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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《卓越服務(wù)型團隊打造與高效能管控》
 
講師:付海洋 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

卓越服務(wù)型團隊打造

· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 高層管理者

培訓(xùn)講師:付海洋    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

卓越服務(wù)型團隊打造

課程內(nèi)容介紹:
第一板塊:改變認(rèn)知,成為對企業(yè)有價值的人

1、吃透4大商業(yè)本質(zhì),找回企業(yè)存在的獨特優(yōu)勢,統(tǒng)一員工努力的意義
①企業(yè)存在的本質(zhì)是什么?
②什么決定企業(yè)的江湖地位?
③什么決定一個品牌市場地位?
④競爭本質(zhì)是什么?
2、未來什么樣的人會成為企業(yè)的稀缺人才 ?
案例:具有匠人心精神案例
3、讓自己值錢的5大秘密,成為不可替代的牛人
4、什么是匠心精神?匠心精神基于2大維度思考
5、用匠心精神重塑工作觀,找到職業(yè)的自豪感
6、找回工作初心,確立兩命人生,鑄就鐵軍氣質(zhì)
實操訓(xùn)練:確立兩命人生,事業(yè)才會拼命,現(xiàn)場確立人生使命
7、人生目標(biāo)成功三大核心
{1}單打獨斗永遠干不過一支強大團隊
{2}個人融入組織才能更加成功
{3}融入團隊4大鐵律
8、我眼中先每集團品牌經(jīng)營13論

第二板塊:擁有九顆匠心,為客戶提供保姆式服務(wù)
一、熱愛勝過錢-熱愛你所做的事勝過錢
1、熱愛工作兩種表現(xiàn)?
2、做買賣與做事業(yè)二大立場
3、立場一:做買賣 焦點放在錢上《交差思維、差不多思維、走捷徑思維》
4、立場二:做事業(yè) 焦點放在事上
二、品質(zhì)至上-精益求精,把每個細(xì)節(jié)死磕到底
1、洗馬桶案例
2、對品質(zhì)負(fù)責(zé),就是對自己生命負(fù)責(zé)
三、專注-將畢生歲月獻給一門事業(yè)或一門手藝
案例:專注的力量
四、工作的最終目的是人格的完善
1、你是追求短暫的成功還是持續(xù)成功?
2、偉大人格的5大因素?
3、人格魅力的行為表現(xiàn)傳播正能量5大表現(xiàn)原理《全員互動》
五、先德行 后技能
案例:格力員工案例
六、承擔(dān)責(zé)任
1、什么是承擔(dān)責(zé)任?
2、正確對待“問題”
3、為何問題是你創(chuàng)造價值的機會?
七、不是會做事而是會好好做事
1、會做事≠把事情做好
2、好好做事=態(tài)度+標(biāo)準(zhǔn)
八、職業(yè)匠人就是手心合一的勞動
案例:工匠成就知名設(shè)計師
九、心存敬畏

第三板塊:成果導(dǎo)向,成為高效能崗位專家
1、崗位不分大小,工作不分你我,我們存在的*理由就是為客戶創(chuàng)造價值
2、管理者要學(xué)會尋找“規(guī)律”找到解決問題核心
案例:遇到問題如何高效解決,不讓問題重復(fù),從而提升工作效率
3、擁有超級領(lǐng)袖力讓員工志愿追隨必備的2大條件
4、培育部下13條鐵律
5、育人的631法則
6、批評的3大藝術(shù)
7、提升組織活力的三大武器?
團隊精神展示:我們是一個人
總結(jié)課程:用故事結(jié)束

卓越服務(wù)型團隊打造


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/254157.html

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    參加課程:《卓越服務(wù)型團隊打造與高效能管控》

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付海洋
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