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中國企業(yè)培訓講師
顧問式銷售四步曲
 
講師:何君瑜 瀏覽次數(shù):2576

課程描述INTRODUCTION

上海顧問式銷售課程

· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務代表

培訓講師:何君瑜    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

上海顧問式銷售課程

【課程背景】
新零售時代,零售店面遇到了前所未有的挑戰(zhàn),線上電商的沖擊和傳統(tǒng)零售行業(yè)的冷
落, 令零售店面在探索如何提升店面的銷售和業(yè)績。
線下店面的*優(yōu)勢在于讓終端消費者面對面感受,這種有溫度的體驗尤為重要。
本課程結合了新零售時代的特點,通過教學互動的方式,運用簡單靈活的四步曲,幫助店面人員賦能,快速而有效的提升銷售技巧。
【課程收益】
1.識別傳統(tǒng)銷售與顧問式銷售的區(qū)別
2.理解顧問式銷售的定義與行為
3.掌握顧問式銷售的四個流程和步驟
4.掌握探尋需求、產品推薦、異議處理和促成成交的方法與技巧
5.應用顧問式銷售方法與技巧在零售銷售中
【課程時長】
2天,12小時
【授課對象】
零售店面店長
【授課方式】
分組競爭+案例分析+頭腦風暴+現(xiàn)場實操演練, 70%實操+30%理論講解

【課程大綱】
破冰活動:我說你畫
第一篇:前言--顧問式銷售的重要性
一、銷售的本質
1.傳統(tǒng)銷售的問題
2.服務滿意度
顧問式銷售的定義
1.顧問式銷售的產生
2.顧問式銷售的行為
3.顧問式銷售的本質

第二篇:顧問式銷售四步曲
一、探尋需求
1. 需求的誤區(qū)
2. 需求的定義
(1)馬斯洛需求層次
(2)探尋需求的定義
(3)探尋需求的重要性
3. 探尋需求的方法-提問
(1)引導式提問
(2)選擇性提問
(3)開放式提問
(4)封閉式提問
(5)四種提問方式的對比和綜合運用
實操練習:學員案例角色扮演,綜合運用四種提問方式探尋需求
二、產品推薦
1. 產品推薦的誤區(qū)
2. 產品推薦四步驟:
(1)Feature特性
(2)Advantage優(yōu)勢
(3)Benefit利益
(4)Example舉例
實操練習:學員設計實際產品的FABE話術
三、異議處理
1. 異議產生的原因
(1)客戶
(2)店員
(3)店面
2. 異議的區(qū)分
(1)真異議
(2)假異議
(3)隱藏異議
3. 異議提出的本質
4. 異議處理六步驟
(1)聆聽
(2)認同
(3)詢問
(4)確認
(5)響應
(6)轉換
實操練習:學員根據(jù)案例角色扮演,使用異議處理六步
四、促成成交
1. 促成成交的重要性
2. 促成成交的方法
(1)察言觀色
(2)主動詢問
3. 向上銷售
(1)詢問購買
(2)捆綁優(yōu)惠
(3)限時促銷
(4)會員特價
實操練習:向上銷售角色扮演

第三篇:復盤與總結
1.顧問式銷售四步曲
實操練習:*復盤
2.故事結尾與總結

上海顧問式銷售課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/245381.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:顧問式銷售四步曲

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
何君瑜
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