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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升
 
講師:蔣小華 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

一線班組長綜合能力提升

· 班組長

培訓(xùn)講師:蔣小華    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

î 課程大綱

第1章 擺正位置,當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型

1. 一線班組長的角色認知

1) 討論:何謂管理,何謂管理者?

2) 根據(jù)能力坐標,你屬于哪一類?

3) 班組長的全新角色及所需要的技能;

4) 班組長常犯的錯誤;

5) 班組長的六項職能轉(zhuǎn)變。

2. 一線班組長的自我修煉

1) 討論:團隊心中的主管形象;

2) 合格班組長的心態(tài)修煉;

3) 如何樹立班組長的威信?

4) 如何舒緩工作壓力?

第2章 執(zhí)行到位,做好表率——形成“快準狠”的干事文化

1、 案例討論:誰的執(zhí)行力最強?

2、 何謂執(zhí)行?何謂執(zhí)行力?誰來執(zhí)行?誰是執(zhí)行者?

3、 為什么道理都懂,但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通?

4、 工作重在到位:到位的力度與發(fā)展的速度成正比;

5、 提高執(zhí)行力的四個方法:

1) 三個“萬一”:遠離問題;

2) 5個WHY:讓你找到根本原因,逼近問題的本質(zhì);

3) 24字方針:快速實現(xiàn)自己想要的結(jié)果;

4) 接力棒機制:有效協(xié)同,減少銜接上的漏洞。

第3章 掌控時間,高效工作——讓團隊的工作卓有成效

1. 討論:為什么總是很忙,但工作成效卻不高?

2. 要事第一:如何提高工作效能?

1) 二維四項限法;

2) 六點優(yōu)先工作制;

3) *回饋分析法;

3. “快準狠”:如何提升工作效率? 

1) 效率管理五E法

2) 精力管理的六個建議;

3) 番茄工作法;

4. “班組長的一天”案例討論。

5. 實操問題:班組長如何合理分配自己的時間?

第4章 充分溝通,信息暢通——建立互信的工作氛圍

1. 有效溝通的基礎(chǔ)

1) 和對方溝而不通,誰之過錯?

2) 溝通三步驟:編碼、解碼、反饋;

3) 溝通的品質(zhì)取決對方的回應(yīng);

4) 說清楚、問明白、寫下來;

5) 溝通到位的四個妙招;

6) 有效溝通的3個經(jīng)典句式;

2. 向上溝通,讓上級省心、安心

1) 如何做好向上管理?

2) 如何向上級請示工作?

3) 如何向上級匯報工作?

4) 如何和上級相處;

5) 情景演練:一對一演練、點評。

3. 向下溝通,營造積極向上的競爭文化

1) 當員工情緒不穩(wěn)定時,如何有效溝通?

2) 當員工工作有挫折感時,如何有效溝通? 

3) 當員工發(fā)生糾紛沖突時,如何有效溝通?

4) 當員工不配合你工作時,如何有效溝通?

5) 遇到資歷比較深的人員,如何有效溝通?

6) 情景演練:一對一演練、點評。

4. 沖突管理,如何化沖突為雙贏

1) 如何正確看待沖突;

2) 沖突與團隊績效的關(guān)系;

3) 競賽還是共贏?

4) 沖突處理的5種方式;

5) 管理者處理沖突的技巧。

第5章 目標驅(qū)動,過程管理——打造狼性十足的業(yè)務(wù)團隊

1、 目標驅(qū)動:正確的目標是團隊管理的核心;

1) 如何制定目標和規(guī)劃工作?

2) 如何宣導(dǎo)目標和布置工作?

2、 責任管理:責任心是管理出來的;

1) 為什么員工對責任敬而遠之?

2) 為什么員工常常表現(xiàn)推脫責任的行為?

3) 關(guān)于責任管理的三大定律; 

4) 責任管理的4個方法。

5) 實操問題:如何發(fā)揮下屬的主觀能動性?

3、 跟蹤檢查:人們不做你希望的,只做你所檢查的;

1) 查核化——不檢查就等于不重視;

2) 例行化——你強調(diào)什么,你就檢查什么;

3) 督導(dǎo)化——即時解決問題,不要秋后算賬;

4、 即時反饋:工作的動力來自對結(jié)果的反饋

1) 即時性和黑白分明;

2) BEST反饋法;

3) 情景演練:一對一演練、點評。

第6章 有效激勵,鼓舞團隊士氣——讓下屬持續(xù)充滿熱情

1. 思考:先褒后貶,還是貶后褒?

2. 思考:關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工?

3. 基層需掌握的激勵原理;

4. 班組長常用7個的激勵菜譜;

5. 班組長實用的五個激勵機制;

6. 情景演練:激勵菜譜的運用。

7. 實操問題:如何快速形成團隊凝聚力?遇到業(yè)績差的人,怎么辦?

第7章 輔導(dǎo)下屬,改善團隊績效——班組長的必備技能

1、 如何做好員工的一對一的輔導(dǎo)?

1) 情境領(lǐng)導(dǎo):因人而異的四種不同領(lǐng)導(dǎo)方式;

2) 四種輔導(dǎo)方式和話術(shù)范例;

3) OJT教練四步法;

4) 輔導(dǎo)時機的把握;

5) 糾正行為的反饋話術(shù);

6) 輔導(dǎo)的八大忌語。

2、 如何做好一對多的員工輔導(dǎo)?

1) 擺正輔導(dǎo)工作的心態(tài);

2) 一對多輔導(dǎo)的基本步驟和基本流程;

3) 一對多輔導(dǎo)的注意事項及跟進的方法;

4) 培訓(xùn)演練與點評。

3、 實操問題:怎樣讓下屬獨立成長,減少依賴性。

Ø 最后總結(jié):用思維導(dǎo)圖制作班組長的素質(zhì)模型


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249446.html

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    參加課程:一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

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