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高績效團隊管理建設(shè)

課程背景：
在當(dāng)下這個VUCA時代（不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性），面對日趨激烈的市場競爭，特別是面對生存問題時，如何建設(shè)更加優(yōu)秀卓越的團隊尤其重要。如何讓團隊發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對變革需要的企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力和執(zhí)行力？都已成為當(dāng)前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問題，團隊理念需更加統(tǒng)一，不僅僅是應(yīng)對政策的導(dǎo)向，也有環(huán)境突變帶來的影響。
企業(yè)就是一艘船，首先謀求生存，其次謀求發(fā)展，必須形成團隊精神，堅決杜絕個人英雄主義。團隊不能知識簡單的組合和拼湊，優(yōu)秀團隊更是一個機制，環(huán)環(huán)相扣互相照應(yīng)，一旦作出決定，整個團隊一定會受到激勵，義無反顧地執(zhí)行落地。
本課程通過沙盤情景推演模式，帶領(lǐng)你體驗團隊建設(shè)，塑造團隊優(yōu)秀的特征，親身體驗團隊形成的過程，以團隊價值觀的打造和團隊精神的錘煉，在沙盤過程中體會團隊激勵管理的作用，亦步亦趨的培養(yǎng)目標(biāo)意識和達成目標(biāo)的能力。
沙漠掘金是情景模擬推演沙盤中的經(jīng)典沙盤，邏輯變量符合企業(yè)運營管理中的具體情況，學(xué)員將被分成若干個探險小分隊，攜帶購買的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和食物——騎上駱駝”出發(fā)，一聲令下，大家分頭行動，踏上了充滿挑戰(zhàn)和機遇的尋寶之旅。
在前行的路上我們會遇到種種的考驗，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇，我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗：晴天、高溫、沙塵暴，我們的探險隊要認(rèn)真的對待尋寶之旅的每一天。機遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽與風(fēng)險相伴。在溝通中達成團隊的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機遇。

課程收益：
-認(rèn)識一個真理：只有一個眾志成城的團隊才會攻無不克；
-透徹理解打造高績效團隊的方法和技巧；
-塑造團隊成員的成就心理，有效激發(fā)影響力；
-樹立團隊正確價值觀念與團隊精神；
-快速提升團隊成員的溝通能力，打破部門墻；
-使團隊成員間關(guān)系、工作認(rèn)識、工作程序均能加以改進；
-提升團隊成員目標(biāo)意識與執(zhí)行能力。

課程特色：
-區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)：采用高端情景沙盤，讓學(xué)員日常表現(xiàn)有所投射，利用投射分析達成團隊建設(shè)能力的培養(yǎng)目的；
-區(qū)別于傳統(tǒng)教導(dǎo)：在沙盤模擬中運用大量的團隊建設(shè)的訓(xùn)練工具，訓(xùn)練場上多流汗，戰(zhàn)爭場上少流血；
-區(qū)別于傳統(tǒng)認(rèn)知：沙盤只是載體，通過沙盤營造愉悅學(xué)習(xí)環(huán)，提高學(xué)習(xí)氛圍，最好的認(rèn)知擴展不是灌輸，而是親身體會，做到比知道實在。

課程對象：中高層管理干部、部門總監(jiān)經(jīng)理主管、儲備干部等相關(guān)人員

課程大綱
第一講：團隊概述
動作：組建掘金隊，映射企業(yè)運用組織，并做好角色分配
一、團隊產(chǎn)生背景
二、團隊構(gòu)成要素
1. 團隊的定義
2. 團隊5P要素：目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計劃
現(xiàn)場演練：現(xiàn)場組織人員分層小組形成學(xué)習(xí)團隊，體驗5P因素
三、團隊對比群體
1. 結(jié)構(gòu)型比較
2. 六項區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能、產(chǎn)品
員工復(fù)盤：通過團隊的組建過程，體驗團隊組建的初期過程
四、團隊兩類類型
1. 按目標(biāo)劃分：解決問題、自我管理、多功能、虛擬團隊
2. 按職能劃分：決策團隊、生產(chǎn)服務(wù)、項目開發(fā)、談判團隊
角色分配：掘金隊員的各司其職
1. 掘金隊長——團隊決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2. 財務(wù)官——負(fù)責(zé)啟動資金的使用和管理，并附有責(zé)任
3. 運營官——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4. 信息官——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據(jù)

第二講：團隊建設(shè)
動作：沙漠掘金規(guī)則解讀，依據(jù)規(guī)則確定目標(biāo)，制定計劃，籌備物資
一、團隊建設(shè)五個目的
精神、時間、決策、隊伍、績效
二、高效團隊九項特征
支持、信任、技能、承諾、溝通、架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、成果
三、團隊建設(shè)六個原則
1. 確定團隊規(guī)模
2. 完善成員技能
3. 合理分配角色
4. 樹立共同目標(biāo)
5. 評估激勵體系
6. 培養(yǎng)信任精神
四、團隊建設(shè)的過程
五、團建阻力與誤區(qū)
1. 三項阻力：組織結(jié)果、管理層和個人
2. 四項誤區(qū)：小團體、講親情、舍小我、有內(nèi)耗
情境沙盤推演：掘金隊團隊資源分配及沙漠掘金實施
1. 掌握已有資源和可購買資源資源庫，區(qū)別有效資源和干擾資源
（模擬企業(yè)運營中的資源管理法則）
2. 掘金路線的選擇
（模擬企業(yè)運營的戰(zhàn)略思維）
3. 分析影響消耗的關(guān)鍵因素：地形和天氣
（模擬企業(yè)運營發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險）
4. 關(guān)鍵問題解讀
（模擬企業(yè)運營中外部資源的介入和使用）

第三講：團隊溝通技巧
一、團隊溝通的概念
1. 溝通經(jīng)典概述
2. 溝通兩向?qū)ο螅簝?nèi)部和外部
3. 溝通三大要素：明確目標(biāo)、共同協(xié)議、高效溝通
4. 溝通三種行為：說、聽、問
5. 溝通兩個特性：雙向性和重要性
現(xiàn)場實操:設(shè)計AB角進行實操演練，切實感受溝通行為的高效度
二、團隊溝通的類型
1. 溝通四種常見方式：會議、個別、開放式、網(wǎng)絡(luò)式
2. 溝通原理經(jīng)典模型
游戲：通過互動游戲進行體驗溝通原理經(jīng)典模型
三、團隊溝通的障礙
1. 溝通受阻四種表現(xiàn)：效率低、內(nèi)危機、有猜疑、混分工
2. 溝通受阻原因分析
工作坊：回顧日常工作的溝通受阻事件，以小組為單位進行分享
四、團隊有效溝通技巧
1. 深度傾聽八巧：目光、點頭、規(guī)避、提問、復(fù)述、忌斷、少說、轉(zhuǎn)換
2. 溝通有效六法：著未來、講故事、會贊美、要交心、重言行、講節(jié)奏
3. 溝通啟示八點：和諧、溝通、空間、回應(yīng)、假設(shè)、對話、信念、
話劇呈現(xiàn)：執(zhí)行設(shè)計場景，并以小組為單位就行場景展示

第四講：團隊沖突管理
一、沖突的原因分析
1. 沖突的定義
2. 沖突六個原因：資源、目標(biāo)、依賴、責(zé)任、地位、溝通
3. 沖突三個步驟：發(fā)生、策略、風(fēng)格
二、沖突解決五種策略
1. 回避
2. 強制
3. 遷就
4. 妥協(xié)
5. 合作
工作坊：利用五個實際案例進行分組討論，完成案例分析并進行分享
三、四思而行
1. 面對沖突時
2. 沖突四評估
四、沖突處理四個誤區(qū)
1. 角色定勢：受害者、英雄、惡霸
2. 風(fēng)格僵化：突破習(xí)慣
3. 害怕沖突：化危為機
4. 輸贏情結(jié)：另眼看沖突
場景再現(xiàn)：以小組為單位結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容進行場景再現(xiàn)并進行測試

第五講：團隊績效提升
一、團隊績效概念
1. 團隊績效定義
2. 績效三個方面：目標(biāo)達成度、成員滿意度、團隊協(xié)作力
3. 績效三步模式：輸入、過程、輸出
二、提高績效策略
1. 明使命定目標(biāo)：SMART原則
2. 選人員培素質(zhì)：適合、協(xié)作、務(wù)實、趨同、互補
3. 定職責(zé)作分工：崗位職責(zé)和角色定位
4. 重溝通管階段：內(nèi)部提升外部障礙
5. 看細節(jié)提技能：知識資產(chǎn)有效管理
6. 調(diào)人際避沖突：和諧人際，共贏共處
7. 要考核明獎罰：獎罰約定，考核公正
工作坊：通過學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合實際內(nèi)容形成新的改善計劃，達成共識
三、團隊績效測評方法
1. 客戶關(guān)系定維度
2. 組織目標(biāo)定維度
3. 業(yè)績測評定維度
4. 工作流程定維度
案例分析：針對不同的測評方法進行案例分析，結(jié)合自身分析進行擇優(yōu)選擇。
高端情境沙盤演練：掘金隊團隊管理
1. 是什么決定你的團隊有多少人登上珠峰
2. 團隊沖突化解：化解團隊之間的沖突，打造和諧團隊
3. 團隊協(xié)作精神：強化團隊勇爭第一，勇闖佳績的精神
（實戰(zhàn)模擬企業(yè)運營中的高績效團隊建設(shè)）
高端情景沙盤演練——掘金隊回顧復(fù)盤
1. 關(guān)于目標(biāo)：項目目標(biāo)的答案是基于什么而得出來的-
2. 領(lǐng)導(dǎo)力：如何發(fā)揮了影響力和領(lǐng)導(dǎo)力五項特征？
3. 關(guān)于計劃：您確定當(dāng)前的路線策略是*的計劃嗎-
4. 高效執(zhí)行：在執(zhí)行的過程中是否遇到以下的挑戰(zhàn)？
1）未知的天氣因素；2）其他物資的短缺；3）未知的區(qū)域；4）水物資的短缺
5. 成果評估：您在沙漠掘金沙盤模擬中學(xué)習(xí)的團隊建設(shè)*的成果是什么？

高績效團隊管理建設(shè)