《系統(tǒng)TTT之經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫工作坊》
講師：孫婧婧 瀏覽次數(shù)：2534
課程描述INTRODUCTION
系統(tǒng)TTT
· 人事總監(jiān)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師：孫婧婧
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
系統(tǒng)TTT
【課程收益】
－獨(dú)立操作經(jīng)驗(yàn)情景還原技術(shù)，有效實(shí)現(xiàn)崗位經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制傳承
－運(yùn)用案例開發(fā)技術(shù)，自主編寫完整案例
－掌握建模方法，形成方法論
－掌握邏輯思考模式，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取與自我提升
【課程對(duì)象】
組織內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)總監(jiān)，人資總監(jiān)
【課程大綱】
第一部分：經(jīng)驗(yàn)萃取--經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
案例講解：
經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
1、什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
2、經(jīng)驗(yàn)萃取的好處
(1) 企業(yè)的收益
(2) 個(gè)人的收益
3、經(jīng)驗(yàn)萃取4特征
(1) 普遍性
(2) 重要性
(3) 可復(fù)制性
(4) 創(chuàng)新性
關(guān)鍵工具：經(jīng)驗(yàn)萃取內(nèi)容選擇表格
4、經(jīng)驗(yàn)萃取模型
(1) 萃取思想
(2) 萃取方法規(guī)律
(3) 萃取工具內(nèi)容
5、萃取師的個(gè)人定位
視頻教學(xué)：
第二部分：經(jīng)驗(yàn)萃取方法篇
一、 萃取相關(guān)人員
1、專家
2、普通員工
3、專家上級(jí)
4、項(xiàng)目發(fā)起人
二、 萃取流程
1、 項(xiàng)目發(fā)起人的萃取方法及重點(diǎn)
關(guān)鍵技術(shù)：WWG
2、專家上級(jí)萃取方法及重點(diǎn)
關(guān)鍵技術(shù)：4w
3、普通員工萃取方向及難點(diǎn)
關(guān)鍵技術(shù)：FKPE
訪談3問：
－理工作
－列問題
－明原因
4、萃取師操作要點(diǎn)
1、聆聽
2、回應(yīng)
3、總結(jié)
課程實(shí)操
教學(xué)工具整理：訪談話術(shù)與列表
4、專家訪談及相關(guān)流程
－熱開場(chǎng)
－問全局
－探細(xì)節(jié)
－配場(chǎng)景
－做總結(jié)
三、專家訪談四步法
1、第一步：明確具體場(chǎng)景
2、第二步：還原案例細(xì)節(jié)
3、第三步：萃取經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262543.html
4、第四步：成果輸出轉(zhuǎn)化
四、經(jīng)驗(yàn)挖掘與萃取建模
1.經(jīng)驗(yàn)萃取介紹
(1) 案例呈現(xiàn)
(2) 5W2H工具介紹
2、金字塔原理找結(jié)構(gòu)邏輯
(1) 遞進(jìn)法
(2) 并列法
(3) 重要性
3、優(yōu)秀案例建模
1）建模四步驟
－識(shí)別
－確認(rèn)
－試做
－補(bǔ)漏
2）模型介紹
－樹狀圖法
－金字塔法
－流程圖法
－圖標(biāo)法
－矩陣圖法
3）模型口訣化表達(dá)
－英文字母法
－關(guān)鍵字法
－通俗類比法
－順口溜法
－數(shù)字法
形式：頭腦風(fēng)暴+*
五、經(jīng)驗(yàn)萃取訪談注意事項(xiàng)
第三部分：案例萃取與編寫
一、案例的定義
1、案例與故事的區(qū)別
2、案例的組成要素
(1) 標(biāo)題
(2) 內(nèi)容摘要
(3) 正文
(4) 附錄
二、案例開發(fā)6步法
1、確定主題
2、設(shè)定目標(biāo)
3、萃取內(nèi)容
4、案例制作
5、審核修訂
6、檢視迭代
三、案例開發(fā)關(guān)鍵步驟操作
1、確定主題與標(biāo)題 5種方法
(1) 開門見山
(2) 問題提示
(3) 關(guān)鍵價(jià)值提煉
(4) 比喻隱喻
(5) 典型事件 以小見大
2、內(nèi)容摘要七要素
(1) 時(shí)間
(2) 地點(diǎn)
(3) 人物
(4) 事件
(5) 問題
(6) 方法
(7) 結(jié)果
3、案例正文編寫
(1) 案例內(nèi)容
－背景
－事件
－問題關(guān)鍵
－結(jié)果
（2）啟發(fā)反思
－正面方法
－負(fù)面教訓(xùn)改進(jìn)
4、案例附錄資料與標(biāo)注方式
(1) 表格
(2) 圖形
(3) 話術(shù)
(4) 出處
5、教學(xué)型案例介紹及關(guān)鍵點(diǎn)
(1) 沖突點(diǎn)突出
(2) 問題要聚焦
6、案例呈現(xiàn)形式
(1) 文字描述
(2) 視頻拍攝
(3) 微課制作
成果呈現(xiàn)與點(diǎn)評(píng)
系統(tǒng)TTT
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