課程描述INTRODUCTION
高效執(zhí)行力的團隊培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效執(zhí)行力的團隊培訓
課程背景:
世易時移,無論是總體經(jīng)濟環(huán)境還是消費者購物習慣或是競爭環(huán)境,都已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,零售業(yè)也面臨越來越多的難題,面對移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、年輕消費者群體的崛起,以及消費者的個性需求與日劇增,傳統(tǒng)的零售業(yè)面臨前所未有的沖擊。倘若拒絕適應變化,延續(xù)舊有的經(jīng)營理念和商業(yè)模式,將會被加速淘汰。
對于零售行業(yè),門店店長就是門店盈利的核心點,如果店長具備3核技能:高效團建技能、創(chuàng)新營銷技能、*服務技能,將帶領品牌團隊解決銷售和管理的難題,戰(zhàn)勝困境,贏得市場最終勝利。
基于這樣的背景,本次培訓期望通過《品牌店長訓練營》打造團隊凝聚力執(zhí)行力,增強團隊幸福力建設,探索營銷創(chuàng)新服務創(chuàng)新,促進品牌在新的時代下以品牌協(xié)作為競爭優(yōu)勢,謀求持續(xù)的發(fā)展。
課程收益:
1、學習優(yōu)秀店長的角色定位,門店員工的心態(tài)管理與領導統(tǒng)籌;
2、提升店長全面管理效能,學會任務的規(guī)劃管理、授權管理和糾偏管理,擁有更加和諧高效的終端團隊;
3、打造團隊凝聚力、營造團隊向心力,最終提升團隊執(zhí)行力;
授課方法:
1、理論講授、案例分析、思維導圖、小組研討、實操演練、行動學習;
2、行動式學習的教學方式,帶動學員參與學習。從實際問題入手,引出相關知識,引導學員思考,選擇合適的分析方法,熟悉相應的分析過程,掌握分析工具,結合近期開展的品牌活動,策劃一份帶領團隊實現(xiàn)目標的行動方案;
授課對象:
店長、柜長、店助、優(yōu)秀導購、加盟商相關人員
課程大綱
導語:
作為一名品牌店長,常常都有這樣的困惑:
--依靠個人努力完成任務,喜歡抓具體業(yè)務;
--事無巨細,不善于授權;
--雖有目標,但缺乏目標控制;
--不善于不習慣做計劃;
--救火現(xiàn)象普遍;
--未接受系統(tǒng)的管理技能培訓;
作為一名店長與店員有什么不同?*店長與普通店長有什么不同
第一講:團隊建設之提升領導力
一、店長角色認知
案例導入:某運動品牌店長的困惑:為什么員工不熱情?
1、店長角色一:模范者
案例討論:為什么團隊成員不樂意加班?
2、店長角色二:規(guī)劃者想的清、想的全、想得到
案例分析:為什么簡單的花車擺放也會出錯?
3、店長角色三:執(zhí)行者核心在知情和監(jiān)督
案例分析:為什么店長外出學習陳列就達不到要求?
4、店長角色四:教練員
小結:店長,就是帶領團隊100%完成任務的領頭羊。
二、榜樣示范、責任共擔
案例引入:不敢承擔責任的案例
1、榜樣的作用
1)激勵員工
2)文化認同
3)凝聚團隊
2、榜樣成長路徑
1)以權服人
2)以情服人
3)以能服人
榜樣示范、責任共擔:跟我沖,榜樣分享,提取榜樣特點
三、提升自身影響力
案例導入:某品牌店,因為員工對于個銷的歧義讓團隊氣氛很不和諧,店長該如何溝通協(xié)調?
1、員工性格解密
2、員工需求點解密
1)不同追求
--孔雀型:追求快樂有趣、被認可
--貓頭鷹型:完美型、追求成長
--老虎型:冒險型、成就、責任
--熊貓型:付出型、追求空間
2)工作環(huán)境:
--孔雀型:能表現(xiàn)
--貓頭鷹型:有秩序
--老虎型:權力、挑戰(zhàn)
--熊貓型:穩(wěn)定的
工具:團隊成員性格分析、思維導圖總結溝通方式、員工需求清單
第二講:團隊建設之打造向心力
視頻導入
一、制定愿景、一路同行
導入:作為店長,最驕傲的事情是什么?(圖畫呈現(xiàn))
1、描繪愿景:激勵團隊、充滿憧憬
2、相互認同:企業(yè)文化、員工價值
3、公開承諾:契約精神、自律管理
二、相互信任、正能量傳遞
案例:批評、不信任的案例
1、建立信任:建立信任方式
2、有效期望5要素
1)自我驅動
2)實現(xiàn)可能
3)跳跳摘桃
4)期望持久
5)保持平和
第三講:團隊建設之贏在執(zhí)行力
導入:執(zhí)行力不足的原因
讓你印象深刻的員工執(zhí)行力不到的事情,主要體現(xiàn)在哪里?
一、規(guī)劃管理
導入討論:執(zhí)行力不足的原因:圖省事、缺意識、缺標準,46%的執(zhí)行力不足,是管理缺乏規(guī)劃;
1、任務規(guī)劃3要素:
討論:如何制定銷售任務,任務制定有哪些關鍵點?
1)規(guī)劃原則:設目標要結果
工具應用: SMART
2)規(guī)劃方法:降緯工作思路
案例分析:母親節(jié)活動任務分解具體流程分享討論結果
3)規(guī)劃要求:PTSCA原理
工具應用:降緯思路、飛魚畫板制定本月銷售任務及任務分配;
二、授權管理
案例引入:某服裝品牌受天氣影響,上月銷售不佳,兩個帶班員工預測拿不到提成獎,情緒低落產生離職想法,對店里銷售業(yè)績帶來更嚴重的后果,請問該店長改如何調動員工的士氣呢?下個月的銷售任務又該如何去完成?
1、常用激勵
1)情感激勵、贊美激勵
2)榜樣激勵、成長機會
3)目標激勵、競爭激勵
2、資源支持
1)工作信息
2)錯誤提示
3、關心下屬
1)早會看員工的情緒天氣預報
2)在團隊中找到消息靈通人士
3)記住員工的關鍵日子
4、善用表揚(讓優(yōu)秀的行為重復出現(xiàn))
1)表揚具體行為
2)指明團隊影響
3)總結員工優(yōu)點
4)鼓勵再接再厲
5、幫扶賦能
案例引入:某韓國化妝品柜臺員工雖然和諧,但是缺乏銷售技巧,幾個員工都做不到聯(lián)單銷售,如果你是店長,你該如何提升?討論:如何理解指導和輔導、區(qū)別是什么、對象是誰?
1)指導:時機、對象、方法
2)輔導:時機、對象、方法
6、節(jié)點控制:讓執(zhí)行到位
1)事前:細節(jié)評審
2)事中:主動問詢
3)復盤:回顧分享
三、糾偏管理
1、經(jīng)驗不足:糾偏談話、問題復盤
2、資源問題:資源支持、激勵策略
3、態(tài)度問題:紀律談話、嚴肅批評
4、勝任問題:調職、離職
工具:思維導圖繪制執(zhí)行力的過程,表格對比分享以往工作失誤點和改善點。
思維導圖工具:對本次訓練營課程進行回顧總結
行動學習
1、目標管理:年中慶品牌銷售目標x萬元
2、描繪愿景:描繪慶功情景
3、SWOT分析:分析品牌店的機會威脅優(yōu)勢和劣勢;
4、團隊承諾:把工作變成玩的游戲
5、團隊共創(chuàng):寫出關鍵行動
6、行動計劃:制定行動策略
7、城鎮(zhèn)會議:展示并介紹
高效執(zhí)行力的團隊培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/243610.html
已開課時間Have start time
- 李方