打造活力班組,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作
講師:劉雪峰 瀏覽次數(shù):2571
課程描述INTRODUCTION
· 班組長(zhǎng)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:劉雪峰
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造活力班組課程
【課程目標(biāo)】:
1、結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的方法、工具”進(jìn)行實(shí)操和練習(xí),融合溝通案例和現(xiàn)場(chǎng)演練的方式,實(shí)現(xiàn)“知行合一”
2、通過(guò)案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo),將現(xiàn)實(shí)工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。
3、提高管理效率,塑造班組良好的內(nèi)部氛圍,提高內(nèi)部凝聚力,以結(jié)果為導(dǎo)向,提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力!
【課程優(yōu)勢(shì)】:
寓教于樂(lè),糅合角色扮演,案例分析等多種培訓(xùn)形式;
結(jié)合管理相關(guān)電影視頻,學(xué)員容易理解并記憶深刻!
以解決實(shí)際問(wèn)題為核心,學(xué)到回去就能立刻使用的管理工具!
【目標(biāo)學(xué)員】:一線班組長(zhǎng)
【課程大綱】
第一模塊:班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的概念
一、 團(tuán)隊(duì)的三大基本特征
1、團(tuán)隊(duì)成員有彼此協(xié)同效應(yīng)
2、什么才是1+1>2
二、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的形成
1、狼性團(tuán)隊(duì)到底是什么意思?
2、大雁團(tuán)隊(duì)又如何理解?
3、你的團(tuán)隊(duì)是哪一種類型?
第二模塊:班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題分析
一、 分析問(wèn)題用魚(yú)骨,思路清晰不怕堵!
1、魚(yú)骨圖分析法是什么(有舉例分析)
2、深入分析問(wèn)題的5Why分析法
3、使用魚(yú)骨圖分析問(wèn)題
二、 學(xué)員練習(xí)與講師點(diǎn)評(píng):使用魚(yú)骨圖分析小組內(nèi)最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題
小組自己確定以外,可有以下班組問(wèn)題備選
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部沖突突出
2、員工服務(wù)營(yíng)銷能力欠缺
3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在溝通障礙,執(zhí)行力弱
4、團(tuán)隊(duì)凝聚力不好
三、 分析團(tuán)隊(duì)沖突的原因
1、認(rèn)識(shí)破壞性沖突與建設(shè)性沖突
2、控制破壞性沖突
3、可發(fā)展的建設(shè)性沖突
資源競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
地位爭(zhēng)斗關(guān)系
權(quán)限模糊關(guān)系
互賴依存關(guān)系
四、 沖突處理的常規(guī)策略與現(xiàn)有沖突分析
1、競(jìng)爭(zhēng)策略、回避策略
2、遷就策略、折中策略
3、合作策略
五、 信任是團(tuán)隊(duì)沖突的根本解決之道
1、組織行為學(xué)的研究結(jié)果
2、團(tuán)隊(duì)信任到底是怎樣建立的?
第三模塊:班組管理者的權(quán)力來(lái)源
一、 你是個(gè)管理者還是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)?
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系
2、領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念
二、 你這個(gè)班組長(zhǎng),是狼還是雁?
1、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境之間的匹配
3、互動(dòng):你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境是怎樣的?
三、 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),你的權(quán)力來(lái)自于哪里?
1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五個(gè)來(lái)源分析
-法定權(quán)力
-獎(jiǎng)賞權(quán)力
-懲罰權(quán)力
-專家權(quán)力
-參照性權(quán)力
-對(duì)我的幫助:我應(yīng)該怎么做來(lái)增加自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力?
2、互動(dòng):分析班組長(zhǎng)自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)
第四模塊:破除班組內(nèi)的溝通障礙
一、 溝通的障礙分析
二、 上下級(jí)溝通:溝通五環(huán)輪促進(jìn)有效溝通
溝通第一環(huán):建立自尊
溝通第二環(huán):移情聆聽(tīng)
溝通第三環(huán):詢問(wèn)信息
溝通第四環(huán):提供信息
溝通第五環(huán):提供支持
三、 學(xué)員練習(xí):兩輪角色扮演與演練、點(diǎn)評(píng)
全體學(xué)員分為三人一組。
第一輪:班組長(zhǎng)如何發(fā)現(xiàn)想培養(yǎng)的員工的積極性下降問(wèn)題
第二輪:班組長(zhǎng)如何發(fā)現(xiàn)一個(gè)老員工的心理矛盾并激勵(lì)
回顧溝通演練:學(xué)員根據(jù)老師的引導(dǎo)做總結(jié);講師點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)
四、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效溝通,提高協(xié)作效率!
1、建立“香蕉文化”
2、建立“反饋機(jī)制”
3、確定溝通工具與方式
第五模塊:建立班組文化,提高信任與協(xié)作水平
一、 團(tuán)隊(duì)文化怎么體現(xiàn)的?
二、 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)要“神形兼?zhèn)?rdquo;
1、團(tuán)隊(duì)組織是身體,團(tuán)隊(duì)文化是靈魂
2、文化的構(gòu)成要素:“核心價(jià)值觀”與“文化表現(xiàn)載體”
3、案例:團(tuán)隊(duì)文化的具體表現(xiàn)
4、團(tuán)隊(duì)文化并不難理解:團(tuán)隊(duì)文化理解四要素
5、你的團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀是什么?
6、你的團(tuán)隊(duì)文化要找什么載體?
三、 看電影片段,學(xué)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1、影片團(tuán)隊(duì)在組織行為學(xué)之間的體現(xiàn)
2、學(xué)習(xí)影片中管理者的團(tuán)隊(duì)文化塑造過(guò)程
3、團(tuán)隊(duì)文化不是假大空,而是可落地!
4、從身邊工作著手,找到載體,讓團(tuán)隊(duì)精神落地!
打造活力班組課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/258072.html
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- 劉雪峰
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