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員工激勵(lì)管理課程

【課程背景】：
管理心理學(xué)也稱組織心理學(xué)、組織管理心理學(xué)、組織行為學(xué)，是心理學(xué)的一個(gè)重要分支。研究管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動人的積極性，主動行和創(chuàng)造性，提高管理效能的科學(xué)。
之前人們更喜歡直接的賺錢術(shù)，而對駕馭由人構(gòu)成的復(fù)雜組織缺乏重視和耐心，理論上蜻蜓點(diǎn)水，缺乏深入探究?，F(xiàn)在，越來越多的管理者意識到，不懂組織中的人，不懂組織中人的行為，就難以駕馭組織，無法使組織中的人樂于并能夠?yàn)榻M織效力。所以管理心理學(xué)與組織行為學(xué)不斷得到發(fā)展完善，地位越來越重要。

【課程簡介】：
組織中的“人”是一個(gè)廣義的概念，包括個(gè)體的人、群體的人、領(lǐng)導(dǎo)者的人、追隨者的下屬。所以組織行為學(xué)關(guān)注個(gè)體感知世界的方式，員工的工作需要和目的，員工的態(tài)度，員工的個(gè)性等。
動機(jī)，是最基本的心理過程與最重要的內(nèi)容。動機(jī)，是我們理解行為的一個(gè)很重要的途徑。工作動機(jī)的不同理論有不同的流派，本課主講內(nèi)容理論與當(dāng)代理論，以及對員工管理的實(shí)操。
在經(jīng)典案例的分享中，加深對理論的理解與領(lǐng)悟，從根源上解決企業(yè)對員工激勵(lì)問題，關(guān)注壓力與情緒的正向，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，明確自身定位與發(fā)展。

【課程對象】：
有培養(yǎng)價(jià)值的全體員工、人力資源工作者、企業(yè)管理者

【課程特色】：
對經(jīng)典理論的闡述深入淺出，輕松吸收
心理測試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂與神奇
中國（四大）名著與現(xiàn)代管理理論的有機(jī)結(jié)合
對心理學(xué)的理解與收益大于您的期望值

【課程大綱】：
一、 引例
 【管理心理學(xué)引例】
 《潛伏》中余則成與站長的對白
 *奧巴馬執(zhí)政團(tuán)精明的政治算盤
 聯(lián)想集團(tuán)接班人的培養(yǎng)
 【組織行為學(xué)引例】
 成都華為員工組織行為
 深圳富士康的員工組織行為

二、 工作動機(jī)
 工作動機(jī)理論的基礎(chǔ)與背景
 動機(jī)與行為
 基本的動機(jī)過程
 工作動機(jī)5大“內(nèi)容理論”的發(fā)展
 科學(xué)管理
1. 計(jì)件工資——案例
2. 科學(xué)管理的思想——案例
3. 科學(xué)管理的局限
 人本管理理論
1. 霍桑實(shí)驗(yàn)與結(jié)論
2. 孕婦陳麗萍的故事
 馬斯洛需求層次理論
1. 《瓦西里的需求是什么》——視頻
2. 馬斯洛理論在管理界的應(yīng)用
 赫茨伯格的動機(jī)雙因素理論
1. 案例剖析
2. 雙因素理論對工作動機(jī)的貢獻(xiàn)
 奧德弗的ERG理論
1. 三大理論的關(guān)系
 企業(yè)啟示錄
 分組研討
 案例1：《他們想要什么？》
 案例2：《湯姆、迪克和哈里》

三、 個(gè)體差異
 個(gè)體能力差異
 二八法則
 案例1：《張二狗與我》
 案例2：《一滴油的故事》
 個(gè)體人格差異
 關(guān)于人格
 人格賞析——中國古代文化
 人格賞析——視頻
 5種核心人格特質(zhì)高分者的特征
 員工態(tài)度差異
 態(tài)度決定行為
1. 案例分享《職業(yè)司機(jī)的競聘》
2. 案例研討（分組）
 工作滿意度
1. 案例
2. 工作滿意度的5大因素
 組織承諾
1. 關(guān)于組織承諾
2. 中國企業(yè)員工的組織承諾
 員工知覺與歸因
 感覺與錯(cuò)覺
 社會知覺
 歸因
1. 故事分享1
2. 故事分享2
3. 案例分享與研討

四、 員工三大管理理論
 麥克雷戈的貢獻(xiàn)
 X理論
 X理論的4大人性假設(shè)
 X理論的3大管理要點(diǎn)
 案例——豐田企業(yè)
 Y理論
 “Y理論”的4大人性假設(shè)
 “Y理論”的管理要點(diǎn)
 案例——谷歌公司
 Z理論
 關(guān)于Z理論
 Z理論的完善與補(bǔ)充

五、 員工壓力與情緒管理
 壓力的來源與后果
 什么是壓力？什么不是壓力？
 什么是枯竭？
 壓力的來源
1. 組織外部壓力源
2. 組織內(nèi)部壓力源——中國移動員工的提升
3. 群體壓力源——中國電信“村村通電話”與“電話百戶村”
4. 個(gè)體壓力源——A、B型人格現(xiàn)場測試（《紅樓夢》人物人格賞析）
 壓力的后果
1. 生理
2. 心理
3. 情緒
4. 行為
 壓力的應(yīng)對策略
 問題中心應(yīng)對策略
1. 能力提升（溝通技巧、時(shí)間管理、職業(yè)規(guī)劃、工作技能）
2. 確定需求（找出生命中最重要的目標(biāo)）
3. 改變流程（成功一定有方法）
4. 克制忍耐（韓信與康熙）
5. 尋求支持（三大支持系統(tǒng)）
 情緒中心應(yīng)對策略
1. 認(rèn)知重構(gòu)（真正影響員工情緒的不是事情是看法）
2. 樂觀修煉（對失敗的看法）
3. 性格修煉（中國電信與中興通信的經(jīng)典案例）
4. 行為修煉（呼吸、營養(yǎng)、運(yùn)動、訓(xùn)練、能量）
【課程工具】
 心理測試——請為學(xué)員準(zhǔn)備A4紙每人一張
 人格測試——A、B人格測試與管理崗位壓力
 訓(xùn)練——現(xiàn)場操作深度放松訓(xùn)練

員工激勵(lì)管理課程