課程描述INTRODUCTION
如何團隊建設(shè)培訓
· 中層領(lǐng)導· 新晉主管· 儲備干部· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何團隊建設(shè)培訓
課程背景:
在全球經(jīng)濟的推動下,市場化已經(jīng)早就被人們熟知,企業(yè)依據(jù)市場的供需關(guān)系進行自主經(jīng)營。但有很多企業(yè)實質(zhì)上并沒有從經(jīng)營戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)上面向市場化的調(diào)整,相應的企業(yè)內(nèi)部的各個部門和團隊也沒有進行真正的市場化建設(shè)。要真正的市場化,企業(yè)就要從戰(zhàn)略到具體的執(zhí)行部門都要面對市場,也必須建設(shè)以市場化為目標的團隊。那么企業(yè)的團隊如何發(fā)揮市場化的組織能力呢?團隊如何培養(yǎng)市場化的員工梯隊呢?團隊如何提供客戶所需的產(chǎn)品及服務(wù)價值呢?團隊如何持續(xù)提高業(yè)績成果呢?本課程基于以上問題的解決,為企業(yè)團隊管理者量身定制,從市場化團隊建設(shè)的角度為企業(yè)管理者提供切實可行的整體解決方案。
課程收益:
▲ 理解市場化團隊的四個結(jié)果;
▲ 掌握組織四種能力的提升方法;
▲ 掌握員工能力的提升方法,提升員工忠誠度的核心技能;
▲ 掌握客戶價值的提煉方法,提高客戶參與的技巧;
▲ 提升團隊業(yè)績持續(xù)提升的能力。
課程對象:
部門負責人/中基層管理者
課程方式:
行動學習:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
引言:市場化團隊
案例分析:部門經(jīng)理的崗位職責
矩陣:市場化團體的四人結(jié)果
第一講:團隊的組織結(jié)果
視頻案例:《新三國》片段
一、組織變革力
1. 力量來源
2. 應用方法
3. 操作流程
實操演練:組織力場分析的練習(模板)
二、組織學習力
1. 標桿選擇
2. 差距分析
3. 方案執(zhí)行
4. 評估改進
實操演練:學習標桿管理的練習
三、組織無邊界
1. 信息共享
2. 能力流動
3. 權(quán)力下行
4. 利益共享
實操演練:拼圖
四、組織責任感
1. 組織紀律嚴明
2. 工作流程精細
3. 主人翁的意識
案例分析:《集結(jié)號》片段
第二講:團隊的員工結(jié)果
一、員工能力
案例演示:酒店的服務(wù)員
1. 職業(yè)發(fā)展能力
2. 業(yè)績成果能力
3. 素質(zhì)修養(yǎng)能力
4. 合作價值能力
案例分析:華為新員工訓練營
二、員工忠誠度
案例演示:《那山那人那狗》片段
1. 勞動生產(chǎn)率
2. 員工參與率
3. 員工流失率
實操演練:關(guān)于員工能力與忠誠度的討論
第三講:團隊的客戶結(jié)果
一、價值客戶
案例演示:客戶永遠是對的
1. 客戶感知價值
2. 客戶產(chǎn)品價值
3. 客戶市場價值
4. 客戶評估價值
案例分析:華為的市場戰(zhàn)略
二、客戶價值
案例演示:取悅所有客戶
1. 成本價值
2. 速度價值
3. 服務(wù)價值
4. 質(zhì)量價值
5. 創(chuàng)新價值
案例分析:不同價值對客戶的吸引分析
三、客戶參與
案例演示:客戶信息的收集
1. 客戶情報
2. 客戶聯(lián)系
3. 新人招募
4. 薪資機制
5. 拓展機制
案例分析:小米的成功戰(zhàn)略分析
第四講:團隊的業(yè)績結(jié)果
案例演示:業(yè)績曲線
1. 文化驅(qū)動業(yè)績
2. 戰(zhàn)略驅(qū)動業(yè)績
3. 制度驅(qū)動業(yè)績
4. 結(jié)果驅(qū)動業(yè)績
5. 激勵驅(qū)動業(yè)績
6. 營銷驅(qū)動業(yè)績
實操演練:團隊實際業(yè)績驅(qū)動因素分析練習
如何團隊建設(shè)培訓
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