課程描述INTRODUCTION
有效的客戶拜訪培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 大客戶經(jīng)理· 客服經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效的客戶拜訪培訓(xùn)
【課程收益】
這門課程著重于銷售人員最需要的客戶溝通和銷售基本技能:如何拜訪客戶、和客戶共同發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)、最終實(shí)現(xiàn)銷售。為描述一個(gè)結(jié)構(gòu)性咨詢銷售技巧的各個(gè)要素,它分析了在客戶做出購買決定這個(gè)環(huán)節(jié)里面所有的角色和這些角色的特征。它應(yīng)用了具有獨(dú)創(chuàng)性的顧問式拜訪技巧,以達(dá)到在與客戶角色互動(dòng)的環(huán)境中成功聯(lián)合客戶和促進(jìn)銷售機(jī)會(huì)的目的,來幫助銷售人員達(dá)到更好的業(yè)績!
【課程對(duì)象】
銷售人員、客戶經(jīng)理、售前工程師、銷售管理人員等
【課程大綱】
1、贏得信任的拜訪模型
-了解客戶的采購流程
-客戶拜訪的五個(gè)步驟
-有效客戶拜訪的SUCES模型
2、知己知彼的拜訪準(zhǔn)備
-拜訪案例研討
-拜訪準(zhǔn)備的三大內(nèi)容
-知己知彼:DB模型
-開場(chǎng)白:贏得開門紅
3、洞察人心的需求挖掘
-需求探詢:CAFAB
-有效聆聽與詢問
-了解預(yù)算和決策
-確立商機(jī)的三步方程式
4、贏得承諾的產(chǎn)品(服務(wù))推薦
-產(chǎn)品(服務(wù))展示的時(shí)機(jī)
-產(chǎn)品(服務(wù))展示六步法
-必要的客戶承諾
5、客戶拜訪實(shí)戰(zhàn)演練
張老師Richard
工商管理碩士(MBA),曾任某世界*的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年,現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè),涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經(jīng)上市,他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達(dá)到600%,年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀,3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié),張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡單的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;
有效的客戶拜訪培訓(xùn)
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已開課時(shí)間Have start time
客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
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- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
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- 現(xiàn)代服務(wù)體系下營銷服務(wù)人員 于男
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