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行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶金融需求

課程大綱：
一、沙盤模擬一:如何深度了解不同行業(yè)公司客戶的特點與行業(yè)發(fā)展趨勢
沙盤模擬步驟1:如何與天地公司聯(lián)系人溝通所在行業(yè)的金融發(fā)展趨勢
行業(yè)研究：制造、高科技、商貿(mào)、物流、電商、服務、協(xié)會等行業(yè)特點與行業(yè)價值鏈
制造業(yè)的采購金融需求、營銷價值鏈金融需求、營銷渠道金融需求
商貿(mào)業(yè)的貿(mào)易金融需求、營銷金融需求、融資金融需求；
政府與機構的資金管理需求、理財發(fā)展需求；
沙盤模擬涉及知識、技能與工具的內(nèi)容：
1、認識行業(yè)發(fā)展趨勢的SWOT工具與五力模型
2、行業(yè)企業(yè)發(fā)展趨勢的矩陣模型
3、不同行業(yè)的特點、發(fā)展情況、企業(yè)發(fā)展需求
4、重點行業(yè)的行業(yè)特點分析（根據(jù)公司客戶的要求）
5、引導公司客戶認同行業(yè)金融需求發(fā)展趨勢的技巧
6、不同行業(yè)的金融需求發(fā)展階段與特點
工具提煉：形成行業(yè)企業(yè)經(jīng)營價值鏈的分析模板

二、沙盤模擬二:如何與銀行公司客戶建立伙伴的忠誠關系
沙盤模擬步驟2:如何與天地公司聯(lián)系人建立內(nèi)線關系的沙盤演練
沙盤模擬步驟3:如何與財務經(jīng)理建立影響關系的沙盤演練
沙盤模擬涉及知識、技能與工具的內(nèi)容：
1、企業(yè)公司客戶的類型與關系
（決策者、評估者、使用者、聯(lián)系人）
2、公司客戶與我們的關系
（中立者、啦啦隊員、支持者、對立方、阻擋者）
3、企業(yè)公司客戶內(nèi)部決策流程分析
4、建立信任合作關系：
找對人公司客戶有效評估(工具：公司客戶關系立體圖)
說對話發(fā)展信任關系(工具：同理心聆聽)
做對事公司客戶需求調(diào)查（工具：價值分析路徑和動機分析圖）
5、公司客戶伙伴關系的建立：
公司客戶滿意度建立步驟
公司客戶滿意度建立兩個定律：
黃金定律與白金定律
工具提煉：形成忠誠關系建立的方法庫。

三、沙盤模擬三:如何挖掘與確定公司客戶的金融需求
沙盤模擬步驟4:向天地公司財務經(jīng)理挖掘其公司的金融需求沙盤演練
沙盤模擬步驟5:向天地公司運營副總挖掘其公司的金融需求沙盤演練
沙盤模擬涉及知識、技能與工具的內(nèi)容：
一、培養(yǎng)診斷能力，把握公司客戶精準需求
1、行業(yè)公司客戶金融需求分析
2、我們能提供的針對性金融產(chǎn)品體系
3、需求調(diào)研與深挖的四步驟：
望：縱觀行業(yè)，梳理出公司客戶所在行業(yè)特點；公司客戶在經(jīng)營運營模式上的特點；
聞：全面了解企業(yè)的經(jīng)營情況，收集一手和二手資料；
問：通過訪談法和BEI法了解企業(yè)運營產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈（上下游、內(nèi)部）及發(fā)展的現(xiàn)狀和未來的需求
（提供BEI法的工具表、需求調(diào)研的工具表：
切：企業(yè)金融需求的深度分析與確定（通過5W深究問題的本質(zhì)）
二、通過四步問法來挖掘公司客戶的需求：
1、企業(yè)金融需求的三大層次：響應需求—預知需求—創(chuàng)新需求
2、針對公司客戶顯性需求的四步問法話術；
工具應用：IBM的問、ABS的問
3、針對公司客戶隱性需求的四步問法話術；
工具應用：LKHM的問
4、如何成為一位了解需求的高手：問的內(nèi)容選擇三大工具：
問題分析法、BSC分析法、系統(tǒng)分析法
工具提煉：形成金融需求高效挖掘的三種方法。

四、沙盤模擬四:制定天地公司的金融需求解決方案
沙盤模擬步驟6:制定天地公司針對性的金融服務解決方案的演練
沙盤模擬涉及知識、技能與工具的內(nèi)容：
1、金融解決方案思維能力的提升：
公司客戶咨詢顧問的思維方式
麥肯錫思維方法
麥肯錫七步成詩分析法
工具應用：麥肯錫樹狀分析工具
2、金融解決方案的方案制作：
方案結構的兩種模式：標準化模式（要求下的同質(zhì)化需求）和個性化模式（以需求為導向的差異化方案）
方案的表達方式和工具
方案的內(nèi)容要求
方案的創(chuàng)新性
3、金融解決方案編寫：
解決方案價值的概述
基于問題的全面分析
找出主要驅(qū)動因素
問題的解決框架
問題解決的思路和步驟
備選的解決方案
*的解決方案
形成階段性的解決實施舉措和步驟
工具提煉：形成不同行業(yè)的金融解決方案制作模板。
總結與回顧：
1、顧問營銷的流程總結
2、關鍵的知識點與工具總結
3、各小組提取1-2個工具提出后續(xù)行動計劃;

行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶金融需求