第二屆物業(yè)企業(yè)人力資源管理與標(biāo)桿實踐
講師：講師團 瀏覽次數(shù)：2542
課程描述INTRODUCTION
物業(yè)企業(yè)人力資源管理
培訓(xùn)講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)企業(yè)人力資源管理
課程背景：
物企如何基于戰(zhàn)略，制定適配的人力資源策略？組織模式、人力實踐、企業(yè)文化如何支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展？
綠城服務(wù)、金地物業(yè)、碧桂園服務(wù)等行業(yè)優(yōu)秀物企的人力資源管理實踐（選、用、育、留）有哪些經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)？
中小物企的人力資源管理體系又該如何結(jié)合自身企業(yè)特點進行針對性構(gòu)建？
我們認為，企業(yè)的管理需要從機制、人、文化三個角度系統(tǒng)思考，其中人的問題尤為重要，凡優(yōu)秀的企業(yè)，都將人力資源管理擺在了一個很高的位置：
聯(lián)想集團柳傳志著名的管理三要素：“搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍”，其中兩項就和人有關(guān)系。
萬科地產(chǎn)郁亮說過：“人力資源的高度，決定了萬科的高度”。
碧桂園*楊國強對人才的渴求，也到了迫不及待的頂點，他對時任人力資源總經(jīng)理彭志斌說：“你能不能幫我搞一個盒子，把一個人裝進去，然后按鈕一按，出來就可以知道這人行還是不行，是60分還是70分？”
碧桂園服務(wù)的人力資源體系和集團也是一脈相承，碧桂園服務(wù)一直努力探索人力資源管理的*模式，注重在體系完善和運營管理實踐中不斷注入新元素。所提出的組織能力建設(shè)邏輯與人才發(fā)展實踐被行業(yè)所推崇，3個多億的龐大管理面積依賴于公司持續(xù)打造的組織能力及有效的人才培養(yǎng)體系，尤其管家服務(wù)模式為其管理一大亮點，
一家好的企業(yè)，應(yīng)該有一個好的、專業(yè)的人力資源部門，應(yīng)該有一套完善的人力資源管理體系，應(yīng)該長期的堅持執(zhí)行和改善這個體系，只有這樣，才能保障我們的企業(yè)長治久安、健康的發(fā)展。
課程特色：
系統(tǒng)性：從公司戰(zhàn)略、組織、人力資源規(guī)劃到人力資源實踐，圍繞選、用、育、留問題進行系統(tǒng)解讀；
標(biāo)桿性：全面介紹標(biāo)桿物企人力資源管理體系、深入解析標(biāo)桿物企人力資源管理具體做法；
實戰(zhàn)性：來自一線的管理咨詢實踐與企業(yè)管理實踐案例、工具和方法。
課程收益：
系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理者應(yīng)當(dāng)具備的格局視野、專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)；
借鑒標(biāo)桿物企人力資源管理實踐經(jīng)驗，深入了解標(biāo)桿物企基于戰(zhàn)略的組織、人力與文化之道。
課程對象：董事長、總經(jīng)理、分管副總裁、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及核心骨干。
課程時間：2天/12小時
課程大綱：
第一天：《戰(zhàn)略導(dǎo)向下的物企組織管控與人力資源》
一、組織與運營
1、規(guī)模和跨區(qū)域擴張下，物業(yè)集團組織模式轉(zhuǎn)型面臨的幾大問題
2、規(guī)模擴張和多種經(jīng)營蓬勃發(fā)展下，“總部-城市-項目”三級架構(gòu)如何搭建？
3、如何確?？焖贁U張模式下管理不被稀釋：品質(zhì)統(tǒng)一、成本可控、風(fēng)險受控？
4、快速發(fā)展企業(yè)必須妥善處理的五大關(guān)系
5、管控模式設(shè)計的邏輯:戰(zhàn)略、內(nèi)部能力、標(biāo)桿實踐三維度
6、組織管控體系的五步規(guī)劃論：管什么/管多深/誰來管/如何實現(xiàn)
7、不同發(fā)展階段和規(guī)模的組織管控模式變革規(guī)律：
案例：某標(biāo)桿企業(yè)組織模式演變
8、組織層級的設(shè)計與管理規(guī)模和區(qū)域的關(guān)系：物業(yè)總部做實/城市分公司做強/項目當(dāng)家
案例1：碧桂園物業(yè)區(qū)域架構(gòu)設(shè)計
案例2：多種經(jīng)營蓬勃發(fā)展下的組織如何管控？--部門還是公司？
案例3：多種經(jīng)營蓬勃發(fā)展下的組織如何管控？--業(yè)務(wù)孵化模式
案例4：拓展體系組織架構(gòu)設(shè)計
9、各級部門管控邊界設(shè)計：與地產(chǎn)之間/各層級間/各層級關(guān)鍵管控點/各層級間權(quán)責(zé)界面
10、物業(yè)企業(yè)運營管理的發(fā)展階段與趨勢
11、基于全生命周期的大運營管理體系構(gòu)建：一個愿景/三個基本點/六個功能/三大支撐
二、團隊與機制
1、人力資源頂層設(shè)計
變革為何會失??？
成功的變革與推動力量八要素
如何組建領(lǐng)導(dǎo)團隊
如何設(shè)計愿景
如何授權(quán)賦能
建立適配的崗位管理體系和勝任力模型管理體系
建立適配的人力資源規(guī)劃體系
建立完善的人員外部招聘和內(nèi)部流動的人才甄選體系
建立完善的人員培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)體系
建立合理的薪酬管理體系
建立從集團總部到業(yè)務(wù)單元完善的績效管理
2、物業(yè)企業(yè)激勵機制設(shè)計
激勵體系設(shè)計框架思路
1個目標(biāo)、3項原則、3大支撐
案例：某規(guī)模型物企激勵機制設(shè)計案例解析
專項激勵體系優(yōu)化
核心思想：抓重點、提能力、攻難關(guān)
項目拓展獎設(shè)計方法及案例解析
管理品質(zhì)獎設(shè)計方法及案例解析
滿意度表現(xiàn)獎設(shè)計方法及案例解析
成本改善獎設(shè)計方法及案例解析
費用收繳獎設(shè)計方法及案例解析
多種經(jīng)營獎設(shè)計方法及案例解析
超額利潤獎設(shè)計方法及案例解析
優(yōu)秀團隊獎設(shè)計方法及案例解析
個人舉薦獎設(shè)計方法及案例解析
突破專項獎設(shè)計方法及案例解析
組織能力三角模型
第二天：《標(biāo)桿物企人力資源管理實踐》
一、趨勢解析——新舊交替的行業(yè)大變革趨勢
1、高速增長的萬億市場容量
2、數(shù)字化全面變革管理模式
3、資本化助推物企規(guī)模升級
4、多元化業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值新高地
5、多航道發(fā)展催生多樣化人才
案例：碧桂園服務(wù)集團的業(yè)務(wù)布局及新物業(yè)解析
二、迎風(fēng)而上——新物業(yè)時代下的核心挑戰(zhàn)
1、成本激增及個性需求對管理體系的新沖擊
2、市場競爭白熱化對組織系統(tǒng)能力的新挑戰(zhàn)
3、多元化業(yè)務(wù)創(chuàng)新對員工復(fù)合能力的新要求
案例：碧桂園服務(wù)集團的“業(yè)務(wù)+人才”的新挑戰(zhàn)
三、轉(zhuǎn)型升級——解碼人力資源核心管理邏輯
1、組織能力建設(shè)：組織成功的公式及關(guān)鍵抓手
2、人才隊伍建設(shè)：打造三駕馬車的人才供應(yīng)鏈
3、管理機制升級：以機制為核心激發(fā)業(yè)務(wù)活力
4、文化氛圍營造：打造健康向上的文化源動力
案例：碧桂園服務(wù)集團的“組織+人才”的實踐案例
四、飛云踏海——如何提升人力資源效能
1.人力資源效能管理挑戰(zhàn)
2.人力資源效能管理核心指標(biāo)
3.人力資源效能提升核心舉措
案例：碧桂園服務(wù)集團人效提升實踐案例
五、乘風(fēng)破浪——如何防控勞動風(fēng)險
1.快速搭建法律法規(guī)知識體系
2.事前把控：慧眼妙識勞動用工風(fēng)險
3.事后處理：遇事不慌迅速化解危機
案例：碧桂園服務(wù)集團勞動用工風(fēng)險管控實踐案例
主講老師：
講師一：謝志華 主講：《戰(zhàn)略導(dǎo)向下的物企組織管控與人力資源》
鈞涵顧問董事長、創(chuàng)始人、【鈞涵物業(yè)學(xué)社】金牌講師、中國房地產(chǎn)管理咨詢業(yè)先行者，中國房地產(chǎn)戰(zhàn)略創(chuàng)新與管理升級布道者，中國物業(yè)企業(yè)頂層設(shè)計引領(lǐng)者，中海/華潤/世茂/中梁/中鐵/華僑城/金科/康橋/紫薇等多家百強地產(chǎn)及下屬物業(yè)特聘顧問
清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、重慶大學(xué)等房地產(chǎn)總裁班客座教授；清華大學(xué)、重慶大學(xué)物業(yè)總裁班特約講師、多場主流地產(chǎn)和物業(yè)高峰論壇特約主題演講嘉賓；
29年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，19年管理咨詢經(jīng)驗，地產(chǎn)行業(yè)：擅長戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略與商業(yè)模式設(shè)計、組織管控與流程體系設(shè)計，大運營體系構(gòu)建，績效、項目跟投與激勵機制設(shè)計；物業(yè)行業(yè)：擅長頂層設(shè)計、多項目/跨區(qū)域/多業(yè)態(tài)管控模式與標(biāo)準(zhǔn)化管理體系設(shè)計，事業(yè)合伙人激勵機制設(shè)計；
曾主導(dǎo)服務(wù)過的地產(chǎn)企業(yè)包括：中海地產(chǎn)、華潤置地、世茂房產(chǎn)、富力地產(chǎn)、中梁地產(chǎn)、中鐵置業(yè)、中鐵建地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、復(fù)地集團、金科股份、康橋地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、華宇集團、北京城建、光明地產(chǎn)……
曾主導(dǎo)服務(wù)過的物業(yè)企業(yè)包括：金科物業(yè)、紫薇物業(yè)、康橋物業(yè)、高科物業(yè)、華宇物業(yè)、新生活、第一物業(yè)、景楓物業(yè)、澤信物業(yè)、光明物業(yè)、民生物業(yè)……
物業(yè)類主講課程：《物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》、《物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略思考》、《物業(yè)企業(yè)多項目/跨區(qū)域管控模式》、《物業(yè)企業(yè)精細化管理》、《物業(yè)企業(yè)事業(yè)合伙人激勵機制》。
地產(chǎn)類主講課程：《房地產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》、《房地產(chǎn)戰(zhàn)略共識工作坊》、《房地產(chǎn)彎道超車之路》、《房地產(chǎn)核心組織能力建設(shè)》、《房地產(chǎn)全流程沙盤模擬》、《房地產(chǎn)大運營體系構(gòu)建》、《房地產(chǎn)快速開發(fā)與運營管理》、《房地產(chǎn)績效管理》、《房地產(chǎn)項目跟投與激勵機制》。
講師二：胡嫣老師 主講：《標(biāo)桿物企人力資源管理實踐》（上）
現(xiàn)任碧桂園服務(wù)集團人力資源管理中心副總經(jīng)理、碧桂園服務(wù)管理學(xué)院院長
15年“地產(chǎn)+物業(yè)”人才發(fā)展領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗
AACTP認證講師、CSTD專家導(dǎo)師
講師三：林冬旋老師 主講：《標(biāo)桿物企人力資源管理實踐》（下）
現(xiàn)任碧桂園服務(wù)集團人力資源總監(jiān)，一級人力資源管理師；
從碧桂園服務(wù)集團成長起來的核心骨干，人力資源專業(yè)經(jīng)歷覆蓋物業(yè)項目、區(qū)域及總部多個角色崗位，在人力資源效能提升、用工勞動風(fēng)險控制等方面有豐富的實踐經(jīng)驗
物業(yè)企業(yè)人力資源管理
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