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職場(chǎng)情緒自我調(diào)整

【項(xiàng)目背景】
   面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的5G時(shí)代，隨著信息覆蓋的社會(huì)發(fā)展，企業(yè)員工好像感覺(jué)沒(méi)有太多激情，員工有時(shí)會(huì)表現(xiàn)精神倦怠，現(xiàn)有的工作似乎不能調(diào)動(dòng)他們內(nèi)在的熱情，他們很盡職，卻似乎少了些熱愛(ài)，盡管十分小心，憤怒的能量還是常常像小火花一樣出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中，并演化成沖突，沖突給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了人員流失、績(jī)效下降、人心動(dòng)蕩的負(fù)面結(jié)果，運(yùn)營(yíng)商企業(yè)正處于變革期，變革的各方都感到壓力：既期望取得成效，又擔(dān)心損害自己，員工活力指數(shù)暴跌，大家覺(jué)得呆在企業(yè)中沒(méi)有前途，卻并不公開(kāi)討論，但背后有很多說(shuō)法，遭遇突發(fā)性危機(jī)—包括自然災(zāi)害和社會(huì)因素，導(dǎo)致員工心理壓力劇增并無(wú)法處理，影響績(jī)效。
   面對(duì)壓力，我們可以有不同的態(tài)度和選擇，很多人在無(wú)意識(shí)中將自己在壓力面前變成了一個(gè)無(wú)助者和受害者，并且承受著由此態(tài)度和立場(chǎng)而給個(gè)人生命帶來(lái)的后果和煎熬，包括生理和心理層面上的各種疾癥。我們認(rèn)為，以健康的方式來(lái)與壓力相處是可能的，但在此之前我們首先須對(duì)壓力的本質(zhì)產(chǎn)生獲得洞見(jiàn)，然后才能以選擇和責(zé)任的立場(chǎng)來(lái)代替無(wú)助者或受害人的感覺(jué)。環(huán)境、情緒、身體等各種壓力來(lái)源常常相互關(guān)聯(lián)。例如一件環(huán)境的事情（交通堵塞）誘導(dǎo)你產(chǎn)生思想和情緒（想象自己遲到和因而出現(xiàn)的后果，為自己編織合理的解釋，感到焦慮），這些又會(huì)影響你的生理狀態(tài)，產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)（背部及胃部的肌肉繃緊），壓力將使個(gè)人工作效率下降，情緒變得焦躁，易怒，易與他人發(fā)生沖突壓力導(dǎo)致抑郁與燥狂交替出現(xiàn)，無(wú)法靜心溝通，破壞團(tuán)隊(duì)關(guān)系，且身體出現(xiàn)病癥壓力可能導(dǎo)致上癮性：如喝酒、抽煙、夜生活、不能按時(shí)完成工作等破壞性行為，過(guò)于平靜、有序可能會(huì)造成壓力，人們會(huì)感覺(jué)到無(wú)聊，而想要改變，《“職場(chǎng)自我情緒疏導(dǎo)和壓力調(diào)控”工作坊》核心是透過(guò)對(duì)員工身心、情緒等深層的關(guān)懷來(lái)提升他們“心的力量”，促進(jìn)其“新的成長(zhǎng)”。

【課程目標(biāo)】
1、在認(rèn)知層面了解自我身心健康水平，有個(gè)體針對(duì)性地開(kāi)展以下階段的學(xué)習(xí)與工作，了解壓力存在的必要性與合理性，有意圖開(kāi)始轉(zhuǎn)化自我壓力，在行為層面認(rèn)知自我身心交互的影響，初步建立對(duì)身體感知，學(xué)習(xí)與應(yīng)用繪畫(huà)了解更多自我潛意識(shí)中隱藏的信息；
2、了解所有的結(jié)果由我自己創(chuàng)造，將外驅(qū)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)驅(qū)力。同時(shí)支持參與者選擇對(duì)自己人生目標(biāo)有效的內(nèi)在價(jià)值觀與外顯行為，并最終為自己的結(jié)果負(fù)責(zé)任；
3、通過(guò)語(yǔ)言/非語(yǔ)言的方式，學(xué)員對(duì)自己內(nèi)在的壓力源、壓力指數(shù)有更清晰覺(jué)察，并更有能力做出選擇性回應(yīng)；
4、認(rèn)知所有情緒存在的必然性與合理性，接納承認(rèn)自己內(nèi)在的情緒，給情緒有效的容器與出口。在理性思考前，參與者能以感性的方式對(duì)情緒有覺(jué)察、認(rèn)知與轉(zhuǎn)化。參與者能逐步將轉(zhuǎn)化的能力應(yīng)用于自我、他人與團(tuán)體中；
5、認(rèn)知到強(qiáng)烈的個(gè)體差異，在人際關(guān)系中能開(kāi)始意識(shí)到別人不一定是針對(duì)我的，能應(yīng)對(duì)他人與自我風(fēng)格的差異進(jìn)行有效行為處理。部分能認(rèn)知到家庭與童年是如何影響著我現(xiàn)在的生活。在溝通中對(duì)差異的認(rèn)知能有效提升最后的結(jié)果。

【課程對(duì)象】管理人員、基層人員

【課程大綱】
第一天、EAP工具課堂教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)肢體體驗(yàn)（上）
一、5G時(shí)代個(gè)人心理危機(jī)與壓力源分析
  群策群力：我所面臨的壓力源/ 應(yīng)對(duì)方式/ 應(yīng)對(duì)方式的優(yōu)勢(shì)與局限
1、5G時(shí)代我們的基本處境：壓力源
2、5G時(shí)代個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力的自我心理健康測(cè)評(píng)
（1）自我健康認(rèn)知工具一：睡眠、飲食與溝通（抑郁癥的早期識(shí)別）
（2）自我健康認(rèn)知工具二：身心健康水平的多維體現(xiàn)（壓力不僅是心理指標(biāo)，也是生理反應(yīng)）
（4）有效應(yīng)對(duì)壓力的三個(gè)資源：腦、身、心（三者間的關(guān)系）
（5）活動(dòng)：壓力的三個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知（尊重個(gè)體性、了解流動(dòng)性、關(guān)注身心關(guān)聯(lián)）
（6）自我健康認(rèn)知工具三：HTP投射繪畫(huà)：了解潛意識(shí)中自我壓力水平（壓力源、壓力應(yīng)對(duì)方式、有效性，個(gè)人成長(zhǎng)方向）
2、內(nèi)在壓力源：全我模型
（1）真實(shí)我模型分析：無(wú)限潛能
（2）理想我模型分析：社會(huì)期待與認(rèn)同
（3）現(xiàn)實(shí)我模型分析：協(xié)調(diào)作用
（4）三者關(guān)系: 壓力心理來(lái)源
3、自恨的結(jié)果：身體/心理/關(guān)系
（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀
（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理
（3）關(guān)系方面：沖突與輸贏對(duì)錯(cuò)的競(jìng)爭(zhēng)
案例說(shuō)明：財(cái)富與成功并不能從根本上解除壓力
冥想活動(dòng)：如何將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力
4、選擇管理壓力，壓力幫助我們達(dá)成目標(biāo)
5、自我壓力過(guò)度的三個(gè)指標(biāo)：睡眠、飲食、人際
二、如何化壓力為動(dòng)力：正念認(rèn)知療法（MBCT）
1、壓力與個(gè)體身心關(guān)系
音樂(lè)體驗(yàn)：通過(guò)音樂(lè)治療釋放被壓抑的情緒
工具1：神奇而有效的呼吸體驗(yàn)
工具2：EFT（情緒釋放技巧）一分鐘降低壓力
工具3：轉(zhuǎn)移法與自我安撫
工具4：三分鐘正念休息法
2、壓力轉(zhuǎn)化根本重要工具：理情療法
（1）情境演出與群策群力：結(jié)果由什么造成？
（2）理情療法說(shuō)明：A(外在刺激)-B（內(nèi)在價(jià)值觀）-C（行為、結(jié)果）
（3）A（外在刺激）：解讀與事實(shí)
（4）C（行為、結(jié)果）：我們是如何創(chuàng)造個(gè)人現(xiàn)實(shí)的
（5）B（信念、價(jià)值觀）：心錨創(chuàng)造行為，行為決定結(jié)果
（6）有效與對(duì)錯(cuò)：價(jià)值觀梳理與排序：什么對(duì)你才是真正重要的？
（7）練習(xí)：從沖動(dòng)到行動(dòng)：重新為自己的生活做選擇
（8）建立日志：觀察自己的模式與偏好，重塑幸福人生
案例分析：平安保險(xiǎn)xx分公司后勤人員幸福的微妙之處？

第二天、EAP工具課堂教學(xué)、冥想、呼吸、音樂(lè)體驗(yàn)（下）
一、如何管理情緒——壓力外顯應(yīng)對(duì)，學(xué)習(xí)與情緒共舞
1、情景體驗(yàn)：從不同的角度看世界
2、情緒管理：*認(rèn)知工具
（1）四種基本情緒認(rèn)知與管理：喜怒哀懼
（2）情緒基本功能：依戀模式、厭惡模式與中間模式
（3）認(rèn)知情緒的四大流派：進(jìn)化論、身心論、認(rèn)知論、文化論
（4）應(yīng)對(duì)情緒的三種基本態(tài)度：過(guò)度理性、過(guò)度感性、平衡管理
（5）四種基本情緒的認(rèn)知與管理：喜、怒、哀、懼
思考：如何有效應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的負(fù)面情緒，如憤怒、恐懼？
情境演練：先處理情緒還是事情？
（5）影響力*的情緒：團(tuán)體中的簡(jiǎn)單處理
情境體驗(yàn)：完形心理學(xué)練習(xí)
3、支持他人：對(duì)其他人的情緒保持敏感
（1）建立情緒敏感度：了解雙方所在的位置
（2）我是如何認(rèn)知他人情緒的：感官信息－解讀－行動(dòng)選擇
情境演練：三步處理客服、管理中的負(fù)面激烈情緒
個(gè)案分析：PTSD心理危機(jī)的意識(shí)、初步評(píng)估與跟進(jìn)
群策群力：您的情緒管理能力如何？你是哪種情緒風(fēng)格？
群策群力：如何將情緒管理應(yīng)用于親子關(guān)系、親密關(guān)系、人際關(guān)系中？
案例分析：工行xx省分行柜員為啥會(huì)哭？
二、幸福職場(chǎng)與生活——將職場(chǎng)關(guān)系中的壓力轉(zhuǎn)化為支持
1、關(guān)系中壓力的來(lái)源：個(gè)體差異性
2、職場(chǎng)溝通三要素：自我、他人、情境
3、四種應(yīng)對(duì)模式身心學(xué)習(xí)：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
（1）指責(zé)型：應(yīng)用場(chǎng)景：在面對(duì)自己與他人憤怒時(shí)，我選擇有效應(yīng)對(duì)
（2）討好型：應(yīng)用場(chǎng)景：了解討好背后的心理動(dòng)機(jī)，有效激勵(lì)自我與他人
（3）超理智：應(yīng)用場(chǎng)景：實(shí)現(xiàn)*生活，理性與感性的并存共重
（4）打岔型：應(yīng)用場(chǎng)景：為腦洞大開(kāi)、創(chuàng)意十足的小伙伴找準(zhǔn)位置
4、原生家庭中我們?nèi)绾伟l(fā)展出自己的應(yīng)對(duì)模式
5、家庭關(guān)系與職場(chǎng)關(guān)系的異同
6、重要溝通工具：有效認(rèn)同與批評(píng)
情景體驗(yàn)：四種應(yīng)對(duì)模式是如何對(duì)話的？
工具應(yīng)用：學(xué)習(xí)如何通過(guò)溝通滿足人們真正內(nèi)在的心理需求？
案例分析：中國(guó)移動(dòng)xx省公司集團(tuán)客戶經(jīng)理為何那么煩？

職場(chǎng)情緒自我調(diào)整