課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)業(yè)園服務體系
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)業(yè)園服務體系
【課程背景】
面對新的市場環(huán)境,如何突破傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營管理的模式,利用物業(yè)服務平臺和客戶資源以及物業(yè)服務自身的專業(yè)優(yōu)勢,通過引進服務集成、延伸服務產(chǎn)業(yè)鏈、開展多種經(jīng)營等方式提高盈利能力成為擺在企業(yè)面前的重要課題。
說到園區(qū)的經(jīng)營,綠城智慧園區(qū)生活服務體系自然是業(yè)內(nèi)的佼佼者,2019年,綠城服務實現(xiàn)收入85.82億元,同比增長27.9%;毛利為15.47億元,同比增長29.2%;凈利潤為4.77億元,同比下降1.2%;毛利率為18%,較2018年全年增長0.2個百分點;凈利率為5.5%,同比下降1.4%。
現(xiàn)階段綠城園區(qū)生活服務體系商業(yè)模式已初步形成集新商業(yè)、文化教育、健康養(yǎng)老、到家服務于一體的園區(qū)產(chǎn)業(yè)布局。
本次課程重點解決以下物業(yè)企業(yè)關心問題:
1、綠城園區(qū)多種經(jīng)營如何做好日常體系的運營,其商業(yè)模式是如何設計的?
2、如何實現(xiàn)公司眾多業(yè)務中增長最快的業(yè)務?
3、為學員們解碼綠城園區(qū)多種經(jīng)營,輸送標桿物業(yè)的探索、實踐成果。
4、借助智慧社區(qū)平臺,物業(yè)社區(qū)如何做多種經(jīng)營服務?效果如何?有哪些技巧?
5、借鑒標桿物企,如何才能找到適合自己企業(yè)開展多種經(jīng)營項目發(fā)展方式,又如何實施落地執(zhí)行?
【課程設置】
第一部分:綠城智慧園區(qū)生活服務體系建設
1、智慧社區(qū)
2、服務生態(tài)系統(tǒng)
第二部分:綠城智慧園區(qū)生態(tài)系統(tǒng)構成
1、管理系統(tǒng)
2、服務系統(tǒng)
3、技術系統(tǒng)
4、商業(yè)資源庫
第三部分:綠城服務園區(qū)產(chǎn)品服務詳解
1、新商業(yè)模式
2、文化教育模式
3、綠城智慧健康養(yǎng)老
4、到家服務模式
5、綠城資產(chǎn)經(jīng)營及特色服務模式
第四部分:社區(qū)增值服務的產(chǎn)品與新商業(yè)實操原理
思考1:如何找到適合自己的路
思考2:新商業(yè)的本質(zhì)是什么?
思考3:布局商業(yè)的思維邏輯?
1、產(chǎn)品篇
什么是產(chǎn)品?
互動:做不出好產(chǎn)品的最主要原因是什么?
產(chǎn)品的第一步如何跨出?
如何制定產(chǎn)品的標準?
如何去衡量用戶的價值?
什么是優(yōu)越感、價值、安全感?
案例分享:幸福良倉、幸福果園
2、新商業(yè)篇
傳統(tǒng)商業(yè)VS新商業(yè)
認知能力的挑戰(zhàn)VS技術能力的挑戰(zhàn)
互動:互聯(lián)網(wǎng)公司的標志是什么?
互聯(lián)網(wǎng)不等于新商業(yè)
案例分享:綠橙便利店、綠卡服務、海底撈、鏈家
3、商業(yè)思維篇
非共識但正確
案例分享:亞馬遜VS阿里巴巴
【講師介紹】
范老師:曾任綠城園區(qū)集團業(yè)務拓展中心總經(jīng)理,規(guī)劃綠城生活服務體系商業(yè)模式設計及后續(xù)逐步推廣落地,負責綠城物業(yè)園區(qū)多種經(jīng)營活動邏輯設計、服務模式設計、業(yè)務推廣、日常體系運營等。綠城物業(yè)服務集團資深講師,對綠城物業(yè)有深刻的認識和精深的工作經(jīng)驗,擅長引用歷史故事解析難以理解的抽象概念。
產(chǎn)業(yè)園服務體系
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