課程描述INTRODUCTION
高績效的會(huì)議管理培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效的會(huì)議管理培訓(xùn)
課程背景:
會(huì)議的主要目的就是解決問題,但由于開會(huì)技巧不佳或過于頻繁,不但無益于解決問題,反而使問題愈趨復(fù)雜。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策,常常是員工的夢(mèng)魘;員工花太多時(shí)間在無效率的會(huì)議上,不僅浪費(fèi)公司成本,也造成工作效率低下。如何能在會(huì)議中高效率且有效果地解決問題,是“高效會(huì)議管理技巧”的中心議題。
●您是否每天忙于無數(shù)會(huì)議之中,常常分身乏術(shù)?
●您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率低下還在錯(cuò)失良機(jī)?
●面臨這樣的處境,您是否找到了破解的好方法?
●當(dāng)核心成員不在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),如何進(jìn)行線上和線下的互動(dòng)?
針對(duì)以上問題,本課程教讓您學(xué)習(xí)到高效會(huì)議的原理原則與流程,識(shí)別會(huì)議管理中的障礙根源,掌握有效方法與工具,提升溝通效率與績效!
課程目標(biāo):
● 通過培訓(xùn)了解會(huì)議的目的、種類和體系;
● 通過培訓(xùn)了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策;
● 通過培訓(xùn)掌握為有效會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng);
● 通過培訓(xùn)掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧;
● 通過培訓(xùn)掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧;
● 通過培訓(xùn)學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧。
課程特點(diǎn):
實(shí)戰(zhàn)操作、定制化,根據(jù)企業(yè)的工作環(huán)境下的不同需求,針對(duì)性制式型會(huì)議(部門周、月例會(huì))、大型活動(dòng)會(huì)議、突發(fā)問題解決討論、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議,這四種類型的會(huì)議提供完整的會(huì)議管理操作工具。
課程對(duì)象:
企業(yè)中高層管理、儲(chǔ)備干部、會(huì)議組織者
課程方式:
講授式(60%)+案例/工具演練(10%)+講師與學(xué)員問答(30%)
課程工具:
▲《會(huì)議管理的操作能力測(cè)試題》
▲《會(huì)議策劃清單》
▲《會(huì)議議程表》
▲《溝通與行動(dòng)計(jì)劃表》
▲《大型會(huì)議的物料清單》
▲《會(huì)議記錄參考模板》
課程大綱
課程案例以企業(yè)自身實(shí)際案例為主
前言:為什么要開會(huì)
1. 會(huì)議的重要功能
2. 會(huì)議交流的原理與特性
3. 會(huì)議的效率管理與工具
工具1:會(huì)議管理的操作能力測(cè)試題
第一講:正確認(rèn)識(shí)會(huì)議--分析會(huì)議中的問題
一、如何正確的認(rèn)識(shí)會(huì)議和會(huì)議效率?
1. 會(huì)議的意義與目的
1)集思廣益的渠道
2)群體溝通的方式
3)團(tuán)隊(duì)的凝聚與成長
4)達(dá)成共識(shí)與解決問題
2. 會(huì)議的種類與頻率
1)團(tuán)隊(duì)會(huì)議和一對(duì)一會(huì)議
2)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和遠(yuǎn)程會(huì)議
討論:如何根據(jù)自身管理方式來設(shè)計(jì)會(huì)議目的、方式、頻率
二、會(huì)議效率不高的七大原因
1. 時(shí)間安排不當(dāng)
2. 地點(diǎn)安排不當(dāng)
3. 參會(huì)對(duì)象不對(duì)
4. 主持技能不高
5. 會(huì)議準(zhǔn)備不足
6. 參會(huì)者的參與度
7. 會(huì)議的原因、目的、結(jié)果
討論:我們當(dāng)前的會(huì)議問題分析
點(diǎn)評(píng):如何對(duì)會(huì)議進(jìn)行預(yù)防性管理
第二講:會(huì)議前----如何設(shè)計(jì)與籌備會(huì)議
一、高效率會(huì)議的設(shè)計(jì)
1. 一切都圍繞著會(huì)議的目的進(jìn)行
2. 應(yīng)該參與的人員有哪些?
3. 會(huì)議的日期、時(shí)間、設(shè)備都有哪些?依據(jù)是什么?
4. 哪些會(huì)議必須開?
工具2:會(huì)議策劃清單
5. 無需開會(huì)的5個(gè)原因
1)成本 2)決策人 3)替代品 4)可比性 5)重復(fù)
二、高效率會(huì)議的籌備
1. 如何制定會(huì)議議程表?
2. 如何做好會(huì)議中的責(zé)任分工?
3. 哪些信息是參會(huì)者要提前知曉的?
4. 如何做好有效率并有效果的傳遞?
工具3:會(huì)議議程表
第三講:會(huì)議中----如何執(zhí)行有效的會(huì)議操作
一、會(huì)議決策的四種形式以及步驟
1. 按比例做決策的操作步驟
2. 按領(lǐng)導(dǎo)指示做決策的操作步驟
3. 引導(dǎo)性決策的操作步驟
工具4:溝通與行動(dòng)計(jì)劃表
二、如何主持會(huì)議
1. 開場(chǎng)白與主題介紹的PPP技巧
2. 開會(huì)中的發(fā)言術(shù),遠(yuǎn)離會(huì)場(chǎng)魔咒
3. 在會(huì)議進(jìn)行時(shí)令討論“不離題”
4. 讀懂上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議中的潛臺(tái)詞
5. 會(huì)議中三個(gè)階段的“控制力”+各種規(guī)矩
討論:如何分配發(fā)言時(shí)間?依據(jù)是什么?
三、會(huì)議中的溝通與反饋技巧
1. 每個(gè)人是在說事實(shí)還是在說感覺?
2. 如何讓發(fā)言人不偏離主題,做理性推理
3. 主持人如何做好傾聽與分析
1)傾聽對(duì)方的情感述求
2)傾聽對(duì)方的信息述求
3)分析當(dāng)事人所在的職位和環(huán)境
4. 主持人如何做正面指導(dǎo)反饋?如何做建設(shè)性反饋?
四、主持人如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況
1)當(dāng)有明顯的錯(cuò)誤表達(dá)怎么辦?
2)當(dāng)有攻擊性的言辭怎么處理?
3)當(dāng)有強(qiáng)烈的情感述求時(shí)怎么處理?
4)當(dāng)出現(xiàn)不正確的派系對(duì)抗時(shí)
五、參會(huì)人員的角色和風(fēng)格分析
角色1:主題發(fā)起者
角色2:會(huì)議主要決策人
角色3:會(huì)議參與人
角色4:會(huì)議執(zhí)行人
風(fēng)格分析:強(qiáng)勢(shì)型、收斂型、穩(wěn)健型、表達(dá)型
討論:如何控制會(huì)議進(jìn)度,達(dá)成會(huì)議效果
六、如何利用會(huì)議工具做視覺化的呈現(xiàn)
1. *的應(yīng)用方式和適用場(chǎng)景
2. 思維導(dǎo)圖的應(yīng)用方式和適用場(chǎng)景
3. 樂高積木的應(yīng)用方式和適用場(chǎng)景
工具5:大型會(huì)議的物料清單
七、如何結(jié)束會(huì)議
1. 什么時(shí)機(jī)下結(jié)束會(huì)議?
2. 結(jié)束會(huì)議要獲取的承諾是什么?
1)什么是*承諾--有方向、有方法、有結(jié)果
2)什么是*承諾--有結(jié)果、有條件
3)什么是無效承諾--口頭答應(yīng)
第四講:會(huì)議后----如何把會(huì)議的承諾轉(zhuǎn)換成結(jié)果
一、會(huì)后的跟進(jìn)內(nèi)容和步驟
1. 及時(shí)的會(huì)議記錄發(fā)送
工具6:會(huì)議記錄參考模板
2. 參會(huì)人的行動(dòng)跟蹤
3. 行動(dòng)進(jìn)度與質(zhì)量的反饋
二、會(huì)后對(duì)會(huì)議質(zhì)量的評(píng)估
1. 詢問對(duì)會(huì)議內(nèi)容的評(píng)價(jià)
2. 會(huì)議流程的改善
案例分析:詳細(xì)式會(huì)議紀(jì)要、常用會(huì)議紀(jì)要
練習(xí):培訓(xùn)會(huì)議紀(jì)要
課程結(jié)束
高績效的會(huì)議管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244584.html
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