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醫(yī)院項(xiàng)目管理課程

    【課程背景】
    本課程是以廣泛應(yīng)用于各行業(yè)項(xiàng)目管理職業(yè)資格訓(xùn)練的通用知識體系為基礎(chǔ)（比如*項(xiàng)目管理協(xié)會*的PMP和PgMP認(rèn)證考試內(nèi)容就是這樣的知識體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項(xiàng)目中從事項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)萃取，運(yùn)用包括內(nèi)容重構(gòu)、價(jià)值重塑、話語重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學(xué)方法系統(tǒng)開發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實(shí)繼承共性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨(dú)具慧眼，觀點(diǎn)別具一格，方法新穎高效，工具簡單易用，是各行業(yè)項(xiàng)目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進(jìn)工作績效的可靠助力。

    【課程收益】
    1.提升參訓(xùn)人員對項(xiàng)目全流程管理重要概念的認(rèn)知，
    2.對亞健康或病態(tài)項(xiàng)目，有針對性的解決方案
    3.參訓(xùn)人員可以通過24種技術(shù)、流程、模板、公式、模型等提高項(xiàng)目有效交付率及客戶滿意度進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目款項(xiàng)的回流

    【教學(xué)目標(biāo)】
    1.可以當(dāng)堂根據(jù)項(xiàng)目管理難易度判斷該項(xiàng)目的管理類型
    2.可以當(dāng)堂使用使用四象限制定項(xiàng)目相關(guān)方管理策略
    3.可以當(dāng)堂使用網(wǎng)絡(luò)圖制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
    4.可以當(dāng)堂使用RACI制定項(xiàng)目責(zé)任分別矩陣
    5.用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和工具當(dāng)堂對案例中的危機(jī)事件進(jìn)行管理

    【授課對象】項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO、項(xiàng)目發(fā)起人；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

    【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動(dòng)、全員參與實(shí)戰(zhàn)演練、答疑

    【特別說明】此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前可根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個(gè)針對性的版本

    【課程大綱】
    （一）首善：項(xiàng)目策略流程
    1.項(xiàng)目
    (1)項(xiàng)目關(guān)鍵詞
    特征
    交付物
    交付要求
    交付環(huán)境
    (2)什么是項(xiàng)目管理
    交付物
    目標(biāo)
    (3)項(xiàng)目基準(zhǔn)
    需求明確
    需求不明確
    (4)項(xiàng)目生命周期
    概念階段
    規(guī)劃階段
    實(shí)施階段
    收尾階段
    (5)項(xiàng)目階段與資源投入
    累計(jì)投入資源線
    管理控制線
    2.策略
    (1)項(xiàng)目生命周期類型
    預(yù)測型
    迭代型
    敏捷型
    增量型
    (2)項(xiàng)目策略九宮格
    簡單類項(xiàng)目
    棘手類項(xiàng)目
    燒腦類項(xiàng)目
    模糊類項(xiàng)目
    中度混亂類項(xiàng)目
    超級混亂類項(xiàng)目
    3.流程
    (1)ODSAC全流程項(xiàng)目管理模型
    有序啟動(dòng)
    深入分析
    穩(wěn)步構(gòu)建
    全面部署
    持續(xù)交付
    工具：策略九宮格
    ODSAC全流程項(xiàng)目管理模型

    （二）準(zhǔn)則：遵循項(xiàng)目章程
    1.項(xiàng)目章程一大法
    (1)出征令
    (2)通行證
    (3)防火墻
    (4)緊箍咒
    (5)護(hù)身符
    2.項(xiàng)目章程四要素
    (1)定目標(biāo)
    (2)找風(fēng)險(xiǎn)
    (3)框預(yù)算
    (4)出名單
    3.項(xiàng)目章程五依據(jù)
    (1)商業(yè)論證
    (2)效益管理計(jì)劃
    (3)合同
    (4)標(biāo)書
    (5)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
    工具：項(xiàng)目章程模板

    （三）識別對象目標(biāo)
    1.對象
    (1)相關(guān)方識別
    誰
    關(guān)系
    影響
    (2)相關(guān)方管理
    四象限
    側(cè)重點(diǎn)
    (3)相關(guān)方管理關(guān)注點(diǎn)
    力度值
    (4)相關(guān)方管理工具
    相關(guān)方登記冊
    相關(guān)方參與度評估矩陣
    (5)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會議
    激活
    根植
    共創(chuàng)
    工具：相關(guān)方管理四象限、
    相關(guān)方登記冊、
    相關(guān)方參與度評估矩陣
    2.目標(biāo)
    (1)目標(biāo)意識
    (2)隨時(shí)對標(biāo)
    (3)重中之重
    (4)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定
    WBS
    PERT
    網(wǎng)絡(luò)圖
    浮動(dòng)時(shí)間
    關(guān)鍵路徑
    進(jìn)度壓縮和資源優(yōu)化
    項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定步驟
    工具：WBS、
    PERT、
    網(wǎng)絡(luò)圖模板
    浮動(dòng)時(shí)間公式

    （四）掌控：應(yīng)對跟進(jìn)復(fù)盤
    1.應(yīng)對
    (1)風(fēng)險(xiǎn)識別四象限
    (2)風(fēng)險(xiǎn)識別工具
    (3)風(fēng)險(xiǎn)檢查清單
    (4)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對工具
    工具：頭腦風(fēng)暴法
    外腦判斷法
    流程圖
    清單表
    魚骨圖分析法
    假設(shè)條件和制約因素分析法
    風(fēng)險(xiǎn)檢查清單、
    風(fēng)險(xiǎn)識別清單
    風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對工具
    2.跟進(jìn)
    (1)責(zé)任分配矩陣
    工具：RACI
    3.復(fù)盤
    (1)目標(biāo)回顧
    (2)評估結(jié)果
    (3)分析原因
    (4)總結(jié)和改進(jìn)
    4.途徑：約定組織規(guī)程
    (6)運(yùn)籌帷幄：內(nèi)部啟動(dòng)會議
    ① 四項(xiàng)基本原則
    (7)凝聚團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)管理
    1)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會議
    2)團(tuán)隊(duì)組織方式
    (8)昭告天下：外部啟動(dòng)會議
    1)客戶拜訪
    2)外部啟動(dòng)會議目的
    3)項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)采
    工具：項(xiàng)目變更管理流程
    變更管理模板
    OHTSA
    5.成果：制定管理計(jì)劃
    1)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
    ① 范圍說明書
    ② 工作分解結(jié)構(gòu)
    ③ 定義活動(dòng)
    ④ 活動(dòng)排序
    ⑤ 活動(dòng)時(shí)間
    ⑥ 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
    工具：范圍說明書模板
    需求文件模板
    需求跟蹤矩陣模板
    PERT
    網(wǎng)絡(luò)圖模板
    浮動(dòng)時(shí)間計(jì)算
    關(guān)鍵路徑
    關(guān)鍵鏈
    2)制定預(yù)算
    3)溝通計(jì)劃
    工具：5C原則
    學(xué)員參與：外購決策
    講故事關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈大不同
    學(xué)員實(shí)操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時(shí)間計(jì)劃找出關(guān)鍵路徑
    2）數(shù)字大比拼計(jì)時(shí)比賽
    3）角色扮演電梯匯報(bào)

    （五）深入分析
    1.調(diào)研：訪談和引導(dǎo)
    1)訪談
    ① 訪談?wù){(diào)研：關(guān)鍵
    ② 明確標(biāo)準(zhǔn)：參照
    工具：5T技術(shù)
    2.確認(rèn)：過程和結(jié)果
    1)需求受理
    需求受理有工具
    Kano模型巧安排
    受理需求要跟蹤
    2)藍(lán)圖匯報(bào)
    先確認(rèn)再開會
    工具：思維導(dǎo)圖
    親和圖
    專家判斷
    變更日志模板
    3.掌控：分類和應(yīng)對
    1)風(fēng)險(xiǎn)排序
    2)風(fēng)險(xiǎn)分析
    3)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對工具
    工具：風(fēng)險(xiǎn)量表
    風(fēng)險(xiǎn)排序工具

    （六）穩(wěn)步構(gòu)建
    1.穩(wěn)目標(biāo)：過度和不及
    (1)需求鍍金
    (2)需求過濾
    2.穩(wěn)進(jìn)度：檢視和改善
    (1)日計(jì)劃會議
    (2)燃盡圖
    (3)可視化工具
    3.穩(wěn)質(zhì)量：主體和側(cè)重
    (1)軟件類
    (2)非軟件類
    工具：站會
    看板
    燃盡圖
    軟件產(chǎn)品質(zhì)量保障流程
    學(xué)員實(shí)操：以小組為單位2分鐘開一個(gè)日計(jì)劃會議

    （七）全面部署
    1.各就各位：明分工
    2.軟硬兼施：備資源
    3.審時(shí)度勢：憑條件
    4.確保完全：出預(yù)案
    5.上下同御：齊動(dòng)員
    工具：RACI
    學(xué)員實(shí)操：制定全面部署準(zhǔn)備清單

    （八）持續(xù)交付
    1.交付：穩(wěn)扎穩(wěn)打
    理念：從節(jié)點(diǎn)到過程
    態(tài)度：戒草率求謹(jǐn)慎
    溝通：由單向達(dá)雙向
    策略：化整體為分批
    狀態(tài)：讓混沌變清晰
    2.驗(yàn)收：一清二楚
    (1)計(jì)劃
    (2)流程
    3.收尾：知善能遷
    (1)資源安置
    (2)項(xiàng)目復(fù)盤
    學(xué)員實(shí)操：1）與不同狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)（新上任的、即將離任的）溝通驗(yàn)收計(jì)劃
    2）以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)公函郵件的項(xiàng)目重新制定驗(yàn)收方案
    項(xiàng)目安排（備注：課時(shí)滿足6小時(shí)及以上）
    預(yù)訓(xùn)安排
    培訓(xùn)前一周建立【項(xiàng)目管理進(jìn)階】群，主訓(xùn)導(dǎo)師及參訓(xùn)人員可以開始在群里面提問和分享
    正訓(xùn)安排
    根據(jù)調(diào)研結(jié)果定制化內(nèi)容
    自訓(xùn)安排
    培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)，調(diào)整尚在執(zhí)行中的目標(biāo)分解、時(shí)間評估及進(jìn)度計(jì)劃。

醫(yī)院項(xiàng)目管理課程