課程描述INTRODUCTION
支局長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
支局長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理課程
前言:
1、什么課程,真正“精耕細(xì)作”?
--8年課程積累,8年實(shí)務(wù)積累,累計(jì)超過(guò)2000小時(shí)針對(duì)此人群的授課時(shí)間,凝聚了超過(guò)4000人的“*工作實(shí)踐“;本課程又經(jīng)過(guò)近1000小時(shí)的課程研發(fā)!
2、什么課程,真正是“實(shí)務(wù)課程“
--做過(guò)8年支局長(zhǎng)的講師不算什么;
--案例完全是“支局自己的事“,這也不算什么;
--重要的是”學(xué)員,你怎么看?“,有圖有真相:
課程簡(jiǎn)介:
1. 以支局長(zhǎng)/小CEO日常工作中遇到的關(guān)鍵性事件情景幫助學(xué)員提升管理能力和水平,更有效地解決每天面對(duì)的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題;
2. 課程整合了支局長(zhǎng)/小CEO在日常管理上陷入的“管理陷阱”,用模擬情境的方式帶領(lǐng)學(xué)員以PK和游戲的方式,討論案例;
3. 課程致力于有效地消除管理盲點(diǎn),解決問(wèn)題,同時(shí)能未雨綢繆,防止問(wèn)題的產(chǎn)生和阻止問(wèn)題的惡化;
課程對(duì)象:電信小CEO、支局長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理等
課程收益:
提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)管理能力,具體包括:
1. 管理者的角色定位
2. 指派任務(wù)的技巧;
3. 團(tuán)隊(duì)管理者的思考套路;
4. 跟蹤與輔導(dǎo)的要點(diǎn);
5. 當(dāng)前背景下的員工激勵(lì)操作要點(diǎn);
課程特點(diǎn):
1. 教學(xué)運(yùn)用手法:案例研討、管理游戲、角色扮演、小組討論、視頻觀摩
2. 課程中學(xué)員運(yùn)用技能:傾聽(tīng)、表達(dá)、詢問(wèn)、爭(zhēng)議、模擬、角色、競(jìng)賽等
3. 緊貼企業(yè)實(shí)際,融合業(yè)務(wù)實(shí)踐:有圖有真相
課程大綱/要點(diǎn):
開(kāi)胃菜1:管理者的影響力從哪里來(lái)
開(kāi)胃菜2:管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
第一部分:角色定位與基本管理思維
情景案例1:《一位小CEO的苦惱》
意識(shí)最重要
小CEO的角色定位
管理游戲:《口字游戲》、《新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)》
管理者應(yīng)該做什么?
思考的基本邏輯:成功方程式
發(fā)現(xiàn)好的方法,分享好的方法
情景案例2:《這樣的POP怎么樣?》
情景案例3:《公事還是私事》
以終為始
淡定的力量
批評(píng)的基本原則
情景案例4:《特殊要求》
視頻觀摩:《懸崖》片段
看長(zhǎng)遠(yuǎn)/未來(lái)
原則性的背后
情景案例5:《一封來(lái)信》
四種員工
架構(gòu)的力量
視頻觀摩:《對(duì)話曾憲梓》
先做后想
管理水平如何持續(xù)提升
第二部分:任務(wù)委派
情景案例6:《為什么執(zhí)行力這么差?》(1)
指派任務(wù)怎么“說(shuō)清楚”
接受任務(wù)之后的要點(diǎn)
情景案例7:《白做工》
情景案例8:《員工真不聽(tīng)話》
用員工“頭腦“還是”手腳“
指派任務(wù)中“tell-why”
任務(wù)指派之后
情景案例9:《能者多勞?》
指派任務(wù)中員工的想法
實(shí)戰(zhàn)演練:指派任務(wù)的步驟
l 指派任務(wù)之后的“回饋“
課堂練習(xí):“加班電話”怎么打?
第三部分:成為教練(培育與激勵(lì))
情景案例10:《看圖找問(wèn)題》
情景案例11:《這樣營(yíng)銷怎么樣?》
問(wèn)題的實(shí)質(zhì)
提升問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的能力
情景案例12:《員工輔導(dǎo)》(1、2、3)
視頻觀摩《張藝謀與李寧》
員工輔導(dǎo)步驟
發(fā)現(xiàn)員工錯(cuò)誤之后的溝通
ADSIC反饋
情景案例13:《“刺頭”員工?》
員工激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn)
員工“愛(ài)吹牛“,怎么辦?
馬斯洛五種需求層次理論
當(dāng)前情況下員工的激勵(lì)實(shí)踐
情景案例14:《贊美的迷思》
公開(kāi)贊美為何效果不好?
公開(kāi)贊美的原則與步驟
第四部分:溝通與協(xié)調(diào)
情景案例15:《一次早會(huì)》
員工提出建議之后
如何向上司提出建議?
情景案例16:《無(wú)奈的馮局》
l 會(huì)議上,員工的思路不妥,怎么辦?
答應(yīng)員工的事情,做不到,怎么辦?
觀點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)不同,怎么辦?
情景案例17:《LED的展陳原則》
渠道商的問(wèn)題,誰(shuí)來(lái)指出?
員工做的和你想的不一樣,該怎么辦?
情景案例18:《遭遇刺頭》(1、2、3)
刺頭員工預(yù)處理
被公開(kāi)挑戰(zhàn)之后
刺頭犯事之后
情景案例19:《緊急請(qǐng)托》
緊急事情,需要同級(jí)幫忙時(shí)
平行請(qǐng)托的原則和步驟--“五講“
視頻觀摩《黎明之前》片段1
對(duì)其他部門的工作有高見(jiàn)時(shí)
同級(jí)同事對(duì)你有意見(jiàn)之后
情景案例20:《擺法差異》
情景16:被上級(jí)越級(jí)指揮之后
情景17:領(lǐng)導(dǎo)“錯(cuò)了”,如何溝通?
支局長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249385.html
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