課程描述INTRODUCTION
執(zhí)行力和結(jié)果培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執(zhí)行力和結(jié)果培訓(xùn)
【課程背景】
在管理中,您是否遇到這樣一些困擾:
為什么領(lǐng)導(dǎo)有很好的想法卻得不到執(zhí)行,而員工始終無動(dòng)于衷?
為什么領(lǐng)導(dǎo)忙里又忙外,總是充當(dāng)救火員的角色?
為什么公司制度成百上千,可就是執(zhí)行不下去;反復(fù)督促還是大打折扣?
為什么員工心里想的是一套,嘴里說的是一套,做的又是一套?
為什么員工做事打折扣,執(zhí)行沒結(jié)果,借口卻一大堆?
為什么員工整天忙忙碌碌,卻沒有效果,出工不出力?
為什么員工做一天和尚撞一天鐘,得過且過,工作不積極不主動(dòng)?
以上問題歸根結(jié)底就是執(zhí)行力的問題。那么執(zhí)行力是一種理念還是一種體系? 執(zhí)行力是員工的事還是管理者的事? 企業(yè)應(yīng)該如何正確地落實(shí)到結(jié)果?又如何烙在員工的心里?
【課程收益】
1、認(rèn)識(shí)結(jié)果思維的概念、重要性及對(duì)員工(管理者)自身職業(yè)發(fā)展的好處
2、管理者和員工要用結(jié)果意識(shí)執(zhí)行公司戰(zhàn)略,確保戰(zhàn)略落地;
3、用客戶的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,確保滿足客戶需求;
4、用執(zhí)行人才的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,確保執(zhí)行落地;
5、用好系列工具,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù);
6、通過研究身邊鮮活的案例,避免執(zhí)行誤區(qū)
【授課方式】
講師講授、案例分析、課堂研討、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、情景模擬、角色扮演等
【課程大綱】
第一部分 結(jié)果思維——明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
一、 結(jié)果導(dǎo)向 --結(jié)果改變命運(yùn)
1、結(jié)果與執(zhí)行:什么是真正的執(zhí)行?
一個(gè)價(jià)值百萬的定義:執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
2、結(jié)果的態(tài)度假象
案例:某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考:為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果?
結(jié)論:結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)
3、結(jié)果的任務(wù)假象
案例:挖井的故事
案例:公司參展買火車票的故事
思考:做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么?
結(jié)論:任務(wù)有三事:完成差事,例行公事,應(yīng)付了事
4、結(jié)果的職責(zé)假象
案例:俄羅斯人種樹的故事
案例:公司貨車無人卸貨的故事
思考:為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生?
結(jié)論:要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé),更要對(duì)職責(zé)背后的價(jià)值負(fù)責(zé)
5、結(jié)果的三個(gè)要素
6、為什么要做結(jié)果?
結(jié)果改變命運(yùn)
二、結(jié)果管理--如何保證下屬達(dá)成結(jié)果?
1、從公司戰(zhàn)略出發(fā),為員工定義工作結(jié)果,而不是定義工作過程
2、不但要告訴員工工作的結(jié)果,還要告訴他們工作的意義
3、既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人
三、結(jié)果思維——明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者?
企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘
商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換
2、確立外包思維
3、對(duì)結(jié)果的定義不同,價(jià)值也不同
九段秘書是如何煉成的
第二部分 用客戶標(biāo)準(zhǔn)做結(jié)果
一、什么是客戶價(jià)值
1、什么是客戶價(jià)值?
案例:星巴克憑什么成為利潤(rùn)機(jī)器?
二、”客戶價(jià)值至高無上”
1、思考:我們的工資是誰發(fā)的?
2、經(jīng)典案例:IBM的“隨需而變”
三、如何做客戶價(jià)值?
1、客戶價(jià)值要從心開始
2、聚焦靶心,超越期望
3、忠誠(chéng)的外部客戶能給你帶來什么?
海底撈火鍋城如何贏得客戶?
第三部分 用執(zhí)行人才的標(biāo)準(zhǔn)做結(jié)果
一、什么樣的人是執(zhí)行型人才
1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)
2、西點(diǎn)執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)
二、百分百責(zé)任
1、什么是負(fù)責(zé)任?
行人過紅綠燈的啟示
2、責(zé)任只有百分百
三、自動(dòng)自發(fā)
1、比老板更積極
2、火一般的熱情
四、善于合作
1、打碎自我,徹底融入團(tuán)隊(duì)
2、合理的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是磨練
3、執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn)
●堅(jiān)守承諾
●結(jié)果導(dǎo)向
●決不放棄
案例分析
案例分析
第四部分 只有執(zhí)行才有結(jié)果
一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度
認(rèn)真第一,聰明第二
二、如何獲得高層認(rèn)可
結(jié)果提前,自我退后
鎖定目標(biāo),專注重復(fù)
三、嚴(yán)守執(zhí)行戰(zhàn)略 決心第一,成敗第二
速度第一,完美第二
結(jié)果第一,理由第二
執(zhí)行結(jié)果的工具:
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
執(zhí)行力和結(jié)果培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/258698.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王曉林
執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)
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- 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行課程》 何振銘