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中國企業(yè)培訓講師
《保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報?聯(lián)?商基礎實戰(zhàn)》
 
講師:劉玉青 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

*基礎實戰(zhàn)

· 全體員工· 中層領導· 高層管理者

培訓講師:劉玉青    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

*基礎實戰(zhàn)

【課程背景】 
“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”
每天一會、每周一會、每月一會;季度會、年中會、全年會、質(zhì)詢會、匯報會、總結會、緊急會……
您的公司是否正經(jīng)歷這些開不完的會,并且仍舊解決不了實際問題。您的會議是否都是一些空話無法實際落地。您的公司是否無法依據(jù)年初戰(zhàn)略有條不紊的進行,而總是聽到這樣或那樣的理由和借口?
1×(1+20%)×(1+20%)×(1+20%)×(1+20%)×(1+20%)=2、48832
老板   總監(jiān)         經(jīng)理          主管        員工      配合部門   實際效果
1×(1 -20%)×(1 -20%)×(1 -20%)×( 1-20%)×( 1-20%)=0、32768
以上的現(xiàn)象是否出現(xiàn)在您的公司?
一個團隊是由有著不同經(jīng)歷、不同性格、不同習慣的一群人組成的,為了發(fā)揮1+1>2的團隊作用,每個團隊必不可少地有率隊的領導。領導負責管理、調(diào)度、指揮大家來想辦法、排除萬難去完成任務。而在這個過程中是離不開上級之間、同事之間的密切溝通的!只要團隊開展工作,團隊里就必須要溝通!
我們在日常工作中,幾乎每天都在做著溝通的工作,,因為溝通順暢保障了信息在團隊內(nèi)部傳遞的順暢!這個作用是毋庸置疑的!所以說,內(nèi)部信息暢通是工作順利推進的先決條件!
不愿去找人溝通的人,往往有這樣的心態(tài):
1、工作開始前——正在做準備還沒開始呢,沒什么匯報的。
2、工作可以開始——先干起來再說吧,干完了再去匯報結果就行了。
3、工作進行順利——一切順利,按計劃實施呢,沒必要匯報。
4、得到新的信息——這條信息對別人沒用。
5、發(fā)生突發(fā)事件——盡快把問題弄清楚再去匯報。
6、自己遇到困難——還是自己努力,設法克服困難吧。
7、自己把事情弄砸了——還是別把自己的錯誤暴漏給別人吧。
8、自己難以判斷時——去請示這樣的小事,會被人瞧不起吧。
9、有了新想法——先干干看,有點結果時再說吧。
10、完成任務時——上級總在忙,等他來問是再說吧。
但是不論什么原因,不溝通就會導致信息不暢,就是工作的絆腳石,信息時代企業(yè)所需要的員工必須具備溝通、協(xié)調(diào)性和自我表現(xiàn)這三種能力。這樣一來,員工的溝通能力顯得尤為突出。
我們可以先測試一下,您在工作中是否遇到過下面的現(xiàn)象?
   團隊成員被上級、同事、客戶問過:“**事,進展的怎么樣了?”
   工作中上級訓斥下屬:“你怎么不早說?早干什么去了?”
   在和別人溝通時,會說出“偶爾”“湊巧”“正好剛才”等托詞
   在別人來問某件事時,脫口而出的是“我正想跟你說……”
   在和上級匯報工作時,被上級打斷匯報
   被別人評價“說話顯的沒有自信”
   和客戶溝通時怕說錯話,怕?lián)熑?,總不敢說
   平時說話沒問題,只要一談到工作,在上級面前就說不清楚
上面這些現(xiàn)象就是缺乏團隊溝通的表現(xiàn),而《保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報  聯(lián)  商基礎實戰(zhàn)》企業(yè)內(nèi)訓課是可以解決這些問題的,“報  聯(lián)  商”是一種商業(yè)文化,屬于管理工具,凡是有管理層級的地方,“報  聯(lián)  商”就有用武之地!
這個課程這樣——
不講“溝通的重要性”,因為大家都知道;
不講“溝通的三原則”,因為大家都聽過;
不講“溝通的四狀態(tài)”,因為大家都了解;
我們要講的是保障信息暢通的工具和實際場景模擬,50條規(guī)則,70個實際案例分析,涵蓋日常工作的各種場景!

【培訓對象】 
全員

【課程大綱】 
前言:案例導入,明確信息有效傳遞對于企業(yè)來講是事關生死存亡的意識,使學員積極認真面對本次課程。
第一部分:內(nèi)容導入——認識“報  聯(lián)  商”

1、歷史沿革
2、關于“報  聯(lián)  商”的定義
3、身邊案例分析
4、學習“報  聯(lián)  商”的意義
5、學習“報  聯(lián)  商”之前應有的意識

第二部分:接受指示——體現(xiàn)職業(yè)精神
1、工作的起點是什么
2、避免走偏,拒絕返工
3、關于時間節(jié)點的問題
4、學會拒絕

第三部分:匯報技巧——打開晉升大門的金鑰匙
1、什么是匯報(What)
2、為什么要匯報?(Why)
3、匯報什么(What)
4、向誰匯報(Who)
5、什么時候匯報(When)
6、匯報的重點在哪里(Where)
7、用什么方式匯報(Which)
8、怎么匯報(How to)
9、匯報到什么程度(How Much)

第四部分:聯(lián)絡技巧——成為受別人歡迎的人
1、什么是聯(lián)絡(What)
2、為什么要聯(lián)絡(Why)
3、跟誰聯(lián)絡(Who)
4、什么時候需要聯(lián)絡(When)
5、聯(lián)絡的重點在哪里(Where)
6、用什么方式聯(lián)絡(Which)
7、怎么聯(lián)絡(How to)
8、聯(lián)絡到什么程度(How Much)

第五部分:商談技巧——發(fā)揮集體智慧的力量
1、什么是商談
2、為什么商談(Why)
3、商談什么(What)
4、和誰商談(Who)
5、什么時候需要商談(When)
6、商談的重點在哪里(Where)
7、用什么方式商談(Which)
8、怎么商談(How to)

第六部分:實戰(zhàn)案例分析

*基礎實戰(zhàn)


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264363.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報?聯(lián)?商基礎實戰(zhàn)》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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劉玉青
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