課程描述INTRODUCTION
情境復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情境復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)
課程背景:
復(fù)盤來源于棋類術(shù)語,也稱“復(fù)局”是指下完這盤棋后,從以前的對(duì)壘中發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)誤,在什么情況下會(huì)犯錯(cuò)誤,為什么會(huì)犯錯(cuò)誤反思除了這種做法外還有哪些更好的解決辦法?
有人說“復(fù)盤思維”可能是*可以通過后天不斷訓(xùn)練,能填平智商差距的思維能力,組織中復(fù)盤摒棄了個(gè)人主義的角色扮演,去個(gè)人化,去中心化,完全回歸到實(shí)物原生狀態(tài),解剖所有與其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié),一件一件去回憶、分析、解釋、闡述,最終需要得到一個(gè)更好的可能性。
近年來不少企業(yè)和企業(yè)家越來越重視復(fù)盤思維及技術(shù)帶來的作用:
柳傳志說——在這些年的管理工作和自我成長(zhǎng)中復(fù)盤是最令我受益的工具之一
王健林說——萬達(dá)這些年能不斷進(jìn)步或者說不斷快速進(jìn)步的一個(gè)很重要的原因,就是敢于做真復(fù)盤
孫陶然說——我有所成就的話,一半源于天資,一半源于復(fù)盤
萬科“1363管控體系”——“1”即為每月一次的復(fù)盤會(huì),而最后一個(gè)“3”則為每年一次對(duì)三年戰(zhàn)略規(guī)劃更新的戰(zhàn)略復(fù)盤會(huì)
課程收獲:
● 掌握文化反思的結(jié)構(gòu)化工具——OGSM的運(yùn)用
● 掌握項(xiàng)目復(fù)盤模型的運(yùn)用
● 掌握行動(dòng)復(fù)盤工具——魚缸會(huì)議
● 掌握關(guān)鍵行動(dòng)復(fù)盤工具——4F回顧法
● 掌握心智反思復(fù)盤工具——U型反思七步法
● 掌握學(xué)習(xí)掌握建立信任、保持中立、深度聆聽、思維提問復(fù)盤教練四大技能
課程對(duì)象:中高層管理者
課程大綱
導(dǎo)入:復(fù)盤基礎(chǔ)概念認(rèn)知
1、 AAR是什么
2、 AAR的四大特征
3、 復(fù)盤的核心價(jià)值:把失敗轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn),把成功固化為能力
第一講:文化反思復(fù)盤:未來探索
目的:使團(tuán)隊(duì)成員回顧并分享組織及個(gè)體的過去,反思規(guī)律,探尋組織未來的發(fā)展方向?qū)ΜF(xiàn)在形成指引
一、企業(yè)文化深度解讀
1、 企業(yè)文化睡蓮模型
2、 企業(yè)文化的CI模型及其演化
3、企業(yè)文化T型畫布解讀
案例分析:小米、華為、阿里巴巴
二、文化反思復(fù)盤工具:未來探索解讀與應(yīng)用
1、 未來探索工作坊五步操作流程
2、 落實(shí)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)化工具:OGSM
3、 未來探索中參與者的情緒曲線
4、 未來探索的五大應(yīng)用場(chǎng)景
現(xiàn)場(chǎng)演練:基于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)畫出著眼未來的企業(yè)文化T型畫布
第二講:項(xiàng)目復(fù)盤:項(xiàng)目復(fù)盤畫布
目的:使團(tuán)隊(duì)成員或利益相關(guān)者對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行回顧總結(jié)和反思,讓參加者自行發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么,為何發(fā)生及如何維持優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn),并尋找規(guī)律指引未來的行動(dòng)
一、學(xué)習(xí)法則與本質(zhì)
1、 學(xué)習(xí)的721法則
2、 學(xué)習(xí)的本質(zhì):經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
二、項(xiàng)目復(fù)盤模型
1、 聯(lián)想復(fù)盤模型:目標(biāo)-結(jié)果-分析-總結(jié)
2、 復(fù)盤畫布解析
3、 項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議匯報(bào)規(guī)則
4、 項(xiàng)目復(fù)盤的五求
現(xiàn)場(chǎng)演練:帶著真實(shí)的項(xiàng)目運(yùn)用復(fù)盤畫布進(jìn)行演練
第三講:行動(dòng)反饋復(fù)盤:魚缸會(huì)議
目的:使團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議中就個(gè)人的行為效能進(jìn)行反饋,被反饋的個(gè)體通過魚缸形式,只能記錄其他成員給予的意見和質(zhì)疑,并依據(jù)反饋改善行動(dòng),提升效能
一、管理者的第一位能力:自我認(rèn)知
1、 自我認(rèn)知的路徑
2、 阻礙反饋的四大障礙
二、行動(dòng)反饋復(fù)盤:魚缸會(huì)議
1、 魚缸會(huì)議的應(yīng)用場(chǎng)景與規(guī)則
2、 魚缸會(huì)議的五大流程:導(dǎo)入-入缸-反饋-承諾-閉關(guān)
3、 魚缸會(huì)議示意圖
4、 魚缸會(huì)議的價(jià)值
現(xiàn)場(chǎng)演練:魚缸會(huì)議的流程
第四講:心智反思復(fù)盤:U型反思七步法
目的:圍繞過去發(fā)生的某一主題,以U型理論為基礎(chǔ),通過教練與被復(fù)盤對(duì)象深入對(duì)話,引導(dǎo)被復(fù)盤對(duì)象共同觀察共同感知共同生成新的更有效的認(rèn)知
一、儒家“七證心法”與“U型過程”
1、 七證心法:知、定、靜、止、安、慮、得
2、 U型過程
1)共同啟動(dòng)
2)共同感知
3)共同自然流現(xiàn)
4)共同創(chuàng)造
5)共同進(jìn)化
二、導(dǎo)致行為無效的“三種噪聲”
1、 評(píng)判之聲
2、 嘲諷之聲
3、 恐懼之聲
三、心智反思復(fù)盤:U型反思法
工具解讀:心智反思復(fù)盤畫布
四、U型反思法的兩大應(yīng)用場(chǎng)景
1、 組織變革的U型路徑
2、 績(jī)效派行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的理念與U型
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用心智反思復(fù)盤畫布進(jìn)行演練
第五講:關(guān)鍵事件復(fù)盤:4F回顧法
目的:高效有序的學(xué)習(xí)總結(jié)模式,通過事實(shí)、感受、認(rèn)知、選擇四個(gè)層次反思,讓全體學(xué)員以有序的思維流程共同反思之前學(xué)習(xí)和經(jīng)歷的關(guān)鍵事件,達(dá)成共識(shí)
一、人類自然狀態(tài)下的思維模式
1、 本能反應(yīng)
2、 負(fù)面思維
二、4F回顧法:Fact事實(shí)——Feeling感受——Finding認(rèn)知——Future選擇
1、 Fact:剖析復(fù)雜問題背后的環(huán)境因素、行為因素和能力因素
2、 Feeling:抒發(fā)問題所引發(fā)的情緒、聯(lián)想等內(nèi)在感受
3、 Finding:澄清問題主體的愿景、使命、價(jià)值觀等高維認(rèn)知
4、 Future:基于高維認(rèn)知,做出面向未來的行動(dòng)計(jì)劃
三、4F問題設(shè)計(jì)
1、 用設(shè)定目標(biāo)及實(shí)際結(jié)果的差距去描述問題
2、 運(yùn)用邏輯層次下三層的要素,結(jié)構(gòu)化地分析問題背后的影響因素
3、 坦誠(chéng)表達(dá)自己并開放接納同伴的感受
四、關(guān)鍵事件復(fù)盤流程
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用4F回顧法對(duì)共同經(jīng)歷的事件復(fù)盤
第六講:復(fù)盤教練的技能
目的:理解復(fù)盤教練的基本原則,學(xué)習(xí)掌握建立信任、保持中立、深度聆聽、思維提問復(fù)盤教練四大技能,并應(yīng)用與各種復(fù)盤場(chǎng)景
一、個(gè)人教練與復(fù)盤教練的區(qū)別
1、 強(qiáng)調(diào)個(gè)體與群體
2、 關(guān)注目標(biāo)與關(guān)注內(nèi)在
二、復(fù)盤教練的核心技能
1、 有力提問
2、 設(shè)計(jì)流程
3、 構(gòu)建場(chǎng)域
三、教練原則:SET
1、Support支持
2、Expect期待
3、Trust信任
四、建立信任:3F
1、 Fact告知事實(shí)
2、 Feel告知感受
3、 Focus告知意圖
五、保持中立:三不原則
1、 不評(píng)判
2、 不給建議
3、 不做預(yù)設(shè)
六、深度聆聽:3R
1、 Receive接收
2、 Respond反應(yīng)
3、 Rephrase確認(rèn)
七、有力提問:四維提問法
1、 我們要的結(jié)果是什么
2、 實(shí)際發(fā)生了什么
3、 為什么會(huì)這樣
4、 再次發(fā)生怎么辦
情境復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/261781.html
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