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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
跨代溝通--95后團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
 
講師:劉進(jìn)華 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

95后團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:劉進(jìn)華    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

95后團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)
 
課程背景
   在企業(yè)日常管理實(shí)踐中,企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是與其他年齡段的人相比,90年代出生的年輕人盡管初入職場(chǎng),但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示,尤其是面對(duì)95,00后,他們有些手足無(wú)措……
當(dāng)“95后時(shí)代”的員工漸漸大量走入企業(yè),然后又過(guò)客匆匆,離開(kāi)企業(yè),居高不下的“流失率”,企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)?是僅一句員工沒(méi)有責(zé)任心的定論嗎?亦或是95后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時(shí)代,在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多,95后喜歡彰顯個(gè)性的時(shí)代,管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂95后群體,如何溝通,如何激勵(lì),如何選撥和培養(yǎng)95后是管理者們面對(duì)和需要解決的問(wèn)題,也是這個(gè)課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問(wèn)題。
 
課程目的:
1、加強(qiáng)對(duì)95后員工心理特征了解;
2、學(xué)會(huì)跟95后員工進(jìn)行深入交流與溝通;
3、從簡(jiǎn)單管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懀龑?dǎo)95后員工;
4、當(dāng)單純懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)不再有用時(shí),學(xué)會(huì)合適的激勵(lì)方法;
5、提升對(duì)95后員工的選撥和輔導(dǎo)能力;
6、授之以漁,提供一套引導(dǎo)式管理策略,助其提升管理95后的實(shí)際工作效率。
 
課程大綱:
第一單元:了解95后,理解95后思維
開(kāi)篇列舉5個(gè)小案例,說(shuō)明95后管理并非容易的事情。
要想管理好95后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。   
小結(jié):60后屬于地球人,70后屬于地球邊緣人,80后屬于太空人,95后典型火星人,橫批:這些家伙都不是人。
1、代際戰(zhàn)爭(zhēng)--我們的管理者正喪失權(quán)威
(1)時(shí)代主流文化不同:*人類學(xué)家瑪格麗特·米德在《代溝》一書(shū)中提出
(2)控制VS對(duì)話
(3)冰山之下的代際差異
60后VS90后  社會(huì)性需求 本能性需求
80后VS 90后 社會(huì)價(jià)值觀  自我認(rèn)可價(jià)值觀
2、總結(jié):
了解90后思維,管理方式要發(fā)生根本性改變,從控制轉(zhuǎn)為對(duì)話,從單向交流轉(zhuǎn)為互動(dòng)參與,從命令轉(zhuǎn)為引導(dǎo),建議采用引導(dǎo)式管理策略。
 
第二單元:引導(dǎo)式管理策略,三步化解沖突
95后的員工不服從管理,但卻特別聽(tīng)從別人的領(lǐng)導(dǎo),管理是管理別人,而領(lǐng)導(dǎo)則是管理自己。
關(guān)于95后匯報(bào)工作報(bào)告的案例分析
1、引導(dǎo)式管理策略核心
(1) 承認(rèn)代際矛盾
(2) 理解尊重對(duì)方
(3) 引導(dǎo)達(dá)成共識(shí)
2、 三步驟
(1) 軟化沖突
(2) 淡化權(quán)威
(3) 強(qiáng)化邊界
3、分享部門(mén)里曾經(jīng)發(fā)生的案例,并且用引導(dǎo)式管理策略思考,設(shè)計(jì)更好的解決方式和方法
 
第三單元:如何跟95后順暢溝通,建立深入關(guān)系
管理者要了解95后的多元化訴求,因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通
與傾聽(tīng)90后的心聲是非常重要的,如何克服跟95后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1、 認(rèn)識(shí)溝通
案例:森林里有棵樹(shù)倒了,沒(méi)有人聽(tīng)到,是否發(fā)出了聲音?
(1) 溝通傳遞的不僅僅是信息,更是情感
(2) 溝通最重要的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),肢體語(yǔ)言
(3) 溝通態(tài)度的適時(shí)轉(zhuǎn)變
2、 溝通原則
(1) 談?wù)撔袨槎皇莻€(gè)性
(2) 明確溝通目的
(3) 聽(tīng)比說(shuō)更重要(3F傾聽(tīng))
3、溝通策略—消除障礙,以心換心
(1) 軟化沖突 消除“刻板印象” 減少“噪音”
(2)淡化權(quán)威  有步驟地融入組織
(3)強(qiáng)化邊界    心理契約
上下級(jí)溝通的案例討論: 
 
第四單元:如何選撥 95后,找到好苗子
在人才日益難求,如何選擇好95后苗子是很重要的問(wèn)題,本單元總結(jié)出有效實(shí)用方法,供大家參考,最后設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)際工作場(chǎng)景,讓大家現(xiàn)場(chǎng)演練找到招聘到合適員工。
1、 量與質(zhì):即將發(fā)生逆轉(zhuǎn)的人才供給 
2、 招聘引導(dǎo)管理策略:迎合習(xí)慣,興趣優(yōu)先 
1)軟化沖突 
渠道變革  通過(guò)“再設(shè)計(jì)”提升崗位吸引力  傳遞正確的信息
2)淡化權(quán)威
告別結(jié)構(gòu)化面試   改進(jìn)招聘流程
3) 強(qiáng)化邊界 巧用沖突情境
情景訓(xùn)練角色模擬:主題為如何設(shè)計(jì)沖突和問(wèn)題,找到好苗子,現(xiàn)場(chǎng)共創(chuàng)寫(xiě)劇本,角色模擬討論
 
第五單元:如何輔導(dǎo)95后,讓他成為合格員工
95后員工的個(gè)性和能力差異很大,各不相同,如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng),成為合格員工,是管理者要掌握的重要課題。       
案例:當(dāng)冰遇上火
1、引導(dǎo)式管理輔導(dǎo)策略--有心有法,疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化
2、具體方法
(1)軟化沖突 
比培訓(xùn)更重要的“工作首日管理”
 處理好“高期望值” 
(2)淡化權(quán)威 “準(zhǔn)父母”式管理
(3) 強(qiáng)化邊界
教會(huì)他們一次只做一件事 
網(wǎng)絡(luò)工具使用規(guī)范
小組討論:教練式輔導(dǎo)如何在工作中發(fā)揮作用
 
第六單元:如何激勵(lì)95后員工,保持工作熱情
好員工是激勵(lì)出來(lái)的,同樣95后員工也可以激勵(lì),關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
1、  關(guān)于激勵(lì)
(1) 激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)
(2) 關(guān)心任務(wù)VS關(guān)心員工
(3)四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng):責(zé)任、業(yè)績(jī)、反饋、認(rèn)可
2、 激勵(lì)引導(dǎo)式管理策略-與彼所求 以彼節(jié)奏
(1) 軟化沖突  夢(mèng)想管理,與金錢(qián)無(wú)關(guān)
(2) 淡化權(quán)威  參與是*的認(rèn)可
(3)強(qiáng)化邊界   將“彈性”變成一種特權(quán) 
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)討論:對(duì)于95后員工有多少種激勵(lì)方法?
 
95后團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)
 

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/256760.html

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