課程描述INTRODUCTION
美容院院長培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
美容院院長培訓(xùn)
一. 課程背景:
任何行業(yè)的銷售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之說,而成交一定有方法,一家店的業(yè)績要提升,必須做對三件事,第一. 提高進店率;第二. 提高成交率,第三.提高回頭率.三者缺一經(jīng)營都不可能長久!而如何做對這三件事情,就是本課程所講的精華之所在,敬請期待!
二.授課方式:
激情授課 精彩互動 案例分析 模擬訓(xùn)練
三.培訓(xùn)對象: 美容師 院長 美導(dǎo) 店面老板等
四.培訓(xùn)目的及效果:
1.樹立正確的銷售觀念
2.掌握標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程
3.培養(yǎng)實戰(zhàn)的銷售能力
五.培訓(xùn)課綱:
第一章節(jié): 瘋狂拓客
1.業(yè)績提升的三大秘訣?
2.派單拓客的秘訣—不一樣的派單?
3.合作拓客法---若干合作拓客的方法?
4.有效宣傳拓客法?
5.展示拓客法?
第二章節(jié): 迎賓接待
1 店里沒顧客時美容師應(yīng)該做什么?
2 美容師錯誤的行為有哪些?
2 目前的迎賓語有哪些不足?
3 正確的迎賓語和動作是什么?
5 如何吸引顧客進店?
第三章節(jié): 建立信賴
1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售
2 建立信賴感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你
3 贊美的核心要素有哪些?
4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗
第四章節(jié): 發(fā)掘需求
1 什么是顧客的需求?需求本質(zhì)分析!
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交?
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無價值
4 發(fā)問找到需求, 正確發(fā)問的技巧?
5 問問題的三原則?
第五章節(jié): 介紹說明
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則?
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類行為的動機是什么?
5 產(chǎn)品介紹時的注意事項?
第六章節(jié): 異議處理
1 如何正確對待顧客異議與抗拒?
2 處理顧客異議的方法是什么?
3 顧客抗拒類型及對策?
4 處理價格異議的方法?
5 處理價格異議常見的話術(shù)?
第七章節(jié): 締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵:敢于成交
2 成交時應(yīng)避免的錯誤?
3 成交的信號有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交時的注意事項?
第八章節(jié): 客戶服務(wù)
1 處理顧客投訴的錯誤行為?
2 份內(nèi)的服務(wù)只能讓顧客滿意, 份外的服務(wù)才能讓顧客感動
3 什么服務(wù)才是感動的服務(wù)?
4沃爾瑪服務(wù)法則?
5 銷售力就是影響力!
美容院院長培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/261190.html
已開課時間Have start time
- 曾鵬錦