職業(yè)化能力提升培訓(xùn)
講師:趙陽 瀏覽次數(shù):2545
課程描述INTRODUCTION
學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)課程
培訓(xùn)講師:趙陽
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)課程
【課程背景】
在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,實現(xiàn)四個現(xiàn)代化已經(jīng)不是問題,可是人員的現(xiàn)代化問題卻成為了制約企業(yè)發(fā)展的大問題。人員的現(xiàn)代化就是指員工素質(zhì)的職業(yè)化,所謂職業(yè)化就是在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,辦合適的事。那么,在職場上,要如何塑造職業(yè)化并提升職業(yè)素養(yǎng)呢?
《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》課程一方面系統(tǒng)、全面的講解職業(yè)人的角色定位和職業(yè)素養(yǎng)提升的內(nèi)容,另一方面還將結(jié)合大量的案例和實操,將枯燥的知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的工作技能,從而幫助參訓(xùn)學(xué)員提升職業(yè)素養(yǎng),進(jìn)一步提高工作效率和執(zhí)行力。
【課程收益】
了解職業(yè)化和職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵和作用
明確職業(yè)人的角色定位
掌握職業(yè)化的基本內(nèi)涵
運(yùn)用積極心態(tài)的面對工作
掌握職業(yè)素養(yǎng)提升的五個方面
【課程對象】適合全員
【課程時長】2天
【課程要求】
分組研討,按5-6人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
白板紙每個小組至少需要4張,白板筆,每組3支不同顏色。
【課程大綱】
第一單元:什么是金牌員工?
小組討論:什么是職業(yè)?職場?職業(yè)化?
小組討論:金牌員工的特征有哪些?
金牌員工的角色定位
案例研討:上級的替身
案例研討:上司是第一客戶
案例研討:永遠(yuǎn)和上司保持一致
小組討論:發(fā)現(xiàn)上級錯了怎么辦?
角色定位決定職業(yè)人的未來
金牌員工的職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成
職業(yè)心態(tài)
職業(yè)行為
職業(yè)生涯
第二單元:職業(yè)心態(tài)
案例研討:人生職場三個圓圈圈的故事
三葉草模型與陽光心態(tài)塑造
焦慮的應(yīng)對策略
失落的應(yīng)對策略
厭倦對應(yīng)用策略
案例研討:沒有激情的李林
案例研討:每天救火的王成
管理好情緒與壓力
學(xué)會說“太好了”
第三單元:職業(yè)行為之做事有目標(biāo)
案例研討:先有工作還是先有目標(biāo)?
目標(biāo)管理的作用和起源
小組討論:是什么在影響目標(biāo)實現(xiàn)?
目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵要素
目標(biāo)、策略、計劃、資源、執(zhí)行
案例研討:洛杉磯水晶大教堂的故事
目標(biāo)設(shè)定的5W2H
目標(biāo)管理的SMART原則
第四單元:職業(yè)行為之事前有計劃
預(yù)則立,不預(yù)則廢
計劃VS變化
工作分解的核心四步驟
分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路徑、任務(wù)列表、時間進(jìn)度
行動學(xué)習(xí):分解某項工作計劃
計劃的核心五要素
小組討論:時間要如何進(jìn)行分配?
時間管理的原則和方法
如何確定工作的輕重緩急?
行動學(xué)習(xí):小李的一天要如何安排?
待辦單在工作中的應(yīng)用
第五單元:職業(yè)行為之事后有結(jié)果
堅決執(zhí)行,沒有借口
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
態(tài)度不是結(jié)果
職責(zé)不是結(jié)果
任務(wù)不是結(jié)果
案例研討:九段秘書
視頻分享:要業(yè)績突破不要小白兔
案例研討:百分百對自己負(fù)責(zé)
細(xì)節(jié)決定成敗
不做問題的搬運(yùn)工
不置疑原有的方法和原則
問題分析與解決的基本方法
第六單元:職業(yè)行為之遇事有溝通
什么是溝通?
喬哈里窗與溝通內(nèi)容選擇
性格類型與溝通策略選擇
PDP性格測評
老虎型性格的特點與溝通策略
孔雀型性格的特點與溝通策略
貓頭鷹型性格的特點與溝通策略
考拉型性格的特點與溝通策略
變色龍型性格的特點與溝通策略
向上溝通
向上溝通的基本原則
向上匯報工作的時間選擇
向上匯報工作的方式選擇
平行溝通
平行溝通的常見現(xiàn)象分析
小組討論:為什么和同事溝通效果不佳?
團(tuán)隊成員的角色與溝通
問對問題好溝通
七步傾聽法
說別人想聽的而不是自己想聽(表達(dá)的FAB法)
職場必備的八個句型
第七單元:心中有客戶
你的外部與內(nèi)部客戶
功夫在詩外的啟示
案例研討:服務(wù)到讓客戶絕望
客戶滿意與職業(yè)人的價值
案例研討:對客戶“說”的技巧
客戶服務(wù)八大鐵律
學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/243271.html
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- 趙陽
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