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職場管理術(shù)

【課程背景】
這是個(gè)“打劫”的時(shí)代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。
各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無法及時(shí)做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時(shí)判斷、快速反應(yīng)。因此，對(duì)公司的管理也提出了更多的要求； 
變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務(wù)于人才”的理念，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要掌握精湛的對(duì)上、對(duì)下、橫向縱橫領(lǐng)導(dǎo)力，方能將團(tuán)隊(duì)價(jià)值發(fā)揮*化。 
《全場景縱橫優(yōu)勢(shì)職場管理術(shù)》課程，緊貼當(dāng)下時(shí)代特征，針對(duì)企業(yè)管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，運(yùn)用第三代培訓(xùn)技術(shù)“場景化培訓(xùn)”設(shè)計(jì)，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問題萃取成場景案例，培訓(xùn)過程中，將學(xué)員置身于設(shè)定好的部門管理的情景中；以模擬訓(xùn)練的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和投入感；以講師拆解提供知識(shí)點(diǎn)；并將所學(xué)方法學(xué)員套入學(xué)員的實(shí)際問題解決，讓學(xué)習(xí)達(dá)到結(jié)合實(shí)際、真實(shí)可信、愉悅投入、方法落地的*效果。
【課程對(duì)象】企業(yè)精英員工/管理培訓(xùn)生/儲(chǔ)備人才/基層管理人員
【課程時(shí)長】2天，12小時(shí)/天

【講師分享大綱】
第一單元：關(guān)于第三代培訓(xùn)技術(shù)：場景化培訓(xùn)的運(yùn)用
1.第一代培訓(xùn)以所講授內(nèi)容為核心
2.第二代培訓(xùn)以所培訓(xùn)對(duì)象能力模型推演的學(xué)習(xí)地圖為指導(dǎo)
3.第一代培訓(xùn)與第二代培訓(xùn)的痛點(diǎn)：所謂的賦能卻無法落地
4.從偉大的教育家孔子教學(xué)所引發(fā)的思考
5.第三代培訓(xùn)技術(shù)：場景化培訓(xùn)簡介
6.場景化培訓(xùn)的核心
1)以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合為執(zhí)行方式，以解決問題為內(nèi)在推進(jìn)
2)對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)案例：華為“訓(xùn)+戰(zhàn)”結(jié)合
3)對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)案例：萬達(dá)學(xué)院連續(xù)5年獲得*后勤支持團(tuán)隊(duì)
7.從場景中來，到場景中去：學(xué)習(xí)內(nèi)容從認(rèn)知、賦能到結(jié)果改善和行為成熟度
8.如何運(yùn)用場景化培訓(xùn)全面提升企業(yè)管理成效

第二單元：進(jìn)入職場-從思維到行為的轉(zhuǎn)變
1.什么是職場？
2.職場兩個(gè)世界原理
3.職場的三階九段
4.職場中專業(yè)與業(yè)余的對(duì)比
5.清晰的認(rèn)知職場及了解職場的準(zhǔn)則
6.場景化案例演練：從思維到行為的轉(zhuǎn)變-李雷的職場“晉級(jí)”之喜
練習(xí)：李雷的晉級(jí)之路存在哪些挑戰(zhàn)？（全局分析）
練習(xí)：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進(jìn)行排序）
7.謀事、謀人、謀局-建立管理者思維
8.職場職業(yè)人角色背后：位置、關(guān)系、職責(zé)、行為
9.職場三個(gè)圈圈的故事
10.描繪你的職場晉級(jí)之路

第三單元：縱橫職場-從挑戰(zhàn)到應(yīng)對(duì)
1.從職場職業(yè)人容易出現(xiàn)的三大誤區(qū)
2.場景化案例演練：對(duì)上管理你準(zhǔn)備好了嗎？
練習(xí)：承接來自領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)（對(duì)上管理）
3.對(duì)上管理思維轉(zhuǎn)變?nèi)壳?br /> 1)從員工思維到管理者思維
2)從單一執(zhí)行責(zé)任到管理責(zé)任
3)從個(gè)體價(jià)值到團(tuán)隊(duì)價(jià)值
4.管理上級(jí)的RMCS模型
1)R-關(guān)注結(jié)果
2)M關(guān)注關(guān)系
3)C關(guān)注能力
4)S關(guān)注系統(tǒng)
5.思考：職業(yè)人你怎樣才能被晉級(jí)？
1)領(lǐng)導(dǎo)者給你晉級(jí)，不是為你，而是為他自己解決問題
2)必須有業(yè)績落地和價(jià)值產(chǎn)出
3)團(tuán)隊(duì)的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
6.警惕思維的慣性，對(duì)上管理都需要具備管理者思維

第四單元：縱橫職場-橫向管理的影響力要素
1.來自橫向管理中障礙
1)你部門認(rèn)為的重點(diǎn)，卻不是其他部門認(rèn)可的重點(diǎn)
2)你部門認(rèn)為的目標(biāo)，卻不是其他部門眼中的目標(biāo)
3)你手中沒有可讓關(guān)聯(lián)部門必須全力配合你的全力
2.在跨部門協(xié)作中，“應(yīng)該“和道理失去了作用，
3.只有以目的導(dǎo)向地看清事實(shí)；
4.權(quán)力的定義：職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力
5.實(shí)戰(zhàn)討論：使用三項(xiàng)權(quán)力的分析
6.當(dāng)你無法命令他人時(shí)，只能靠激發(fā)他人的積極性來合作；
7.你需要以幫助他人的行動(dòng)來獲得他人對(duì)你的支持。
8.場景化案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（上）
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個(gè)重要部門
2)問題2：找出導(dǎo)致大客戶訂單丟失的最重要的5個(gè)原因
9.做了什么或負(fù)了什么責(zé)任不一定等于對(duì)他人的價(jià)值。
10.對(duì)他人的貢獻(xiàn)就是他人從你的行動(dòng)中獲得的需求滿足和價(jià)值鏈接。
11.完成工作和貢獻(xiàn)價(jià)值的區(qū)別
12.價(jià)值貢獻(xiàn)的定義：貢獻(xiàn)=價(jià)值*能力
13.場景化案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（下）
問題1：銷售部對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部的價(jià)值貢獻(xiàn)
問題2：儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)銷售部的價(jià)值貢獻(xiàn)
14.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
15.實(shí)戰(zhàn)討論：
1)描述你及你的部門價(jià)值
2)繪制你的部門實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力曲線

第五單元：縱橫職場-橫向管理合作策略
1.場景化案例演練：復(fù)盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？
2.如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導(dǎo)向
2)以目標(biāo)精準(zhǔn)為設(shè)定
3)清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節(jié)點(diǎn)
4)找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)
5)制定準(zhǔn)確的協(xié)作策略
3. 準(zhǔn)確地分類跨部門協(xié)作中的人際溝通障礙：
1)聆聽障礙導(dǎo)致的互不理解
2)利益沖突導(dǎo)致的互不相容
3)立場不同導(dǎo)致的互不融合
4)性格障礙導(dǎo)致的互不喜歡

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