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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《新員工職業(yè)化塑造》
 
講師:張明芳 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

塑造員工職業(yè)化課程

· 新員工· 入職員工

培訓(xùn)講師:張明芳    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

塑造員工職業(yè)化課程

新員工職業(yè)化塑造
課程背景:

企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更離不開優(yōu)秀人才的加入,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),所以員工才是企業(yè)生存和發(fā)展之根本,優(yōu)秀的員工可以成就企業(yè),優(yōu)秀的企業(yè)同樣可以造就員工,特別是新入職員工,如何更好的讓他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化,是企業(yè)人才培養(yǎng)的核心。
對(duì)于新入職員工而言,如何能夠樹立企業(yè)服務(wù)意識(shí)、建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系,擁有良好的工作積極心態(tài),打造專業(yè)的職場(chǎng)形象就變得非常的重要了。
本次課程從新員工意識(shí)和行為兩方面雙管齊下,重在打造“五好”員工:好形象、好心態(tài)、好禮儀、好情緒、好人際,使其學(xué)習(xí)的內(nèi)容真正能服務(wù)于工作,達(dá)到言行一致、內(nèi)外兼修。

課程收益:
● 打造:職場(chǎng)專業(yè)形象
● 培養(yǎng):職場(chǎng)積極心態(tài)
● 掌握:職場(chǎng)基本禮儀
● 提升:職場(chǎng)情緒管理
● 促進(jìn):職場(chǎng)人際交往

課程對(duì)象:企業(yè)新入職員工

課程方式:理論講解+分組討論+動(dòng)作示范+互動(dòng)練習(xí)+案例分析+角色扮演+情景模擬

課程大綱
問題思考:

1. 什么是職業(yè)?
2. 什么是職業(yè)化?
3. 為什么要求員工要職業(yè)化?
4. 職業(yè)化需要具備哪些內(nèi)容?

第一講:新員工職業(yè)化之職場(chǎng)形象塑造
一、職場(chǎng)專業(yè)形象重要性
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):想怎么穿?該怎么穿?適合怎么穿?
1. 職業(yè)形象重要性(這是一個(gè)3秒鐘的世界)
1)梅拉賓法則:55387
2)首輪效應(yīng)
短視頻分享:《穿普拉達(dá)的女王》穿對(duì)的而不是穿你喜歡的
2. 你的形象價(jià)值百萬(wàn)(你的形象豈止百萬(wàn))
1)展示企業(yè)形象
2)獲得他人尊重
3)增加晉升機(jī)會(huì)
4)良好的他人印象與自信
5)更好的合作成功機(jī)會(huì)(你的形象是對(duì)公司產(chǎn)品和個(gè)人可信度最有力的說(shuō)明)
3. 職場(chǎng)專業(yè)形象塑造
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):你的職業(yè)形象關(guān)鍵詞
二、職場(chǎng)專業(yè)形象塑造
1.男士職場(chǎng)形象
1)商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)
2)三色原則
3)三一定律
4)領(lǐng)帶的搭配
5)鞋襪的選擇
6)飾品的搭配
2.女士職場(chǎng)形象
1)商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)
2)飾品的搭配
3)鞋子的選擇
4) 公文包的選擇
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):在現(xiàn)場(chǎng)找不同風(fēng)格的人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服裝、飾品、包等物品的搭配!

第二講:新員工職業(yè)化之職場(chǎng)心態(tài)
一、職場(chǎng)中的三種狀態(tài)
1. 犯人的工作狀態(tài)
2. 過客的工作狀態(tài)
3. 發(fā)現(xiàn)者的工作狀態(tài)
案例分析:《考古學(xué)家》
二、職場(chǎng)中積極的表現(xiàn)
1. 成為發(fā)現(xiàn)者
2. 專注影響圈
3. 忽略關(guān)注圈
4. 為自己負(fù)責(zé)
案例分析:《范仲淹的思考》

第三講:新員工職業(yè)化之職場(chǎng)情緒管理
一、認(rèn)知自己的情緒
1. 情緒的定義?
2. 如何看待情緒?
1)理性角度
2)感性角度
3)自我角度
4)角色角度
二、負(fù)面情緒的正面意義
1. 負(fù)面情緒痛苦的正面解讀
2. 負(fù)面情緒緊張的正面解讀
3. 負(fù)面情緒內(nèi)疚的正面解讀
4. 負(fù)面情緒憤怒的正面解讀
小組互動(dòng):你知道哪些關(guān)于情緒的詞,并板書出來(lái)!
三、情緒對(duì)我們的價(jià)值
1. 情緒是我們身體本身具備的功能
2. 情緒是我們身體真實(shí)可靠的反應(yīng)
3. 情緒幫助我們不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
4. 情緒應(yīng)該為我們服務(wù)而不是成為我們的主人
5. 情緒是中性的,是我們寶貴的能力
四、有了情緒如何處理?
1.日常情緒處理的三種方法
1)處理情緒方法1:發(fā)泄
2)處理情緒方法1:壓抑
3)處理情緒方法1:轉(zhuǎn)移
小組討論:當(dāng)我們?nèi)粘S星榫w時(shí)大家是如何處理的?
五、情緒管理“兩手抓”
1.情緒管理:理性處理法
1)理性處理的定義
2)情緒管理ABC理論
a外界人事物
b內(nèi)在信念
c情緒與言行
案例分享:《方案被老板否定》
2.情緒管理:感性處理法
1)感性處理的定義
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):感性情緒的體驗(yàn)
3.情緒管理:角色處理法

第四講:新員工職業(yè)化之職場(chǎng)人際溝通
一、了解職場(chǎng)交往不同行為風(fēng)格表現(xiàn)
1. 了解DISC行為風(fēng)格原理
2. 兩維度四象限工具的應(yīng)用
人物故事分享:希波克拉底、威廉●馬斯頓
二、職場(chǎng)交往如何同快行為風(fēng)格人相處:
1. 目標(biāo)必達(dá)型(D型)
1)行為表現(xiàn)(說(shuō)話、觀念、情緒)
2. 快意人生型(I型)
1)行為表現(xiàn)(說(shuō)話、觀念、情緒)
視頻分享:D/I型行為風(fēng)格人物視頻播放
三、職場(chǎng)交往如何同慢行為風(fēng)格人相處
1. 噓寒問暖型(S型)
1)行為表現(xiàn)(說(shuō)話、觀念、情緒)
2. 精益求精型(C型)
1)行為表現(xiàn)(說(shuō)話、觀念、情緒)
視頻分享:S/C型行為風(fēng)格人物視頻播放
四、西游記師徒四人DISC行為風(fēng)格分析
1. 行為表現(xiàn)(說(shuō)話、觀念、情緒)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):您認(rèn)為西游記師徒四人分別是哪種風(fēng)格
五、正視和接納不同行為風(fēng)格的
1. 正視和接納DISC不同風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):性格測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):如何同不同風(fēng)格的同事相處及溝通
六、正視和避免基本歸因錯(cuò)誤
1. 什么是基本歸因
2. 與人相處如何避免基本歸因
案例分享:《中國(guó)足球隊(duì)》

第五講:新員工職業(yè)化之職場(chǎng)行為禮儀
一、新入職場(chǎng)必備禮儀
1.職場(chǎng)問候禮
1)揮手禮
2)握手禮
3)鞠躬禮
場(chǎng)景呈現(xiàn):每個(gè)小組統(tǒng)一呈現(xiàn)一種問候禮儀(禮儀+一句問候語(yǔ))
講解+示范:小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
2.職場(chǎng)稱呼禮
1)稱呼的原則
2)稱呼的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):稱呼小測(cè)試!
3.介紹禮儀
1)自我介紹的四種不同形式
2)介紹他人注意事項(xiàng)
3)介紹的原則和順序
講解+示范:小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
4. 引領(lǐng)禮儀
1)走廊行進(jìn)的引導(dǎo)
2)上下樓梯的引導(dǎo)
3)電梯乘坐的引導(dǎo)
4)會(huì)客廳的引領(lǐng)
講解+示范:小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
5. 接待、拜訪禮儀
1)接待流程6步驟
a事前準(zhǔn)備工作的完成
b迎接客戶時(shí)的引導(dǎo)
c引導(dǎo)入座的位次安排
d奉茶時(shí)的注意事項(xiàng)
e送行時(shí)的注意事項(xiàng)
小組討論:接待有哪些流程,并以小組為單位將討論的結(jié)果羅列出來(lái)!
場(chǎng)景呈現(xiàn):接待情景模擬練習(xí)
小組討論:去其他單位拜訪的流程
2)拜訪流程4步驟
a預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)
b拜訪前準(zhǔn)備工作
c到達(dá)后的注意事項(xiàng)
d告辭時(shí)的注意事項(xiàng)
小組討論:拜訪有哪些流程,并以小組為單位將討論的結(jié)果羅列出來(lái)!

塑造員工職業(yè)化課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/257526.html

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    參加課程:《新員工職業(yè)化塑造》

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
張明芳
[僅限會(huì)員]