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市場化績效管理體系

【課程背景】
   常言說：“不實(shí)施績效考核是等死，實(shí)施績效考核是找死”，可見，績效管理是企業(yè)管理的老大難問題。破解之路何在？
   張?zhí)┈|老師基于多年的咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提出了“工作就是產(chǎn)品，績效就是質(zhì)量”的“市場化績效”概念，并結(jié)合卓越績效模式、平衡記分卡、PBC員工績效承諾等現(xiàn)代績效管理思想，創(chuàng)立了市場化績效管理體系。同時(shí)，張老師通過管理咨詢實(shí)戰(zhàn)，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)市場化績效管理體系，較好地解決了這一難題。

【課程價(jià)值】
1、掌握市場化績效管理的基本思想，突破傳統(tǒng)績效管理思維；
2、掌握市場化績效管理體系設(shè)計(jì)的操作方法，徹底破解傳統(tǒng)績效管理難題；
3、展示真實(shí)管理案例，提高績效管理體系設(shè)計(jì)的技巧。

【授課對象】
績效管理人員、人力資源管理人員、各級管理帆布等。

【課程大綱】
第一篇：理論篇
第一講：市場化績效管理的概念
本講內(nèi)容：
案例引入：某單位績效考核的三種選擇
一、什么是市場化績效？
1、 績效的概念
2、 績效不等于結(jié)果
3、 能力的概念
4、 績效就是質(zhì)量
5、 市場化績效的概念
案例研討：剖析一個(gè)招聘主管的績效指標(biāo)及其維度
二、績效的多維度
1、 績效的多維度
2、 績效管理的四個(gè)側(cè)重
3、 績效的競爭性
4、 市場化績效管理的兩種思維
5、 市場化績效管理方案的設(shè)計(jì)
案例研討：《亮劍》中八路軍副總指揮與野司首長的績效思維對比

第二講：市場化績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
本講內(nèi)容：
一、傳統(tǒng)的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
1、 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
2、 傳統(tǒng)的崗位分析法設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的程序
3、 傳統(tǒng)方法的弊端
案例研討：某公司銷售經(jīng)理的崗位分析與績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
二、按流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)
1、 按流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的程序
2、 案例演示：某勞務(wù)派遣公司的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1）梳理業(yè)務(wù)模型
2）繪制流程圖
3）編制流程手冊
4）確定流程關(guān)鍵控制點(diǎn)
5）識別KPI指標(biāo)并定義計(jì)算方法
6）編制工作記錄表格
7）建立KPI指標(biāo)詞典
案例研討：某勞務(wù)派遣公司的績效管理變革
三、市場化績效管理體系的設(shè)計(jì)
1、 當(dāng)前主要的績效管理模式對比辨析
2、 卓越績效模式的績效管理哲學(xué)
3、 卓越績效模式是綜合解決績效管理難題的科學(xué)方法
4、 卓越績效模式對組織績效管理的要求及其要點(diǎn)
5、 卓越績效模式對員工績效管理的要求及其要點(diǎn)
6、 兩種員工績效管理思維
1）傳統(tǒng)的3P績效管理模式
2）卓越績效的高績效管理模式
7、 PBC個(gè)人績效承諾概述
8、卓越績效模式對流程績效管理的要求
9、總結(jié)：績效管理體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)及建議
案例研討：某三甲醫(yī)院的績效管理體系設(shè)計(jì)

第三講：市場化績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
本講內(nèi)容：
一、績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
1、 績效管理循環(huán)
2、 年度經(jīng)營計(jì)劃編制流程
3、 年度績效預(yù)測與目標(biāo)設(shè)定
案例研討：某公司的年度計(jì)劃編制流程
二、年度績效目標(biāo)分解
1、 年度績效目標(biāo)分解的技巧
2、 編制年度績效管理方案
3、 年度績效目標(biāo)的執(zhí)行
1）設(shè)定階段目標(biāo)預(yù)測周期（一般為13周）
2）13周（季度）滾動(dòng)預(yù)測
3）根據(jù)季度滾動(dòng)預(yù)測分解月度目標(biāo)到各部門
4）各部門將月度目標(biāo)分解到周，編制月度計(jì)劃和周計(jì)劃
5）以周計(jì)劃與月計(jì)劃為依據(jù)進(jìn)行績效落實(shí)與輔導(dǎo)

第二篇：實(shí)務(wù)篇
第一講：六盤水煙草綜合管理目標(biāo)與績效體系
本講內(nèi)容：
前言：六盤水煙草簡介和項(xiàng)目概述
一、梳理業(yè)務(wù)流程和KPI指標(biāo)
1、 繪制業(yè)務(wù)模型圖（共10大業(yè)務(wù)模塊）
2、 繪制業(yè)務(wù)流程圖（共142個(gè)三級流程）
3、 識別流程KPI指標(biāo)
4、 建立綜合管理目標(biāo)與績效對標(biāo)表
案例研討：六盤水煙草綜合管理目標(biāo)與績效體系 
二、優(yōu)化綜合管理目標(biāo)與績效體系
1、 綜合管理目標(biāo)與績效體系規(guī)范解讀
2、 綜合管理目標(biāo)與績效體系流程解讀
3、 對組織機(jī)制與組織績效考核的建議
案例研討：六盤水煙草綜合管理目標(biāo)與績效規(guī)范
三、導(dǎo)入PBC個(gè)人績效承諾
1、 員工績效管理制度與附件展示
2、 PBC執(zhí)行的時(shí)間段劃分和工作安排
3、 PBC考核流程詳解
4、 PBC考核關(guān)系詳解
5、 PBC員工績效合約表詳解
6、干部述職表與述職評議表詳解
7、如何確定考核結(jié)果與應(yīng)用
案例研討：六盤水煙草員工績效管理規(guī)范

第二講：海城電力模擬市場考核體系
本講內(nèi)容：
前言：海城電力簡介與項(xiàng)目背景說明
一、內(nèi)部模擬市場的概念
1、 內(nèi)部模擬市場概念
2、 內(nèi)部模擬市場主體界定
案例研討：海城電力內(nèi)部模擬市場規(guī)范
二、績效指標(biāo)設(shè)置與來源
1、 指標(biāo)設(shè)置與數(shù)據(jù)來源
1）經(jīng)營主體的指標(biāo)設(shè)置與數(shù)據(jù)來演
2）服務(wù)主體的指標(biāo)設(shè)置與數(shù)據(jù)來源
3）管理主體的指標(biāo)設(shè)置與數(shù)據(jù)來源
2、 指標(biāo)考核原則
3、 獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)
案例研討：海城電力內(nèi)部模擬市場規(guī)范

市場化績效管理體系