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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
物流銷(xiāo)售精英集訓(xùn)營(yíng)
 
講師:胡福庭 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

物流銷(xiāo)售精英培訓(xùn)

· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 客服經(jīng)理

培訓(xùn)講師:胡福庭    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

物流銷(xiāo)售精英培訓(xùn)
 
【課程背景】
     在物流市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,誰(shuí)具有更強(qiáng)的銷(xiāo)售能力把物流服務(wù)產(chǎn)品賣(mài)出去,誰(shuí)就是企業(yè)第三利潤(rùn)源的創(chuàng)造者,而最終擔(dān)負(fù)將物流服務(wù)產(chǎn)品變成財(cái)富的人就是銷(xiāo)售人員。
     由于我國(guó)現(xiàn)代物流起步比較晚,銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)化程度相對(duì)比較低,整體素質(zhì)不高,物流銷(xiāo)售人員工作的重要性與其自身素質(zhì)要求形成了鮮明的對(duì)比。所以,越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到提高物流銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì),專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力,以及成交企圖心已經(jīng)迫在眉睫。
     在這種情況下,我們應(yīng)眾多物流企業(yè)的邀請(qǐng),率先開(kāi)發(fā)《物流銷(xiāo)售精英集訓(xùn)營(yíng)》這門(mén)課程。通過(guò)本次課程培訓(xùn),可以幫助物流企業(yè)的銷(xiāo)售人員提高專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能,增強(qiáng)其創(chuàng)造*業(yè)績(jī)的企圖心,為實(shí)現(xiàn)公司既定的銷(xiāo)售目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
 
【課程大綱】
第一篇:精英技能訓(xùn)練
單元一、了解情況 做足準(zhǔn)備
做足準(zhǔn)備,知己知彼,這是銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作的內(nèi)容。在銷(xiāo)售之前,我們要了解公司的市場(chǎng)定位,產(chǎn)品組合,并且找到公司的目標(biāo)客戶。
1、 掌握需求匹配的營(yíng)銷(xiāo)思路
- 案例思考:選擇女朋友的啟發(fā)
- 掌握門(mén)當(dāng)戶對(duì),即需求匹配的營(yíng)銷(xiāo)思路
2、了解我是誰(shuí),我們有什么產(chǎn)品,我們的客戶在哪里?
- 從產(chǎn)業(yè)鏈的角度掌握客戶物流類(lèi)型(整車(chē)、零擔(dān)、大包裹,小件)
- 掌握公司標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品屬性,鑒定目標(biāo)客戶
3、如何找到目標(biāo)客戶?
- 從派送客戶群體中去尋找
- 老客戶無(wú)限連鎖轉(zhuǎn)介紹
- 在生態(tài)圈中隨機(jī)尋找
- 拍拍網(wǎng)店
- 其他
 
單元二、恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng) 融洽關(guān)系
見(jiàn)面拜訪客戶時(shí),首先要營(yíng)造一種氛圍,在這種氛圍里面做銷(xiāo)售,銷(xiāo)售就成了順理成章的事情,這就是恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng),融洽氣氛的原理。
1、 掌握恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng) 融洽關(guān)系的四個(gè)切入點(diǎn)
- 開(kāi)放區(qū)、盲目區(qū)、隱秘區(qū)、未知區(qū)切入話題
- 掌握恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng)切入話題的邏輯順序
- 開(kāi)放區(qū)切入話題的案例分享
2、掌握恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng)的重點(diǎn)問(wèn)題
- 開(kāi)放區(qū)切入話題的五個(gè)注意事項(xiàng)
- 掌握找到共同話題的技巧
- 掌握同頻客戶的技巧
3、學(xué)會(huì)如何跟客戶建立信任關(guān)系
- 了解信任關(guān)系模型
- 掌握如何尋找共同點(diǎn)
- 掌握人際關(guān)系的交換原理
- 掌握自我暴露的溝通技巧
4、掌握與不同性格客戶溝通的技巧
- 了解表現(xiàn)型、友善型、控制型、分析型四種性格類(lèi)型的特征
- 怎樣快速掌握對(duì)方性格
- 四種性格策略的案例練習(xí)
 
單元三、引導(dǎo)需求 強(qiáng)調(diào)利益
引導(dǎo)客戶需求不是我說(shuō)服你,而是我引導(dǎo)你挖掘內(nèi)在的需求,在此基礎(chǔ)上我和你一起下結(jié)論。在引導(dǎo)需求,強(qiáng)調(diào)利益的過(guò)程中,我們要掌握聽(tīng)懂客戶弦外之音、四步引導(dǎo)技巧以及放大痛苦等三個(gè)方面的內(nèi)容。
1、 聽(tīng)懂客戶的話外之音
- 從“小張給局長(zhǎng)送紅包,兩人對(duì)話”的案例中理解中國(guó)話的味道
- 聽(tīng)懂客戶話外之音的場(chǎng)景演練
- 暗示和聽(tīng)懂暗示的技巧
2、掌握四步引導(dǎo)技巧
- 了解認(rèn)知失調(diào)原理
- 結(jié)合案例講授澄清-跟帶-引申-確認(rèn)四步引導(dǎo)客戶的方法
- 四步引導(dǎo)技巧案例練習(xí)
3、放大客戶當(dāng)前痛苦的技巧
- 結(jié)合案例講授*(A)放大客戶當(dāng)前痛苦的技巧
- *(A)典型案例演練
 
單元四、克服異議 達(dá)成交易
銷(xiāo)售的最終目的是克服客戶異議,幫助客戶做出購(gòu)買(mǎi)的決定。所以本講重點(diǎn)掌握如何處理客戶異議、如何抓住時(shí)機(jī)促成最后交易,以及不同風(fēng)格客戶的促成技巧。
1、克服異議
- 克服異議的步驟
- 處理異議的方法
- 物流客戶幾種典型的異議處理
2、 促成最后交易
- 掌握成交信號(hào)
- 運(yùn)用促成方法
- 掌握表現(xiàn)型、友善型、控制型、分析型四種性格類(lèi)型客戶的促成行動(dòng)
 
 
第二篇:樹(shù)立精英心態(tài)
單元五、感知精英心態(tài)的內(nèi)涵
從感知入手,多角度體會(huì)心態(tài)的內(nèi)在奧妙,從而興趣盎然地理解并接納精英心態(tài)的概念,促進(jìn)內(nèi)心的升華。
1、心態(tài)的真諦
- 心態(tài)小測(cè)試
- 心態(tài)的概念
  2、我們被心態(tài)左右了嗎?
- 我們被心態(tài)左右了嗎?
- 塞翁失馬感知心態(tài)的奧妙
- 三種心態(tài),我們需要哪一種?
  3、什么是精英心態(tài)
- 正確理解精英心態(tài)
- 案例啟發(fā),精英心態(tài)帶給無(wú)限魅力。
 
單元六、塑造精英心態(tài)
   物流銷(xiāo)售精英,往往具有精英的心態(tài),他們心態(tài)陽(yáng)光,心底光明,生活幸福、工作順心、碩果累累…但如何擁有精英心態(tài)呢?這就需要找到打開(kāi)精英心態(tài)的金鑰匙。在這一單元分享三把塑造精英心態(tài)的金鑰匙,讓我們從此生活幸福,工作順利。
一、探究塑造精英心態(tài)的金鑰匙
- 體驗(yàn)“走出心態(tài)圍城”課堂活動(dòng)
- 結(jié)合課堂活動(dòng),剖析“塑造精英心態(tài)”金鑰匙?
- 結(jié)合冰山原理講授“金鑰匙”的要領(lǐng)
二、三把塑造精英心態(tài)的金鑰匙
1、培育Hold成單住機(jī)會(huì)的心智模式
- 視頻小測(cè)試:你能Hold住機(jī)會(huì)嗎
- 剖析Hold成單住機(jī)會(huì)的關(guān)鍵因素
- 掌握善用ABC法則培育Hold成單住機(jī)會(huì)的心智模式
- 運(yùn)用“積極行動(dòng)”療法培育Hold住成單機(jī)會(huì)的心智模式
2、培育積極的心智模式
- 什么是積極的心智模式
- 善用意焦培育積極的心智模式
- 樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)培育積極的心智模式
- 掌握器字原理培育積極的心智模式
3、培育共贏的心智模式
- 課堂活動(dòng):加油站財(cái)富大比拼
- 結(jié)合“人、眾、森”等字的釋義闡述他人與自己一樣重要
- 學(xué)會(huì)接納,培育共贏心智模式
- 把握角色,培育共贏心智模式
- 堅(jiān)守正道,培育共贏心智模式
 
單元七、體驗(yàn)銷(xiāo)售精英巔峰正能量
過(guò)門(mén)神活動(dòng)挑戰(zhàn)巔峰情緒,打開(kāi)心門(mén)逐步釋放精英心態(tài)的洪荒之力,讓我們學(xué)會(huì)審視自我,找出成單致勝心法。
- 過(guò)門(mén)神課堂活動(dòng),體驗(yàn)突破精英極限的正能量
- 課堂活動(dòng)反思與分享
- 視頻分享喚醒銷(xiāo)售精英的正能量
 
物流銷(xiāo)售精英培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/251274.html

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    參加課程:物流銷(xiāo)售精英集訓(xùn)營(yíng)

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胡福庭
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