《項目管理基礎知識和團隊建設與協(xié)作》
講師：潘學富 瀏覽次數(shù)：2537
課程描述INTRODUCTION
項目管理基礎知識
培訓講師：潘學富
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理基礎知識
【課程收益】
1、學習項目管理的十大知識體系、五大過程
2、學習關鍵鏈項目管理
－認識到在項目管理中，抓對事情比把事情做對更重要
－幫助學員從發(fā)揮項目的商業(yè)價值的角度評價項目
－學會確定各個階段的工作重點
－理解不能等待公司領導和業(yè)務部門來支持項目，而必須調(diào)動組織內(nèi)部各個利益相關方發(fā)揮應有的作用
－學會從利益相關方的角度，處理事件的策略
－學習增強各個相關方的參與度的方法
3、如何理解項目管理中的困惑？深刻理解項目管理核心理念
4、如何權變和矛盾沖突處理？
5、如何帶領團隊（團隊建設）？如何使用工具提升團隊執(zhí)行力？
6、幫助學員改善項目管理者角色意識；
7、明確團隊執(zhí)行力來自于卓越的領導技能與藝術；
8、明確提升領導力的最終目標是改善執(zhí)行環(huán)境；
【授課對象】
項目經(jīng)理、新晉管理者、中高層管理人員、儲備干部、骨干優(yōu)秀員工
【課程大綱】
一、 項目管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
1、成本思維與效率思維區(qū)別
2、項目制轉(zhuǎn)型的操作模型
3、項目管理互聯(lián)網(wǎng)+
二、 互聯(lián)網(wǎng)與項目制轉(zhuǎn)型要點
1、項目制轉(zhuǎn)型--關注速度，唯快不破
2、項目制轉(zhuǎn)型后核算機制
三、 項目管理的十大知識體系
1、總體管理、范圍管理、進度管理
2、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理
3、風險管理、溝通管理、采購管理、干系人管理
四、 項目型企業(yè)失敗因素分析
1、從單純的項目管理技巧到應對項目外部環(huán)境變化
2、定義對項目產(chǎn)生影響的利益相關方
五、 項目的商業(yè)價值和利益相關方對商業(yè)價值的影響。
1、為什么項目成功不等于讓大家滿意
2、區(qū)分項目產(chǎn)出和商業(yè)價值
3、項目經(jīng)理對利益相關方的調(diào)動作用
六、 項目推進六個階段的定義和挑戰(zhàn)
1、預研一階段（調(diào)研）
（1）比較各個小組的選擇對商業(yè)價值、預算、時間的影響
（2）分析各個事件的處理方式對各個利益相關方的信心和參與度的影響
2、預研二階段（可行分析和項目邊界）
（1）尋找各個小組的項目短板因素
（2）對本階段的所有事件決定如何處理
（3）分析總結(jié)各事件的處理對各個利益相關方的信心和發(fā)揮程度的影響
3、設計一階段（框架設計）
（1）處理規(guī)范性和靈活性的沖突
（2）如何應對來自組織的要求
4、設計二階段（模塊設計）
（1）新機會對項目邊界的影響
（2）項目成員的日常工作和項目工作的沖突
（3）個別領導新的看法
5、開發(fā)階段（變成現(xiàn)實）
（1）組織和項目的兼容問題
（2）如何應對工作量的大幅增加
6、實施階段（交付和推動）
（1）組織反映遲緩
（2） 組織能力不足
（3） 領導如何看到價值
七、 項目管理核心理念
1、項目的組織結(jié)構(gòu)
2、項目的失敗與成功
3、項目管理與項目經(jīng)理的成熟度
4、項目團隊和項目管理團隊
八、 高績效項目團隊概述
1、團隊建設的五階段模型?
2、影響團隊發(fā)展的環(huán)境因素?
九、 高效團隊的特征
1、清晰的目標
2、互補的技能
3、高度的忠誠、承諾、活力
4、相互的信任
5、良好的溝通
6、有力的領導
7、共同的擔當
8、肯定與欣賞
十、 高績效團隊的本質(zhì)與核
1、認同目標的團隊
2、高效交流的團隊
3、共同決策的團隊
4、建立高績效的項目團隊
十一、 項目團隊沖突管理
1、管理團隊中的沖突、喚起團隊活力?
2、談判的藝術?
3、如何增強團隊的情感交流
十二、 高效溝通與談判沖突
1、常見溝通困境
2、“三明治”法與溝通9原則
3、常見談判技巧與策略
十三、 LEADSHIP
1、企業(yè)項目管理關鍵角色
2、項目經(jīng)理的責任
a) 對上級組織
b) 對所管理項目
c) 對項目小組
3、項目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)
4、項目經(jīng)理的用人與順序
5、項目團隊的結(jié)構(gòu)形式
6、項目團隊四個階段的功能
7、項目的實施與交付的提升
8、士氣
案例：華為團隊精神“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”
十四、 從“心”開始，實現(xiàn)高效協(xié)作
1、樹立雙贏思維
a) 雙贏思維
b) 付出心態(tài)
c) 付出創(chuàng)造感恩
d) 表達真誠的感激
行為標準：團隊成員愿意為彼此付出，愿意表達真誠的感激
2、走出“自我為中心”
a) 建立自我，追求無我
b) 同理心的思考
c) 自我邊界的放大
行為標準：團隊成員彼此用同理心去理解和包容對方
游戲：人字結(jié)構(gòu)；案例：三山實驗、緊急急救員
3、觀點的沖突與協(xié)作
討論：從盲人摸象突破觀點協(xié)同的困境
a) 面對不同觀點的三角型——尊重、接納、探尋
b) 無條件尊重
c) 迎接建設性沖突
行為標準：無條件尊重對方，用開放的心態(tài)去交流。
4、不要忘記“共同目標”
a) 全局意識和大局觀
b) 被忽略的共同目標
c) 有問題不說，出問題推脫
行為標準：團隊成員始終關注共同的目標
案例：一通市場監(jiān)管委的電話。
5、建立戰(zhàn)略合作伙伴關系
組織行為：配合別人的事情，好像就不是自己的事情一樣。
行為標準：團隊成員像完成自己工作一樣，很好的完成其他部門交于的工作。
6、價值鏈導向
內(nèi)部顧客服務思維
行為標準：團隊成員能夠主動提供服務，而不是抱怨
行為標準：團隊成員不用其他部門的問題做為你績效不佳的理由
十五、 團隊建設技巧（情景領導、沖突、激勵）
1、團隊成長模型與情景領導
2、團隊成員選擇與培養(yǎng)
3、沖突分類與解決原則
4、激勵理論與權力
十六、 打造高卓越績效團隊協(xié)作
1、用人所長
2、差異互補
a) *團隊角色理論
b) 用 DISC 工具打造完美團隊
3、開放空間
a) 消除誤解
視頻討論：《你看到的不一定是真相》
思維模式破局：
誤解對抗模式
假設驗證模式
b) 快速建立信任工具：自我暴露
c) 突破邊界，走出思維牢籠
十七、 項目實戰(zhàn)：
***必需具備項***
1、項目組織結(jié)構(gòu)
2、角色定位與職責
3、WBS分解
4、相關干系人計劃管理
5、溝通計劃
十八、 案例分析
1、分析項目結(jié)果并對各階段失敗事件進行分析
2、各個階段的輸出和關鍵事項重新總結(jié)
3、分析三類利益相關方在不同階段分別有什么需求
4、針對各個階段的各個利益相關方進行總結(jié)：項目經(jīng)理的應對策略
5、如何讓時間和成本被有效的保證
項目管理基礎知識
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263805.html
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