《心態(tài)決定成敗》
講師:劉飛 瀏覽次數:2563
課程描述INTRODUCTION
銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
課程背景:
銷售是一種每天應對各種壓力的工種,甚至每天面臨著各種拒絕。良好的心態(tài)是銷售人員必須的要素。如何識別銷售的不良心態(tài)?如何建立銷售人員的正確心態(tài)?如何排解壓力?如何處理各種工作中以及客戶帶給我們的壓力?
課程收益:
了解銷售人員的九大負面心態(tài)
掌握銷售的四大黃金思維
掌握銷售的六大積極心態(tài)
掌握排解壓力的方法
清楚客戶的四類溝通風格與溝通技巧
課程對象:一線營銷人員、大客戶銷售人員
課程大綱:
第一章:銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)概論
1、銷售人員的四大類型
2、四類銷售對應我們該具備的四種能力
3、心態(tài)對我們的影響
a、對形象的影響—相由心生
b、對業(yè)績的影響
c、對能力的影響
d、對健康的影響
案例:二戰(zhàn)時的德國死囚
第二章:銷售人員心態(tài)的三大陷阱
第一陷阱:太把自己當回事
一、自以為是
1、認為自己的成功是必然,別人的成功是偶然
2、錯把平臺當本事
3、沉迷于過去的成功案例
4、歸功于己,歸過于外
5、過份的優(yōu)越感
二、立場不穩(wěn)
1、沒有委身于團隊
2、拉幫結派、結黨營私
案例:《投名狀》晚清的腐敗
3、成天抱怨
第二陷阱:太不把自己當回事
一、優(yōu)柔寡斷
1、不自信
2、不敢投入,錯失良機
二、只談苦勞不談功勞
三、不夠上進
1、不愛學習
2、妒賢嫉能(遇到高手不交)
第三陷阱:缺乏驅動力
一、 沒有夢想和目標
二、缺乏感恩(家人、生活、工作、領導、同事)
第三章:銷售思維的四大*
一、結果導向
1、態(tài)度不是結果
2、崗位職責不是結果
3、接口不是結果
4、檢驗結果的核心3要素
a、結果是給誰看--客戶價值
b、結果經得起衡量--可檢查、可量化
c、結果要有價值--可交換
二、責任思維
結果與責任與回報之間的關聯
三、經營心態(tài)(老板心態(tài))
人生心態(tài)的晉級
1、打工心態(tài)-----盡力而為
2、經理人心態(tài)---全力以赴
3、老板心態(tài)-----全命以赴
四、反思思維(上半夜想想自己,下半夜想想別人)
第四章:銷售心態(tài)之“六脈神劍“
一、陽光心態(tài)
案例:塞翁失馬焉知非福故事 窮秀才上京趕考
二、樂觀心態(tài)
案例:老太太的兩個兒子做生意
三、感恩心態(tài)
四、共贏心態(tài)(合作,成就他人就是成就自己)
五、上進心態(tài)(學習使人進步)
六、狼性心態(tài)(目標感,團隊合作)
故事:和朋友迷失在原始森林 案例:西游記團隊
第五章:壓力(不良心態(tài))的排解方法
一、產品有瑕疵
二、客戶投訴
三、與領導發(fā)生沖突
四、拜訪被客戶屢次打擊(拒絕、看不起)
五、業(yè)績做不好
案例:一個老鄉(xiāng)的面試
六、融入新環(huán)境
七、業(yè)績遇到瓶頸
八、晉升遇到瓶頸
全員反思:公司失去我,會有損失嗎?我們有沒有可替代性?
總結:復盤改善與行動計劃
銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252278.html