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職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)

【課程收益】
了解和認(rèn)識職業(yè)人士應(yīng)該具備的角色、職責(zé)和素質(zhì)；
感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度，以積極主動地心態(tài)和熱情對
待工作。
快速進(jìn)入職業(yè)化角色，獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信和職業(yè)意識；
全面提升職業(yè)水平，展示公司高水平的員工和公司形象。
提升企業(yè)內(nèi)部人與人、部門與部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、同事與同事之間的溝通
與協(xié)作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的意識，令團(tuán)隊(duì)朝著企業(yè)的共同愿景而努力，降低內(nèi)耗；
用共同的價值觀凝聚團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

【課程對象】企業(yè)所有員工

【課程大綱】
第一篇 職業(yè)道德篇
第一單元 學(xué)會敬業(yè)，從平凡到卓越
職場第一美德
你是“差不多先生”嗎？
做事情與做事業(yè)
這樣才敬業(yè)
敬業(yè)度測試
【互動空間】尋找身邊的敬業(yè)榜樣
第二單元 學(xué)會誠信，結(jié)果就會不一樣
做人的根本
不能總喊“狼來了”
誠信的人不吃虧
樹立你的誠信品牌
誠信度測試
【互動空間】誠信大征詢

第二篇 職業(yè)態(tài)度篇
第三單元 學(xué)會務(wù)實(shí)，小行勝于大言
1、從小事做起注重實(shí)干
2、職場浮躁要不得
3、務(wù)實(shí)是成功的起點(diǎn)
4、務(wù)實(shí)講方法態(tài)度是關(guān)鍵
5、務(wù)實(shí)精神測試
【知識吧臺】工作態(tài)度決定了你的成就
【互動空間】職前準(zhǔn)備
第四單元 學(xué)會協(xié)作1+1大于2
1、突破團(tuán)隊(duì)協(xié)作的瓶頸
■ 缺乏信任
■ 懼怕沖突
■ 欠缺投入
■ 逃避責(zé)任
■ 無視結(jié)果
2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的1+1變數(shù)關(guān)系
3、高績效團(tuán)隊(duì)的五大要素
■ 目標(biāo)明確
■ 共同決策
■ 步調(diào)一致
■ 信任互助
■ 勇?lián)?zé)任

第三篇 互賴雙贏篇
第五單元 轉(zhuǎn)變思維、追求雙贏
1、思維轉(zhuǎn)變，把良好的原則化為習(xí)慣
2、從個人成功走向公眾成功
3、人際相處的六種思維模式
■ 利人利己（雙贏）
■ 兩敗俱傷（雙輸）
■ 損人利己（贏輸）
■ 獨(dú)善其身（獨(dú)贏）
■ 損己利人（輸贏）
■ 好聚好散（無交易）
4、團(tuán)隊(duì)中利人利己的雙贏模式
■ 尋求共同利益
■ 追求合作而非競爭
■ 善于傾聽，勇于表達(dá)
5、雙贏的個性品格

第四篇 溝通指導(dǎo)篇
第六單元 換位思考、學(xué)會傾聽
1、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上
案例：經(jīng)理人的苦惱
2、何謂有效的溝通
3、溝通的五種態(tài)度
4、如何提高傾聽技巧--天龍八“聽”
上級需要你這樣待他
■ 支持-----理解意圖、弱項(xiàng)支持
■ 執(zhí)行-----用心稱職、行動迅速
■ 匯報(bào)-----定期匯報(bào)、及時反饋
■ 分憂-----大局為重、敢挑責(zé)任
下屬需要你這樣待他
■ 尊重------傾聽建議、坦誠相待
■ 合作------以事為本、協(xié)調(diào)分歧
■ 協(xié)助------提供信息、給予支持
■ 理解------換位思考、寬容豁達(dá)

第五篇 團(tuán)隊(duì)激勵篇
第七單元 銷售團(tuán)隊(duì)的激勵
1、激情：來自激勵，激勵更重精神
2、團(tuán)隊(duì)中的“鲇魚”效應(yīng)
3、身心愉悅，變得年輕
4、凡事沒有不可能
5、給予多一點(diǎn)的尊重和鼓勵
6、學(xué)習(xí)是最好的投資
7、三高團(tuán)隊(duì)：高壓力、高收入、高關(guān)懷
第八單元 如何提升營業(yè)組的工作效率
1、提升工作效率的7個習(xí)慣
2、要效率，更要效果
3、體驗(yàn)練習(xí)：責(zé)任與感恩
4、找出反省和改進(jìn)的要點(diǎn)
5、照鏡子：思想、態(tài)度、業(yè)務(wù)、業(yè)績、學(xué)習(xí)能力
6、要有空杯的心態(tài)，員工的猴子讓他自己養(yǎng)
第九單元 學(xué)會創(chuàng)新，擁有核心競爭力
1、沒有做不到，只有想不到
2、人人可創(chuàng)新
3、尺有所短，寸有所長
4、擁有核心競爭力
5、創(chuàng)新能力測試
沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！

職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)