課程描述INTRODUCTION
EAP學(xué)習(xí)
· 一線員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：范蓉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
EAP學(xué)習(xí)
培訓(xùn)任務(wù)
1、常常聽到很多職場人士抱怨：工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持。于是對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強、執(zhí)行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途！
2、這些現(xiàn)象的根源是心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當看到結(jié)果不好，是因為行為出了差錯，而要改變行為，必須先從改變心態(tài)開始！“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！
3、塑造陽光心態(tài)，擁有快樂職場！
——打造員工積極、陽光、樂觀、健康的心態(tài)，正是我們課程的目標！
培訓(xùn)收益
1、轉(zhuǎn)變看問題的視角。了解心態(tài)，把握心態(tài)，修煉心態(tài)。
2、改變消極負面的心理。塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)。
3、提升心態(tài)管理的技能。建立信心，樂觀向上，快樂高效的工作。
4、轉(zhuǎn)變工作觀念。工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口。
5、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度！
6、提升團隊凝聚力。營造良好的工作氛圍，化解部門間的矛盾，實現(xiàn)高效協(xié)作。
7、增進部門溝通。提升團隊凝聚力、執(zhí)行力，提升組織業(yè)績。
培訓(xùn)人員
國企、民企、外企、事業(yè)單位管理者、員工。
培訓(xùn)大綱
破冰——導(dǎo)入課程
第一模塊、 突破自我，改變心智模式
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣
2、快樂工作的七種武器
3、自信心是成功的基石
4、建立快樂的人生模式
5、樹立終生學(xué)習(xí)的意識
6、自我激勵
第二模塊：積極心態(tài)、陽光人生
1、什么是積極心態(tài)？積極心態(tài)的力量！
2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？
3、測評：職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極
4、消極心態(tài)的形成及危害
5、積極心態(tài)給人帶來的益處
6、塑造陽光心態(tài)的前提是要有足夠的自信
7、擁有切合實際的理想
7、學(xué)會用適當?shù)姆椒òl(fā)泄自己的情緒
8、學(xué)會從工作中發(fā)現(xiàn)樂趣
9、學(xué)會從小事中得到滿足
10、互動演練——《心態(tài)的魔力》
11、思想決定行動，行動決定習(xí)慣
習(xí)慣決定性格，性格決定命運
12、分組訓(xùn)練：當態(tài)度達到多少時，成功會百分之百
結(jié)果分享并總結(jié)
第三模塊：放松心情、活在當下
1、什么是活在當下
提問：什么是活在當下
案例分享——《享受當下的快樂》
提問：對于大家來說，什么事情是最重要的什么時間是最重要的什么人是最重要的
不要讓過去的不愉快和將來的憂慮像強盜一樣搶走你現(xiàn)在的快樂，把握現(xiàn)在才能成就未來。
若有遺憾馬上行動，不要等
不要習(xí)慣性把快樂延后
《85歲老人的一段話》
只為今天
2、以未來為導(dǎo)向活在當下
活在當下不是：
活在當下是：
活在當下最好的理解就是：以為來為導(dǎo)向活在現(xiàn)在的過程中
在生命高峰的時候，享受它，在生命低估的時候，忍受它。
3、對自己的當前滿意
熱愛生命，相信生命正在以最好的方式展開
每一刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，即使是負面的事情
案例分享——《樂在其中》
4、情緒傳染的蝴蝶效應(yīng)
蝴蝶效應(yīng)
贊美、肯定、賞識
互動游戲——情緒的傳染力
5、不能活在當下就會失去當下
如何不失去當下
6、把今天變成好日子
低效率的人把大部分的時間花在過去和未來
如果你因為失去太陽而哭泣，你將失去星星
案例分享——《下崗宅男》
思考：請回顧自己的成長歷史，最美好的階段是那個階段
第四模塊、提升情商、心態(tài)轉(zhuǎn)變
1、情商的構(gòu)成
四種情緒
五種能力
情商知識匯總表
2、發(fā)火與接火
人們選擇職業(yè)的三個標準
職場調(diào)查62、2的人不快樂
案例分享——《接火的柜員》
總結(jié)：這是情商低的表現(xiàn)，應(yīng)該這樣做：
刀子嘴豆腐心——“思維比行為慢半拍”
3、有恃無恐
案例分享——《用情商彌補智商》
4、溝通路徑上表現(xiàn)情商
為什么要溝通
情緒管理能力外在是溝通內(nèi)在是情商
互動演練——眼神的雙面性
案例分享——《情商營銷》
鍛煉五種能力，有效管理四種情緒
認識自己用“內(nèi)省”
認識別人用“移情”
5、換位要到位
為什么要大開眼界
6、情感自治
什么是情感自治
案例分享——《小胡的經(jīng)歷》
造成不良情緒的原因
知道了不能改，想到做不到的原因
要徹底改正不良情緒，要做到以下幾個方面
案例分享——《學(xué)會鎮(zhèn)定，因定而慧》
7、積極心態(tài)的自我暗示
經(jīng)常使用保持良好心態(tài)的自我暗示語
輸入潛意識
案例分享——《相信朋友》
第五模塊、職場陽光心態(tài)之——承擔責任
1、你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠！
2、責任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失*？、
3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開
5、放棄責任，就等于放棄成長！承擔責任是一個人成熟的標志！
6、努力讓自己在團隊中成為不輕易被人取代的人
第六模塊：職場陽光心態(tài)之——堅持付出
1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？
3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！
5、心理測評：員工分三種類型：紅蘋果?青蘋果?爛蘋果，你是屬于哪一類？
6、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！
第七模塊：職場陽光心態(tài)之——*執(zhí)行
1、短片分享：西點生活
2、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！
3、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會領(lǐng)導(dǎo)！
4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己
5、分組訓(xùn)練：執(zhí)行成就了我
第八模塊：職場陽光心態(tài)之——團隊合作
1、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己
2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
3、視頻分享：海豚！
4、合作是一種境界，如何打造合作團隊（團隊溝通“三多三少”）
5、與客戶、同事及團隊共贏
6、學(xué)會欣賞別人
7、善待他人等于善待自己
第九模塊：職場陽光心態(tài)之——凡事感恩
1、為什么要感恩？——“感恩”的力量
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、案例：感恩的福報
4、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多
5、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話?多做感恩的事
6、珍惜現(xiàn)在擁有的
7、重復(fù)養(yǎng)成好習(xí)慣
8、不斷重復(fù)陽光心態(tài)原理來建立一個習(xí)慣
第十模塊：陽光心態(tài)之——終身學(xué)習(xí)
1、不學(xué)習(xí)的員工是公司*的成本,失掉市場的“殺手”!
2、專家才是贏家，客戶信賴的是最專業(yè)的員工！
3、組織和個人成功的速度與這個組織和個人學(xué)習(xí)的速度成正比！
4、討論：工作抱怨回報太少的真正原因是什么？
5、學(xué)習(xí)改變命運、心態(tài)與行動成就未來！
第十一模塊、課程回顧與課程結(jié)束
一、課程重點知識回顧
1、互動：問與答
2、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)
二、制定課后行動計劃
后續(xù)行動計劃
EAP學(xué)習(xí)
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