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人力資源能力培育

【課程介紹】 
   企業(yè)高管以及企業(yè)各單元的一把手需要考慮的幾個(gè)問題：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍。其中兩項(xiàng)和人力資源管理相關(guān)。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中的長期戰(zhàn)略，如何構(gòu)建人力資源管理體系，如何保證企業(yè)人力資源系統(tǒng)與戰(zhàn)略配套，一把手如何 “管人”人才能夠更好地完成組織績效都是要解決的問題。
   因此，兩個(gè)課題擺在面前：一是如何構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)；而是如何幫助企業(yè)各級(jí)管理者建設(shè)人力資源管理思維都是重要的事情。
   本課程將從如何通過人力資源管理來塑造組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力入手，來幫助各位直線經(jīng)理人學(xué)會(huì)人力資源管理的各項(xiàng)技能，并通過案例分析、練習(xí)和模擬演練等環(huán)節(jié)，讓您掌握本角色應(yīng)該掌握的人力資源能力。

【課程收益】
1、理解戰(zhàn)略與組織能力關(guān)系
2、掌握業(yè)務(wù)部門與人力資源部門的分工
3、掌握人力資源管理的基礎(chǔ)——崗位與人
4、掌握業(yè)績產(chǎn)生的根源及提升方法
5、掌握搭建核心團(tuán)隊(duì)的方法
6、掌握發(fā)展人才的關(guān)鍵
7、掌握培養(yǎng)及發(fā)展人才的流程及三項(xiàng)核心技能
8、掌握保留人才的方法

【適合學(xué)員】各級(jí)管理者 

【課程大綱】     
PART  01  戰(zhàn)略與組織能力
一、人力資源管理≠人力資源部管理
二、戰(zhàn)略思維
1、企業(yè)戰(zhàn)略需要考慮的問題：核心競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展
2、企業(yè)戰(zhàn)略思維的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)：客戶價(jià)值、員工價(jià)值
三、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源戰(zhàn)略
1、企業(yè)的三層業(yè)務(wù)鏈：核心業(yè)務(wù)、發(fā)展業(yè)務(wù)、種子業(yè)務(wù)
案例：阿里的業(yè)務(wù)鏈
2、企業(yè)業(yè)務(wù)鏈的特性：斷裂是一個(gè)必然規(guī)律
3、企業(yè)業(yè)務(wù)鏈的兩塊踏板：顯性踏板、隱性踏板
4、隱性踏板：企業(yè)的組織建設(shè)——內(nèi)部的組織建設(shè)生態(tài)
案例
三、企業(yè)人力資源體系建設(shè)
1、HR管理天圖：道生一：“頭”的部分；一生二：“腰”的部分；二生三：“腿”的部分
2、人力資源管理要成為“業(yè)務(wù)伙伴”
3、人力資源的四大機(jī)制：牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制
4、人力資源管理的主線：選對(duì)人、用對(duì)人、評(píng)估人、發(fā)展人
5、以“選育用留”為基礎(chǔ)的企業(yè)人力資源管理邏輯

PART  02  業(yè)務(wù)部門與人力部門的伙伴關(guān)系
一、角色認(rèn)知
高層角色
直線經(jīng)理人角色
人力資源部門角色
員工自我開發(fā)與管理角色
二、人力資源管理中人力部門與業(yè)務(wù)部門的角色定位
三、非人力資源部門應(yīng)該培養(yǎng)的人力資源管理能力
1、選擇人才的能力
2、發(fā)展人才的能力
3、保留人才的能力
四、管理者八大管理能力模型

PART 03認(rèn)清本系統(tǒng)的崗位是做好管理工作的基礎(chǔ)
一、崗位管理的構(gòu)成
1、組織結(jié)構(gòu)
2、崗位
二、崗位在能力
1、崗位的三大能力：文化能力、專業(yè)能力、潛能
2、不同崗位對(duì)能力的要求有所不同
練習(xí)：你對(duì)本部門崗位認(rèn)知多少？你對(duì)自己的崗位人之多少？

PART 04 團(tuán)隊(duì)業(yè)績是你能力的證明
一、解讀：績效管理是員工的“緊箍咒”OR“加速器”？
1、績效管理的味道
2、績效管理的價(jià)值：想到一塊、做到一塊、長到一塊
3、為什么要做績效管理：企業(yè)、管理者、員工
4、績效管理的誤區(qū)：績效管理與績效考核
二、方法論：獲取績效指標(biāo)
績效考核指標(biāo)分配
案例1：阿里的50%：50%
案例2：凈雅的考核案例
1、獲取績效指標(biāo)的：標(biāo)桿基準(zhǔn)法、KSF法、平衡記分卡、戰(zhàn)略解碼、OKR
2、經(jīng)營性指標(biāo)獲取方法——基于部門目標(biāo)成功關(guān)鍵因素設(shè)計(jì)法（Key success factors）
第一步：確定公司級(jí)目標(biāo)
第二步：討論找出關(guān)鍵成功要素KSF
第三步：KSF要素解析到KPI維度
第四步：選取關(guān)鍵指標(biāo)KPI維度
步驟五：把KPI的維度進(jìn)一步細(xì)化為KPI指標(biāo)
步驟六：KPI與部門關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)，形成部門級(jí)KPI
步驟七：給每一個(gè)KPI賦予權(quán)重、目標(biāo)值、計(jì)算方法和數(shù)據(jù)來源
教練+輔導(dǎo)+練習(xí)
3、文化指標(biāo)的獲取及考核方法
案例：阿里的文化考核
4、管理指標(biāo)的獲取與考核
三、績效體系如何設(shè)計(jì)與落地
1、選擇適合自己企業(yè)的績效管理工具
2、績效管理體系的建立程序：七步驟
3、目標(biāo)設(shè)定：從組織目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)
4、績效管理不是秋后算賬
5、績效面談——績效改進(jìn)的推進(jìn)器
6、提升與改進(jìn)
四、績效結(jié)果的應(yīng)用
1、員工應(yīng)用
物質(zhì)激勵(lì)
非物質(zhì)激勵(lì)
2、企業(yè)應(yīng)用
管理系統(tǒng)改進(jìn)
員工改進(jìn)

PART 05搭建你的核心團(tuán)隊(duì)——選對(duì)人
一、選拔比培養(yǎng)更重要
1、選錯(cuò)人，成本倍增
2、吸引力法則
3、保留人才的常規(guī)要素
4、保留人才的關(guān)鍵：價(jià)值觀
二、分析你的需要的人才畫像
1、人才畫像內(nèi)容：基礎(chǔ)素質(zhì)、軟能力、硬能力
2、人才畫像模型及案例
3、人才畫像與部門所處階段的關(guān)系
案例：標(biāo)桿企業(yè)人才畫像
練習(xí)：請(qǐng)尋找你的人才畫像
三、內(nèi)部選擇優(yōu)秀人才
（一）內(nèi)部人才的選拔方法
1、你的優(yōu)秀人才在哪里？
2、通過業(yè)績——能力模型來尋找人才（九宮格選拔人才模型）
案例：選拔人才的九宮格模型
練習(xí)：通過業(yè)績——能力模型（九宮格）尋找我要點(diǎn)人才在哪里？
（二）內(nèi)部選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)
1、選拔人才的四個(gè)維度：文化能力、專業(yè)能力、潛能力
2、案例分析
練習(xí)：通過“人才選拔模型”識(shí)別你要選拔的人才
四、外部選拔人才
（一）選拔核心人才
1、面試流程
核心人才面試的三個(gè)關(guān)鍵：動(dòng)機(jī)、流程、期望
第一輪：考察勝任力、聞味道
第二輪：關(guān)注求職動(dòng)機(jī)、期值、冰山下的潛質(zhì)，第一輪中的疑問
第三輪：期望管理
面試原則：One  Over  One +HR
2、Offer談判
3、背景調(diào)查
（二）識(shí)人工具——BBSI
1、結(jié)構(gòu)化面試
2、結(jié)構(gòu)化面試題目
練習(xí)：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題目
3、結(jié)構(gòu)化面試流程及技巧
（三）招聘后
1、發(fā)Offer函（Offer  Letter）
2、確認(rèn)上崗時(shí)間
3、跟蹤核心人才軟著路
個(gè)人需要做什么
公司需要做什么

PART 06培養(yǎng)及發(fā)展人才
一、企業(yè)中崗位價(jià)值的區(qū)別——我的方向在哪里？
1、領(lǐng)導(dǎo)者
2、管理者
3、專業(yè)人員
案例：IMM模型
二、人才發(fā)展周期，以及各階段的核心任務(wù)
1、心靈扳機(jī)（起點(diǎn)）
2、人才發(fā)展的心態(tài)
3、人才發(fā)展的階梯
4、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
5、人才發(fā)展的S曲線
6、人才發(fā)展的終點(diǎn)
三、人才發(fā)展階梯
1、人才發(fā)展階梯
2、案例：褚時(shí)健——人生沒有終點(diǎn)
3、愿有多大，路有多長
四、職業(yè)發(fā)展通道
1、職業(yè)發(fā)展的路徑
2、管理者成長的途徑
3、技術(shù)人員成長的途徑
五、人才培養(yǎng)發(fā)展的實(shí)施步驟
1、人才發(fā)展的11個(gè)步驟認(rèn)知
2、人才發(fā)展過程中管理者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任
核心之一：培養(yǎng)員工技能
核心之二：幫助改善員工業(yè)績
六、管理者發(fā)展人才的關(guān)鍵技能之一——提升自己的培訓(xùn)能力
1、培訓(xùn)能力的思維度體現(xiàn)（心態(tài)、細(xì)微、基礎(chǔ)素養(yǎng)和技能）
2、要清晰員工需要的業(yè)務(wù)課程系統(tǒng)是什么樣的
3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
4、會(huì)講課
5、會(huì)抓住時(shí)機(jī)進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)
七、管理者發(fā)展人才的關(guān)鍵技能之二——幫助員工提升業(yè)績
1、認(rèn)知部門以及員工的工作目標(biāo)
2、具備把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃的能力（DIPS表的應(yīng)用）
案例+練習(xí)
3、情景輔導(dǎo)
情景輔導(dǎo)：?jiǎn)T工的發(fā)展階段
十六字方針
PDCA循環(huán)
4、如何進(jìn)行績效溝通，幫助員工做好績效改進(jìn)
績效溝通的四個(gè)階段
場(chǎng)景案例及分析
八、管理者發(fā)展人才技關(guān)鍵能之三——授權(quán)
1、工作的分類，認(rèn)清哪些工作可以授權(quán)
2、授權(quán)的方法和流程
3、授權(quán)后緊隨檢查
1）引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)匯報(bào)工作
先聽結(jié)論，原因分析要聽邏輯性，要有重點(diǎn)，要有建議
2）其他檢查方法
4、通過授權(quán)如何評(píng)估員工

PART 07 保留人才
一、現(xiàn)代員工（尤其90、95后的員工）對(duì)于人才保留因素的數(shù)據(jù)分析
二、留住員工的要素
1、留住員工的九大要素
2、你能抓住員工的需求嗎？
三、留住員工的基礎(chǔ)
1、自己有沒有以身作則（價(jià)值觀、業(yè)績、帶頭能力等）
2、激勵(lì)員工留下來的幾種方法
榜樣激勵(lì)
尊重激勵(lì)
公平激勵(lì)
工作本身激勵(lì)
發(fā)展激勵(lì)
四、留住人才的核心——找到你特殊的文化價(jià)值觀
案例分享

小結(jié)

人力資源能力培育