課程描述INTRODUCTION
物業(yè)人力資源管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)人力資源管理培訓(xùn)
課程背景:
物企如何基于戰(zhàn)略,制定適配的人力資源策略?組織模式、人力實(shí)踐、企業(yè)文化如何支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展?
綠城服務(wù)、金地物業(yè)、碧桂園服務(wù)等行業(yè)優(yōu)秀物企的人力資源管理實(shí)踐(選、用、育、留)有哪些經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)?
中小物企的人力資源管理體系又該如何結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性構(gòu)建?
我們認(rèn)為,企業(yè)的管理需要從機(jī)制、人、文化三個(gè)角度系統(tǒng)思考,其中人的問(wèn)題尤為重要,凡優(yōu)秀的企業(yè),都將人力資源管理擺在了一個(gè)很高的位置:
聯(lián)想集團(tuán)柳傳志著名的管理三要素:“搭班子,定戰(zhàn)略,帶隊(duì)伍”,其中兩項(xiàng)就和人有關(guān)系。
萬(wàn)科地產(chǎn)郁亮說(shuō)過(guò):“人力資源的高度,決定了萬(wàn)科的高度”。
碧桂園*楊國(guó)強(qiáng)對(duì)人才的渴求,也到了迫不及待的頂點(diǎn),他對(duì)時(shí)任人力資源總經(jīng)理彭志斌說(shuō):“你能不能幫我搞一個(gè)盒子,把一個(gè)人裝進(jìn)去,然后按鈕一按,出來(lái)就可以知道這人行還是不行,是60分還是70分?”
碧桂園服務(wù)的人力資源體系和集團(tuán)也是一脈相承,碧桂園服務(wù)一直努力探索人力資源管理的*模式,注重在體系完善和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷注入新元素。所提出的組織能力建設(shè)邏輯與人才發(fā)展實(shí)踐被行業(yè)所推崇,3個(gè)多億的龐大管理面積依賴于公司持續(xù)打造的組織能力及有效的人才培養(yǎng)體系,尤其管家服務(wù)模式為其管理一大亮點(diǎn),
一家好的企業(yè),應(yīng)該有一個(gè)好的、專業(yè)的人力資源部門,應(yīng)該有一套完善的人力資源管理體系,應(yīng)該長(zhǎng)期的堅(jiān)持執(zhí)行和改善這個(gè)體系,只有這樣,才能保障我們的企業(yè)長(zhǎng)治久安、健康的發(fā)展。
課程特色:
系統(tǒng)性:從公司戰(zhàn)略、組織、人力資源規(guī)劃到人力資源實(shí)踐,圍繞選、用、育、留問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)解讀;
標(biāo)桿性:全面介紹標(biāo)桿物企人力資源管理體系、深入解析標(biāo)桿物企人力資源管理具體做法;
實(shí)戰(zhàn)性:來(lái)自一線的管理咨詢實(shí)踐與企業(yè)管理實(shí)踐案例、工具和方法。
課程收益:
系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理者應(yīng)當(dāng)具備的格局視野、專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng);
借鑒標(biāo)桿物企人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),深入了解標(biāo)桿物企基于戰(zhàn)略的組織、人力與文化之道。
課程對(duì)象:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、分管副總裁、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及核心骨干。
課程時(shí)間:2天/12小時(shí)
課程大綱:
第一天:《戰(zhàn)略導(dǎo)向下的物企組織管控與人力資源》
一、組織與運(yùn)營(yíng)
1、規(guī)模和跨區(qū)域擴(kuò)張下,物業(yè)集團(tuán)組織模式轉(zhuǎn)型面臨的幾大問(wèn)題
2、規(guī)模擴(kuò)張和多種經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展下,“總部-城市-項(xiàng)目”三級(jí)架構(gòu)如何搭建?
3、如何確??焖贁U(kuò)張模式下管理不被稀釋:品質(zhì)統(tǒng)一、成本可控、風(fēng)險(xiǎn)受控?
4、快速發(fā)展企業(yè)必須妥善處理的五大關(guān)系
5、管控模式設(shè)計(jì)的邏輯:戰(zhàn)略、內(nèi)部能力、標(biāo)桿實(shí)踐三維度
6、組織管控體系的五步規(guī)劃論:管什么/管多深/誰(shuí)來(lái)管/如何實(shí)現(xiàn)
7、不同發(fā)展階段和規(guī)模的組織管控模式變革規(guī)律:
案例:某標(biāo)桿企業(yè)組織模式演變
8、組織層級(jí)的設(shè)計(jì)與管理規(guī)模和區(qū)域的關(guān)系:物業(yè)總部做實(shí)/城市分公司做強(qiáng)/項(xiàng)目當(dāng)家
案例1:碧桂園物業(yè)區(qū)域架構(gòu)設(shè)計(jì)
案例2:多種經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展下的組織如何管控?--部門還是公司?
案例3:多種經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展下的組織如何管控?--業(yè)務(wù)孵化模式
案例4:拓展體系組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
9、各級(jí)部門管控邊界設(shè)計(jì):與地產(chǎn)之間/各層級(jí)間/各層級(jí)關(guān)鍵管控點(diǎn)/各層級(jí)間權(quán)責(zé)界面
10、物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展階段與趨勢(shì)
11、基于全生命周期的大運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建:一個(gè)愿景/三個(gè)基本點(diǎn)/六個(gè)功能/三大支撐
二、團(tuán)隊(duì)與機(jī)制
1、人力資源頂層設(shè)計(jì)
變革為何會(huì)失敗?
成功的變革與推動(dòng)力量八要素
如何組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
如何設(shè)計(jì)愿景
如何授權(quán)賦能
建立適配的崗位管理體系和勝任力模型管理體系
建立適配的人力資源規(guī)劃體系
建立完善的人員外部招聘和內(nèi)部流動(dòng)的人才甄選體系
建立完善的人員培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)體系
建立合理的薪酬管理體系
建立從集團(tuán)總部到業(yè)務(wù)單元完善的績(jī)效管理
2、物業(yè)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
激勵(lì)體系設(shè)計(jì)框架思路
1個(gè)目標(biāo)、3項(xiàng)原則、3大支撐
案例:某規(guī)模型物企激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)案例解析
專項(xiàng)激勵(lì)體系優(yōu)化
核心思想:抓重點(diǎn)、提能力、攻難關(guān)
項(xiàng)目拓展獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
管理品質(zhì)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
滿意度表現(xiàn)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
成本改善獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
費(fèi)用收繳獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
多種經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
超額利潤(rùn)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
個(gè)人舉薦獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
突破專項(xiàng)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
組織能力三角模型
第二天:《標(biāo)桿物企人力資源管理實(shí)踐》
一、趨勢(shì)解析——新舊交替的行業(yè)大變革趨勢(shì)
1、高速增長(zhǎng)的萬(wàn)億市場(chǎng)容量
2、數(shù)字化全面變革管理模式
3、資本化助推物企規(guī)模升級(jí)
4、多元化業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值新高地
5、多航道發(fā)展催生多樣化人才
案例:碧桂園服務(wù)集團(tuán)的業(yè)務(wù)布局及新物業(yè)解析
二、迎風(fēng)而上——新物業(yè)時(shí)代下的核心挑戰(zhàn)
1、成本激增及個(gè)性需求對(duì)管理體系的新沖擊
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化對(duì)組織系統(tǒng)能力的新挑戰(zhàn)
3、多元化業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)員工復(fù)合能力的新要求
案例:碧桂園服務(wù)集團(tuán)的“業(yè)務(wù)+人才”的新挑戰(zhàn)
三、轉(zhuǎn)型升級(jí)——解碼人力資源核心管理邏輯
1、組織能力建設(shè):組織成功的公式及關(guān)鍵抓手
2、人才隊(duì)伍建設(shè):打造三駕馬車的人才供應(yīng)鏈
3、管理機(jī)制升級(jí):以機(jī)制為核心激發(fā)業(yè)務(wù)活力
4、文化氛圍營(yíng)造:打造健康向上的文化源動(dòng)力
案例:碧桂園服務(wù)集團(tuán)的“組織+人才”的實(shí)踐案例
四、飛云踏海——如何提升人力資源效能
1.人力資源效能管理挑戰(zhàn)
2.人力資源效能管理核心指標(biāo)
3.人力資源效能提升核心舉措
案例:碧桂園服務(wù)集團(tuán)人效提升實(shí)踐案例
五、乘風(fēng)破浪——如何防控勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
1.快速搭建法律法規(guī)知識(shí)體系
2.事前把控:慧眼妙識(shí)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)
3.事后處理:遇事不慌迅速化解危機(jī)
案例:碧桂園服務(wù)集團(tuán)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)踐案例
主講老師:
講師一:謝志華 主講:《戰(zhàn)略導(dǎo)向下的物企組織管控與人力資源》
鈞涵顧問(wèn)董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人、【鈞涵物業(yè)學(xué)社】金牌講師、中國(guó)房地產(chǎn)管理咨詢業(yè)先行者,中國(guó)房地產(chǎn)戰(zhàn)略創(chuàng)新與管理升級(jí)布道者,中國(guó)物業(yè)企業(yè)頂層設(shè)計(jì)引領(lǐng)者,中海/華潤(rùn)/世茂/中梁/中鐵/華僑城/金科/康橋/紫薇等多家百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)及下屬物業(yè)特聘顧問(wèn)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、重慶大學(xué)等房地產(chǎn)總裁班客座教授;清華大學(xué)、重慶大學(xué)物業(yè)總裁班特約講師、多場(chǎng)主流地產(chǎn)和物業(yè)高峰論壇特約主題演講嘉賓;
29年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),19年管理咨詢經(jīng)驗(yàn),地產(chǎn)行業(yè):擅長(zhǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略與商業(yè)模式設(shè)計(jì)、組織管控與流程體系設(shè)計(jì),大運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建,績(jī)效、項(xiàng)目跟投與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì);物業(yè)行業(yè):擅長(zhǎng)頂層設(shè)計(jì)、多項(xiàng)目/跨區(qū)域/多業(yè)態(tài)管控模式與標(biāo)準(zhǔn)化管理體系設(shè)計(jì),事業(yè)合伙人激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì);
曾主導(dǎo)服務(wù)過(guò)的地產(chǎn)企業(yè)包括:中海地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、世茂房產(chǎn)、富力地產(chǎn)、中梁地產(chǎn)、中鐵置業(yè)、中鐵建地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、復(fù)地集團(tuán)、金科股份、康橋地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、華宇集團(tuán)、北京城建、光明地產(chǎn)……
曾主導(dǎo)服務(wù)過(guò)的物業(yè)企業(yè)包括:金科物業(yè)、紫薇物業(yè)、康橋物業(yè)、高科物業(yè)、華宇物業(yè)、新生活、第一物業(yè)、景楓物業(yè)、澤信物業(yè)、光明物業(yè)、民生物業(yè)……
物業(yè)類主講課程:《物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》、《物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與戰(zhàn)略思考》、《物業(yè)企業(yè)多項(xiàng)目/跨區(qū)域管控模式》、《物業(yè)企業(yè)精細(xì)化管理》、《物業(yè)企業(yè)事業(yè)合伙人激勵(lì)機(jī)制》。
地產(chǎn)類主講課程:《房地產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》、《房地產(chǎn)戰(zhàn)略共識(shí)工作坊》、《房地產(chǎn)彎道超車之路》、《房地產(chǎn)核心組織能力建設(shè)》、《房地產(chǎn)全流程沙盤模擬》、《房地產(chǎn)大運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建》、《房地產(chǎn)快速開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理》、《房地產(chǎn)績(jī)效管理》、《房地產(chǎn)項(xiàng)目跟投與激勵(lì)機(jī)制》。
講師二:胡嫣老師 主講:《標(biāo)桿物企人力資源管理實(shí)踐》(上)
現(xiàn)任碧桂園服務(wù)集團(tuán)人力資源管理中心副總經(jīng)理、碧桂園服務(wù)管理學(xué)院院長(zhǎng)
15年“地產(chǎn)+物業(yè)”人才發(fā)展領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)
AACTP認(rèn)證講師、CSTD專家導(dǎo)師
講師三:林冬旋老師 主講:《標(biāo)桿物企人力資源管理實(shí)踐》(下)
現(xiàn)任碧桂園服務(wù)集團(tuán)人力資源總監(jiān),一級(jí)人力資源管理師;
從碧桂園服務(wù)集團(tuán)成長(zhǎng)起來(lái)的核心骨干,人力資源專業(yè)經(jīng)歷覆蓋物業(yè)項(xiàng)目、區(qū)域及總部多個(gè)角色崗位,在人力資源效能提升、用工勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
物業(yè)人力資源管理培訓(xùn)
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