課程描述INTRODUCTION
執(zhí)行力面授課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執(zhí)行力面授課
課程背景:
組織的效能一方面取決于組織分工與機(jī)制流程,一方面,取決于員工的專業(yè)水平與執(zhí)行狀況。在既定的職能分工、機(jī)制流程下,人員執(zhí)行的好壞直接決定組織的成敗。
執(zhí)行力就是競爭力
人是組織中最重要的資源,
高效的員工帶來高效的組織。
然而,遺憾的是,我們總有些人員
對待工作盲目應(yīng)對,流于形式,不能真正的交付成果,
對待問題麻木怠惰,視而不見,不能主動的思考解決,
對待同事習(xí)慣推諉,抱怨指責(zé),不能積極的承擔(dān)責(zé)任,
對待上級被動等待,疲于應(yīng)付,不能盡心的輔助執(zhí)行,
在現(xiàn)實(shí)的組織中,執(zhí)行不力的狀況,頻繁發(fā)生,屢見不鮮……本課程通過轉(zhuǎn)變職場人士的意識和觀念,植入執(zhí)行的方法和思維,全面提升職員的執(zhí)行力
課程收益:
掌握執(zhí)行力對于組織和個人的影響和價值;
建立多維度的執(zhí)行意識,提升服從性、協(xié)作性、客戶意識等;
掌握工作前、工作中、工作后的全流程執(zhí)行方法,全面提升工作的執(zhí)行成效。
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:普通員工
課程方式:情景體驗(yàn)+視頻分析+角色扮演+理論講授+工具演練
課程大綱
游戲?qū)耄喝笔У膱D片
1.分析執(zhí)行力存在的問題
1)管理因素:目標(biāo)不具體、標(biāo)準(zhǔn)不明確、流程不清晰、方法不可行、協(xié)同不一致
2)個體因素:缺乏溝通、過于主觀、流于形式……
第一講:什么是執(zhí)行力
寓言一則:富和尚與窮和尚
1.戰(zhàn)略與組織:組織的發(fā)展得益于戰(zhàn)略的牽引
2.執(zhí)行與戰(zhàn)略:戰(zhàn)略的貫徹得益于成員的執(zhí)行
3.執(zhí)行力的定義
第二講:執(zhí)行力現(xiàn)狀與存在問題
一、企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力狀況分析
1.25%的正在制造投訴、引起糾紛(破壞性的做)
2.10%的人正在等待任務(wù)(被動的做)
3.20%的人按著自己的主觀想法(不理性的做)
4.40%的人正在按照低標(biāo)準(zhǔn)交付(想做,而不會正確有效地做)
5.15%的人屬于正常范圍,但績效仍然不高(做不好,做事不到位)
二、個體執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)
1.有目標(biāo)、無確認(rèn)(不主動向上確認(rèn))
2.有要求、無標(biāo)準(zhǔn)(不能細(xì)化為標(biāo)準(zhǔn))
3.有標(biāo)準(zhǔn)、不到位(不能嚴(yán)格落實(shí)到位)
4.有空間、不改進(jìn)(面對問題視而不見)
5.有借口、不反?。ú荒軓淖陨矸词「倪M(jìn))
三、個體執(zhí)行力缺失的三大原因
1.只看到眼前利益(自私自我)
案例:王永慶買米
2.只遵循自我邏輯(自以為是)
案例:諸葛亮斬馬謖
3.自困于眼前狀況(自我設(shè)限)
案例:超級銷售員(把斧頭賣給總統(tǒng))
第三講:執(zhí)行提升——夯實(shí)態(tài)度的5大意識
意識一:服從
1.個人服從組織
2.下級服從上級
3.服從制度規(guī)定
意識二:注重結(jié)果
1.結(jié)果三要素:時間限制、價值、可衡量
2.結(jié)果的不當(dāng)看法:1)態(tài)度不等于結(jié)果2)職責(zé)不等于結(jié)果3)任務(wù)不等于結(jié)果
意識三:承擔(dān)責(zé)任
1.承擔(dān)責(zé)任等于擁抱機(jī)會
案例:唐駿的故事/一本設(shè)備操作說明書翻譯的影響
2.承擔(dān)責(zé)任等于拓展能力
案例:董明珠
意識三:關(guān)注客戶
1.換位思考,關(guān)注需求
2.留意細(xì)節(jié),及時響應(yīng)
3.超出期望,感動顧客
意識四:做出行動
1.執(zhí)行前:決心第一,成敗第二
2.執(zhí)行中:行動第一,完美第二
3.執(zhí)行后:結(jié)果第一,理由第二
第四講:執(zhí)行到位——貫徹行動的6大方法
方法一:命令意圖——溝通確認(rèn)到位
1.向上溝通:目的、目標(biāo)確認(rèn)
2.命令確認(rèn)的5W2H法
方法二:全面思考——策略態(tài)度到位
1.科學(xué)方法的六步驟
案例:科學(xué)方法與餐具回收
2.概念、理念、觀念全清楚
方法三:明確標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任落實(shí)到位
1.責(zé)任落實(shí)不馬虎
2.責(zé)任落實(shí)不拖延
3.責(zé)任落實(shí)不推諉
方法四:過程報告——狀況反饋到位
1.正確反饋5步法:說明狀況→呈現(xiàn)方案→分析利弊→提出建議→等待決策
2.有效報告4注意:報告時機(jī)、熟悉文件、明確報告目的、選取重點(diǎn)內(nèi)容
方法五:問題異常——追蹤解決到位
1.問題的三種形態(tài)及解決策略
2.解決問題常用的三種方法
案例:保護(hù)杰佛遜紀(jì)念堂
方法六:事后總結(jié)——持續(xù)優(yōu)化到位
1.經(jīng)驗(yàn)共享
2.標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化
執(zhí)行力總結(jié):
執(zhí)行力是一種思維,服從第一,客戶至上,創(chuàng)造價值的工作思維;
執(zhí)行力是一種精神,迎難而上,不講借口,追求*的工作精神;
執(zhí)行力是一種態(tài)度,遵章守紀(jì),積極主動,勇于負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度;
執(zhí)行力是一種習(xí)慣,立即行動,快速響應(yīng),交付成果的優(yōu)良習(xí)慣。
執(zhí)行力面授課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246380.html
已開課時間Have start time
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