課程描述INTRODUCTION
人力資源管理提升課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源管理提升課程
課程背景:
我國處于宏觀經(jīng)濟增長調(diào)整為中高速和產(chǎn)能過剩經(jīng)濟新常態(tài),這一現(xiàn)狀將持續(xù)很長一段
時間。形式嚴峻,企業(yè)倍感壓力,艱難轉(zhuǎn)型或升級是*出路。
2017年人力資源管理者們面臨巨大的挑戰(zhàn),企業(yè)面臨生存困難和激烈市場競爭,人力資
源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的最重要因素之一,系統(tǒng)地學習有關(guān)人力資源管理的專業(yè)
知識和技能對人力資源合理配置、管理和開發(fā),提高企業(yè)組織管理和生產(chǎn)業(yè)績,提升公
司人力資本投資回報和企業(yè)盈利有非常重要作用。
據(jù)統(tǒng)計:如果生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)部門都具備一定的人力資源管理專業(yè)管理知識,企業(yè)的綜
合效益將提高40%!
課程收益:
◆ 學習人力資源6大基礎(chǔ)模塊理論,學會使用人力專用流程表格工具。
◆ 專業(yè)理性人力財務(wù)數(shù)據(jù)的分析和人力資源風控管理。
◆ 學習有效管理員工的方法和技巧職能,提升人力資源經(jīng)理人專業(yè)技能。
授課對象:企業(yè)高層管理者、人力資源部門管理者、人力資源總監(jiān)
授課方式:分享+討論+案例+視頻
課程大綱
第一講:人力資源經(jīng)理對人力資源管理的認知
一、人力資源管理基礎(chǔ)知識
1.人力資源管理理論
1)什么是人力資源管理?
2)人力資源發(fā)展趨勢
3)人力資源部在組織中的角色定位
2.企業(yè)人力資源管理6脈神劍
3.人力經(jīng)理角色定位
二、人力資源經(jīng)理崗位職責
1.熟悉人力資源部門的職能
2.了解公司人力資源規(guī)章
3.遵守人力資源作業(yè)流程
4.公司對各部門人力資源管理的綜合考核指標
三、人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作
1.營造良好的團隊工作氛圍和文化
2.讀懂你部門員工與工作安排
1)PDP性格測試
2)PDP與工作崗位安排
3.部門組織角色分工與搭配
1)部門員工角色互補性
2)部門員工作技能互補性
3)部門員工工作習慣和標準的一致化
4.掌握輔導(dǎo)員工的方法:
1)OJT訓(xùn)練法
2)GROW模式
5.及時糾正屬下員工的錯誤——糾正員工錯誤4大法
6.與員工保持雙向溝通
1)溝通的基本原則和技巧
2)溝通的三種模式——傾聽式溝通、立場式溝通、引導(dǎo)式溝通
7.人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作報表
1)人力資源標準管理套表的使用
2)考勤報表揭秘
案例:某汽車行業(yè)考勤分析
第二講:人力資源經(jīng)理業(yè)績量化分析
一、專業(yè)人力效能數(shù)據(jù)分析
1.薪酬費用率、薪酬貢獻額、人均產(chǎn)值、人均毛利
2.業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)分析圖
3.管理對經(jīng)營的推動力
第三講:人力資源經(jīng)理——員工的面試、在職、離職管理
一、做好“人力資源計劃”
1.對部門人力資源現(xiàn)狀進行分析(技能和同崗從業(yè)時間)
2.人員組合最優(yōu)化和原則
1)人員管理幅度標準
2)預(yù)測部門未來人力資源需求(年度預(yù)算任務(wù),人員編制標準)
3)彈性運用人力:固定工、臨時工、假日工和人才租賃
二、企業(yè)招聘面臨的困惑
1.企業(yè)為什么招不到合適的人?
討論分析
視頻:苦逼的人力資源招聘
2.不同崗位人員招聘所需時間標準.
3.八爪魚招聘渠道分部圖
4.建好“人才庫”,將招聘戰(zhàn)線“前移”
三、簡歷篩選,面試技巧,提高辨析力
1.4眼看懂簡歷
2.洞查簡歷背后的真相
3.面試準備與詢問
1)面試提綱、評價方式及標準
2)面試問詢的技巧
4.面試官魅力價值展示
5.面試種類
1)面試(結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試)
2)筆試
3)無領(lǐng)導(dǎo)小組面試
4)情境面試
6.精準識人(望聞問切)
1)觀相貌
2)讀筆跡
3)看眼神
4)辨聲音
7.背景調(diào)查,構(gòu)建“防火墻”
1)選擇合適的調(diào)查方式
2)背景調(diào)查實操流程
四、部門員工入職管理
1.員工的五星私人管家(1-3個月)
1)新員工公司、部門環(huán)境、工作氛圍要求適應(yīng)
2)新員工的工作飽和度
3)部門管理者與新員工情感鏈接
視頻:新五連-帶新兵
五、人力資源經(jīng)理對績效考核的認知
1.績效管理的價值
2.企業(yè)績效管理實操中5個誤區(qū)問題
3.崗位責任制與績效管理之間的關(guān)系
4.績效管理有效落地的SMART原則
1)考核指標SMART原則
2)績效反饋SMART原則
5.績效考核指標庫
6.人力資源績效考核主要方法
1)相對評價法
2)*評價法
--平衡計分法
案例:家樂福平衡計分指標考核
--關(guān)鍵績效指標法
案例呈現(xiàn):某汽車集團公司關(guān)鍵績效指標
7.沒有“溝通”就沒有“績效管理”
績效面談的指引線:業(yè)績→目標→改進→行動→錢途→提升(崗位和技能)
六、人力資源經(jīng)理——“公平薪酬建立”
1.薪酬管理二大理論
1)赫茲伯格雙因素理論
2)亞當斯公平理論
2.各崗位固定收入與浮動收入比例關(guān)系
3.人工成本的構(gòu)成
4.薪酬成本控制的方法
1)總額控制(預(yù)算、與結(jié)果指標毛利總額占比)
2)控制員工人數(shù)、工作時間
3)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)
七、人力資源經(jīng)理——“明星”員工管理與離職面談
1.明星員工管理
1)什么是“明星員工”?
2)“明星員工”應(yīng)對策略(壓力過大型、倚老賣老型、有恃無恐型、心理失衡型、越權(quán)下
屬)
2.員工離職面談技能
1)員工離職前癥狀
2)員工離職成本分析
3)明確離職面談的目的
4)學會離職面談中的技巧
第四講:人力資源經(jīng)理——人力資源管理風控
一、勞動法
1.合同簽訂和到期管理
2.職業(yè)道德函內(nèi)容和約束
3.員工手冊、培訓(xùn)管理
4.試用期管理
5.辭職
6.辭退管理
二、勞動仲裁、訴訟管理
1.勞動仲裁和訴訟流程
2.勞動仲裁和訴訟時效管理
3.發(fā)生勞動仲裁、訴訟管理注意事項
人力資源管理提升課程
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