課程描述INTRODUCTION
經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)課程
職業(yè)經(jīng)理人首先任務(wù)是將團隊真正形成一個具有核心競爭力的隊伍,這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須具備較高的專業(yè)技能、管理才能、豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底、同時需要極高的職業(yè)素養(yǎng)與人格魅力,所謂火車跑得快,全憑頭來帶,方向?qū)α?,才能跑到終點,所以職業(yè)素養(yǎng)是經(jīng)理人邁向成功的第一關(guān);同時經(jīng)理人還要具備個人魅力,用良好的職業(yè)形象和個人魅力指揮團隊,為溝通與談判開通快行道。
本課程是通過提升職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)禮儀三個方面提升經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)。從而提升企業(yè)形象、提升經(jīng)理人的敬業(yè)度與溝通力,形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。
培訓(xùn)目標(biāo)
提升職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)度
掌握職業(yè)形象與日常禮儀。
授課對象:經(jīng)理人。
培訓(xùn)技術(shù):
理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、活動體驗、技術(shù)演練
培訓(xùn)大綱
第一講 職業(yè)化的內(nèi)涵
職業(yè)化——從業(yè)余選手轉(zhuǎn)向職業(yè)選手
業(yè)余選手與職業(yè)選手的區(qū)別
你在為誰而工作
職業(yè)選手的特質(zhì)
業(yè)余選手到職業(yè)選手的三階段
什么是職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)的理解
職業(yè)職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個方面:
職業(yè)道德
職業(yè)思想(意識)
職業(yè)行為習(xí)慣職業(yè)技能
第二講:職業(yè)道德
敬業(yè)與精業(yè)
誠實守信
公平公正
第三講:職業(yè)意識
追求卓越意識
工作不能“差不多”
量變的積累與優(yōu)勢富集效應(yīng)
勇于承擔(dān)責(zé)任
樂在工作
把工作當(dāng)作認(rèn)真的游戲
讓顧客快樂
投入
選擇你的態(tài)度
工作結(jié)果導(dǎo)向意識
崔西定律:任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。
目標(biāo)設(shè)定技巧
三有原則:有時間、有價值、可考核
提高情緒管理意識
了解情緒
提高負(fù)面情緒管理的方法與修煉
如何調(diào)整焦慮情緒、化解失眠
如何化解悲傷情緒、避免壓抑
如何抑制憤怒情緒、提升人際關(guān)系
安裝自己的快樂開關(guān)、提升幸福感
第四講 職業(yè)化禮儀
禮儀的內(nèi)涵
禮儀:禮節(jié)+儀式:你就是公司的金字招牌
禮儀的價值:塑造成功形象,成功事半功倍。巧用禮儀,輕松做職場達(dá)人
形象禮儀
行業(yè)穿衣密鑰:TPO
著裝禮儀
--男士西裝著裝禮儀--女士職業(yè)裝著裝禮儀--服裝搭配技巧
儀容禮儀
--面部妝容
--身體:保持身體和口腔無異味、不噴過濃香水與發(fā)膠
--手腳:不留長指甲、不涂有色指甲油
工作中優(yōu)雅儀態(tài)舉止的訓(xùn)練
展示個人氣質(zhì)的站姿
優(yōu)雅得體的坐姿
自然端莊的蹲姿
親和陽光的微笑
商務(wù)人員的日常禮儀
會面禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
引領(lǐng)禮儀
辦公室禮儀
辦公室內(nèi)的禮儀
和諧同事禮儀
公共區(qū)域禮儀
樓道
乘電梯禮儀及禁忌
會議禮儀
會議排序原則
座次排序
禮儀距離
商務(wù)宴請禮儀
座位排序
刀叉暗語
經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/259082.html
已開課時間Have start time
- 韓麗