課程描述INTRODUCTION
團隊與合作課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：葛蔓
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊與合作課程
【課程背景】
近幾年90后，95后員工陸續(xù)進入職場，成為職場的主力軍，他們帶著鮮明的時代特色和職業(yè)風(fēng)格，給企業(yè)帶來勃勃生機，同時，他們的“特色工作”也在工作中展示出許多不足，比如，溝通能力的“缺失”，團隊間合作問題等等，成為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的新“苦惱”，他們即將承擔(dān)起更大的使命，卻由于通用技能不到位，成為職業(yè)發(fā)展瓶頸，為企業(yè)帶來風(fēng)險。
【課程收益】
了解和掌握職場通用技能知識要點（溝通和團隊協(xié)作）
熟知自我職場風(fēng)格中優(yōu)點與不足，運用到工作中。
【課程特色】
課程引入相關(guān)工具、模型，從理論到實踐每一個模塊有講解、演示、練習(xí)、點評，四大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
課程活動有趣、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進步
實戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實踐經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實際案例，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。
【課程對象】企業(yè)員工、基層管理者
【課程方式】講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練（根據(jù)每次課程設(shè)計方式）
【課程大綱】
課前準備：
1、分組互動熟悉學(xué)員
2、建立團隊PK機制
3、制定獎懲規(guī)則
4、課前案例學(xué)習(xí)（形式不限）
《團隊與合作》
一、團隊基本概念：
什么是團隊？
團隊與團伙的區(qū)別？
團隊的組成要素
二、團隊合作的四項基本原則
建立信任
團隊意識
增強溝通
明確分工
說明：由故事、游戲引出概念和原則重要性。
三、游戲?qū)?/strong>
游戲名稱：盲人越野
分角色扮演，完成游戲，啟發(fā)式提問角色的感受。通過游戲體驗式導(dǎo)入的方式，讓學(xué)員體會什么是溝通，溝通不暢時的切身體會。
四、什么是溝通？
溝通的概念理解（提問和小組討論的方式，引出溝通的概念）
溝通的方式，引入到“我的溝通圈” （便簽形式，將概念與學(xué)員自身產(chǎn)生聯(lián)接，引入到我的溝通圏）
說明：此小節(jié)先對概念有理解，將溝通與學(xué)員自身建立聯(lián)接，引入后面的思考。
五、溝通的目的與要素
溝通的目的與場境
目的：
1.互通信息（了解/告知/傳達/匯報）
2.解決問題（或疑惑）
3.化解沖突矛盾
4.討論商議做出決策
5.消除異議達成共識
6.其它
場境：
1.同事業(yè)務(wù)往來
2.各種會議
3.各種談話
4.匯報工作
5.處理內(nèi)部糾紛/外部客戶投訴等
6.其它
說明：此環(huán)節(jié)以開放式小組討論為主，結(jié)合討論內(nèi)容，講師進行提煉和引導(dǎo)。
溝通兩要素，走腦、走心
啟發(fā)式提問，溝通的兩大要素，重點強調(diào)走心。
六、溝通心法—溝通六法則
欣賞
同理
尊重
分享
支持
信任
（以上心法結(jié)合正反案例+情境，加深感同身受）
七、心法的運用
心法結(jié)合實際工作運用情境（以演煉為主）
以小組為單位抽取案例進行情境演煉，學(xué)員相互講評，講師進行總結(jié)。
八、職場風(fēng)格測試
*職場風(fēng)格測試，并由講師進行解讀。
作業(yè)：運用所學(xué)心法，提供一個良好溝通的案例。
團隊與合作課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262318.html
已開課時間Have start time
- 葛蔓