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中國企業(yè)培訓講師
優(yōu)秀客戶經(jīng)理“養(yǎng)成記”
 
講師:樓如穎 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

客戶經(jīng)理專項培訓

· 業(yè)務代表

培訓講師:樓如穎    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶經(jīng)理專項培訓

課程背景:
隨著金融市場的深入改革,客戶需求的多樣化,商業(yè)銀行的競爭與日俱增。金融人才的培養(yǎng)如何與之匹配,成為各家銀行不得不面對的現(xiàn)實問題。
面對這樣的現(xiàn)狀,很多新行員需要快速成長,老同事的持續(xù)業(yè)務提升,都需要系統(tǒng)化的培養(yǎng),找到行之有效的方式。
現(xiàn)在的業(yè)務人員培養(yǎng)更加講求內容有針對性,方式方法能夠落地,可持續(xù)的跟進和輔導。

課程收益: 
1.了解對公客戶分類及營銷方式,目前銀行業(yè)對公營銷的常用方式與策略 。
2.掌握對公業(yè)務開展的基本營銷技巧,提升與客戶溝通商談能力。
3.通過有效的對公客戶關系管理,有效增加客戶AUM值增長率、VIP客戶保有率以及客戶轉介率。
課程對象:對公業(yè)務客戶經(jīng)理
授課方式:講師講授、案例分享、視頻演繹、小組討論

課程大綱/要點:
一、心靈建設——營銷心理準備  
二、知己知彼——營銷KYC

1.FABE銷售法則
2.客戶群體分類與需求分析
3.不同類型客戶的心理分析及應對方法

三、客戶關系管理與維護
1.客戶關系管理的目的
2.客戶分層管理
3.客戶滿意度和客戶忠誠度管理
4.客戶關系維護技巧

四、優(yōu)質客戶識別開發(fā)與關系管理
1.廳堂優(yōu)質客戶識別
2.陌生客戶開發(fā)
3.存量挖掘

五、開拓客戶的六種途徑
1.我們的客戶在哪里?
2.獲客的六種方法

六、有效營銷活動的獲客寶典
1.營銷活動前的準備
2.營銷活動實施5關鍵
3.營銷活動后的總結

客戶經(jīng)理專項培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/247600.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:優(yōu)秀客戶經(jīng)理“養(yǎng)成記”

    單位名稱:

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
樓如穎
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