課程描述INTRODUCTION
營銷技巧與回款策略學(xué)習(xí)
· 業(yè)務(wù)代表· 客服經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 營銷副總
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷技巧與回款策略學(xué)習(xí)
課程目標(biāo):
充實(shí)營銷人員的專業(yè)理論知識及營銷技巧,消除營銷人員茫無頭緒的心理;
全面提升營銷人員營銷素質(zhì)與營銷技能,引導(dǎo)營銷人員踏上成功的營銷之路。
幫助銷售人員增加銷售回款成功幾率, 更加有效地運(yùn)用有限的內(nèi)部回款資源
更加有效地運(yùn)用有限的內(nèi)部回款資源, 回款實(shí)際溝通與操作技巧
課程特色:
1.該課程是特別針對營銷人員開設(shè)的一門課程,課程內(nèi)容豐富,注重營銷實(shí)戰(zhàn)技巧的訓(xùn)練,講師將充分分享在營銷中的成功體驗(yàn)與典范,幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中所碰到的問題。
2.課程融合小組討論、角色演練、案例分析等多元化的有效培訓(xùn)形式,且內(nèi)容條理性強(qiáng)、深入淺出,講師豐富的工作授課經(jīng)驗(yàn),必將令您受益匪淺。
課程對象:渴望進(jìn)一步提升銷售業(yè)績和專業(yè)素質(zhì)的營銷人員、營銷團(tuán)隊(duì)的管理者。
授課形式:案例分享、講師解析、小組研討、互動討論、情景演練
課程內(nèi)容:
第一單元 銷售業(yè)務(wù)開拓
1.客戶分析
2.專業(yè)準(zhǔn)備
現(xiàn)場練習(xí):
第二單元 贏得好感、溝通致勝
1.引發(fā)客戶興趣的策略
2.成功的開場白-打開話題的技巧
3.贏得客戶信任的八大法則
4.與四種不同類型客戶相處之道
情景演練:
第三單元 投石問路-成功的*需求調(diào)查分析
1.如何了解客戶需求
2.銷售中確定客戶需求的技巧
3.組織利益與個(gè)人利益
4.深度挖掘客戶需求的*提問技術(shù)
案例分析:
第四單元 顯示能力----產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析
1.優(yōu)勢呈現(xiàn)產(chǎn)品(方案)的核心
2.FAB-E分析
3.產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
4.如何講好產(chǎn)品故事
第五單元 客戶異議處理
1.常見的客戶三大異議
2.客戶異議處理的步驟
第六單元 銷售談判致勝策略
1.談判的類型
2.談判的條件與時(shí)機(jī)
3.談判前的準(zhǔn)備
4.了解談判對手
5.談判致勝的3大要素
6.談判致勝的6大技巧
視頻觀摩并討論:
第七單元 未雨綢繆,“鋪平”催收前的路
1.內(nèi)控乏力,為回款埋下隱患
2.銷售員自身不足,回款過程飽受折磨
3.賒欠隨意,造成回款缺陷
4.拖欠成癮,客戶故意作祟
5.缺乏品牌感召力,回款難上加難
6.規(guī)范簽約手續(xù),不給壞賬留后路
7.提升自我,才能成為“收款強(qiáng)人”
8.加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的日常管理
9.做好內(nèi)部控制,為回款打好基礎(chǔ)
10.良好的售后服務(wù)是回款的無形利器
第八單元 催款前你該了解什么1.給債定性2.何為債權(quán)和債務(wù)3.什么是討債代理4.討債時(shí)效是什么意思5.討債也可有捷徑――申請支付令6.訴前保全,你會用嗎
案例分析
第九單元 常規(guī)手段也可以輕松收款1.打電話催款要這樣說才管用2.誰說催款函不能收回欠款3.召開會議,集中解決問題4.上門催討必須講究策略5.因人而異,巧用心理戰(zhàn)術(shù)6.場合不同,催款手段也不一樣
情景演練
第十單元: 改變思路,一樣的款不一樣的收1.律師協(xié)助,輕松合法收款2.“行政施壓”也可達(dá)到收款目的3.銀行劃賬,更加高效直接4.巧借“東風(fēng)”,使“死賬”變“活賬”5.無錢有力,以勞務(wù)代替?zhèn)鶆?wù)
案例分析
營銷技巧與回款策略學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/247588.html
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