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行動(dòng)學(xué)習(xí)的管理

   【課程背景】
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人獲取知識(shí)的渠道更加多樣化，每個(gè)人都期望在聽取他人觀點(diǎn)的同時(shí)分享自己的看法，人與人之間的交流從過去的集權(quán)單向已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)多向，于是乎，行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)與管理方式滿足了時(shí)代的需要！
    1、個(gè)人學(xué)習(xí)的需求：傳統(tǒng)授課是以老師為中心，學(xué)員向老師學(xué)習(xí)；行動(dòng)學(xué)習(xí)是以學(xué)員為中心，大家一起相互學(xué)習(xí)，分享者和學(xué)習(xí)者融為一體。
    2、團(tuán)隊(duì)會(huì)議的需求：傳統(tǒng)會(huì)議是以領(lǐng)導(dǎo)為中心，下屬聽領(lǐng)導(dǎo)的安排和教誨；行動(dòng)學(xué)習(xí)可以讓所有參與者為中心，在充分民主共創(chuàng)的基礎(chǔ)上做出大家共識(shí)的會(huì)議決定。
    3、解決問題的需求：一般工作出現(xiàn)問題，都是員工找領(lǐng)導(dǎo)要解決方案；行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式是領(lǐng)導(dǎo)和下屬一起探尋問題的落地解決方案，下屬會(huì)更加認(rèn)可執(zhí)行方案，從而在執(zhí)行時(shí)更加主動(dòng)。
    4、團(tuán)隊(duì)管理的需要：團(tuán)隊(duì)管理往往都是一言堂，一切都是領(lǐng)導(dǎo)說了算；行動(dòng)學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)只要為下屬做好工作提供資源，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的工作熱情，可以有效提升團(tuán)隊(duì)的效能。
    5、個(gè)人發(fā)展的需要：新時(shí)代的員工喜歡分享，不喜歡說教，喜歡在行動(dòng)學(xué)習(xí)的共創(chuàng)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值發(fā)揮，獲得有效的職業(yè)發(fā)展。

    【課程收益】
    1、理論層面
     了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本概念和原理
     了解行動(dòng)學(xué)習(xí)研討中的平等交流與高效溝通的原則
    2、方法層面
     懂得行動(dòng)學(xué)習(xí)的需求調(diào)研與可行性評(píng)估
     掌握六種行動(dòng)學(xué)習(xí)工具
     掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的常見規(guī)則和要求
    3、應(yīng)用層面
     現(xiàn)場體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)的多種工具應(yīng)用
     掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用范疇與領(lǐng)域
     學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的典型應(yīng)用場景案例
    4、實(shí)踐層面
     能實(shí)施一場半天的行動(dòng)學(xué)習(xí)研討

    目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)中高管

    培訓(xùn)形式：實(shí)操演練、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲化教學(xué)等形式

    人數(shù)限制：36人*（6個(gè)小組，每組6人，具體人數(shù)確定后，再溝通如何分組）

    【課程安排】
    課程安排主要分成課前準(zhǔn)備、課堂學(xué)習(xí)、課后實(shí)踐三部分組成，*限度地提升培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)落地。
    第一部分 課前準(zhǔn)備（共惑環(huán)節(jié)）
    （可選部分，若課前未做此部分，則課堂現(xiàn)場選題。）
    1、針對(duì)學(xué)員通過電話調(diào)研的方式，收集學(xué)員對(duì)課程期望解決的問題，，可能包含關(guān)聯(lián)部門、重要性、緊迫性、期望目標(biāo)、主要障礙等相關(guān)信息。
    2、整理問題集，供課堂現(xiàn)場研討時(shí)選用。

    第二部分 課堂學(xué)習(xí)
    （流程安排僅供參考，具體實(shí)施會(huì)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況及課堂現(xiàn)場的進(jìn)度安排所適當(dāng)調(diào)整。）
    一、組建行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)（促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，引發(fā)學(xué)員共鳴，激發(fā)學(xué)習(xí)意愿）
    1、圖隊(duì)融合：自畫像（空白自畫像）
    2、團(tuán)隊(duì)組建&角色分工
    3、團(tuán)隊(duì)規(guī)則
    Q1：為了得到良好的研討效果，我們需要遵守哪些團(tuán)隊(duì)規(guī)則？
    Q2：若有人違反規(guī)則時(shí)，要如何做？
    4、課堂規(guī)則：圖示卡片法（工具1，采用自主研發(fā)的教具-視覺引導(dǎo)卡）
    5、理論講解：團(tuán)隊(duì)規(guī)則對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效高低的影響（取自哈佛研究結(jié)論）
    二、共享環(huán)節(jié)（分享企業(yè)管理者在當(dāng)下管理工作中遇到的困境，并介紹行動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)）
    1、背景闡述：
    （1）VUCA時(shí)代的到來帶給我們的極大沖擊
    （2）企業(yè)管理者如何應(yīng)對(duì)與思維模式的轉(zhuǎn)變
    2、理論澄清：
    （1）什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？
    （2）行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源與發(fā)展
    （3）行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)實(shí)施思路模型： FM7C管理模型
    3、促動(dòng)技術(shù)：聚焦式會(huì)話法（工具2）
    （1）聚焦式會(huì)話法的四步提問法
    （2）聚焦式會(huì)話法的腦科學(xué)原理
    （3）聚焦式會(huì)話法常見應(yīng)用場景
    4、小組演練：
    （1）案例練習(xí)：練習(xí)不同場景的問題區(qū)分
    （2）場景演練：部門例會(huì)、項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)、員工績效面談等
    5、案例分享：
    某IT安防公司降低技術(shù)人員試用期離職率案例分享
    三、共識(shí)環(huán)節(jié)（引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所有成員共同參與，運(yùn)用促動(dòng)技術(shù)，智慧碰撞，頭腦風(fēng)暴，依靠團(tuán)隊(duì)的力量*何解決問題）
    1、提出問題：
    根據(jù)課前調(diào)研的問題集，小組從中進(jìn)行選擇，或小組成員現(xiàn)場提出問題。
    2、促動(dòng)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法（工具3）
    （1）技術(shù)示范
    （2）小組討論：（例）如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（問題會(huì)根據(jù)調(diào)研情況或現(xiàn)場學(xué)員的反饋再行確定）
    3、理論澄清：
    （1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法背后的腦科學(xué)原理
    （2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法涉及的心理學(xué)理論
    （3）常見細(xì)節(jié)與問題
    4、小組演練（課題會(huì)根據(jù)調(diào)研情況或?qū)W員反饋調(diào)整）：
    （1）（例）如何提高存量客戶的存款沉淀？
    （2）（例）如何定義供應(yīng)商的考核標(biāo)準(zhǔn)？
    （3）（例）如何做好新業(yè)務(wù)拓展？
    5、總結(jié)反思：在這個(gè)過程中，我們有哪些地方做的很好，哪些地方有待改進(jìn)？
    四、共創(chuàng)環(huán)節(jié)（團(tuán)隊(duì)研討的過程中難免陷入困境，團(tuán)隊(duì)成員沒有新的思路和想法，使事情陷入僵局，此時(shí)，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意，換一種思路來解決問題是能否擺脫常規(guī)做法的關(guān)鍵）
    1、理論澄清：
    （1）什么是創(chuàng)新的“頓悟”時(shí)刻？
    （2）創(chuàng)新對(duì)組織的兩大意義
    （3）行動(dòng)學(xué)習(xí)中激發(fā)創(chuàng)意的三大要素
    2、促動(dòng)技術(shù)：強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法（工具4）、力場分析（工具5）
    3、小組演練：
    運(yùn)用強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法及力場分析討論小組議題，尋找新的思路
    4、案例分享
    （1）某銀行運(yùn)用強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法尋找問題解決新思路
    （2）某貿(mào)易公司運(yùn)用力場分析解決采購與銷售的跨部門協(xié)作問題
    五、共省環(huán)節(jié)
    1、學(xué)習(xí)總結(jié)：運(yùn)用圖示卡片法（工具1）、虛擬幻燈片（工具6）進(jìn)行課程總結(jié)
    2、工具拓展：準(zhǔn)確識(shí)別工具的使用和需求的調(diào)研
    3、行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用

    第三部分 課后實(shí)踐（可選）
    六、學(xué)員實(shí)踐
    學(xué)員結(jié)合課程所學(xué)的工具方法，應(yīng)用在日常的學(xué)校管理工作中，并將實(shí)踐的過程和結(jié)果進(jìn)行記錄，幫助學(xué)員從知到行，學(xué)以致用。
    七、實(shí)踐輔導(dǎo)
    老師根據(jù)學(xué)員實(shí)踐的情況進(jìn)行指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)，并對(duì)學(xué)員在實(shí)踐過程中遇到的問題進(jìn)行針對(duì)性的答疑及跟進(jìn)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的管理