課程描述INTRODUCTION
班組建設(shè)管理的培訓(xùn)
· 生產(chǎn)部長(zhǎng)· 車間主任· 班組長(zhǎng)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組建設(shè)管理的培訓(xùn)
培訓(xùn)大綱
開 場(chǎng):團(tuán)隊(duì)建設(shè)(分組 選組長(zhǎng) 隊(duì)名 隊(duì)呼)
第 一部分 管人要先了解人
第 一講:班組長(zhǎng)人員管理要點(diǎn)
把握人員管理的原則
帶人先帶心
做事先做人,管人先管好自己
遵循團(tuán)隊(duì)管理工作原則
第二講:了解員工心理及需求
了解員工的需求層次
怎樣了解員工需求
如何滿足員工需求
第三講:了解班組員工類型
分析型 結(jié)果型 表現(xiàn)型 順從型 明星型 朽木型 問題型 乖巧型
4P 分析
外在呈現(xiàn)分析
第四講:了解班組群體
把握班組年齡結(jié)構(gòu)
把握班組知識(shí)結(jié)構(gòu)
把握班組智能結(jié)構(gòu)
把握班組專業(yè)結(jié)構(gòu)
把握班組素質(zhì)結(jié)構(gòu)
第五講:如何應(yīng)對(duì)不同類型的員工
如何應(yīng)對(duì)工作情緒不穩(wěn)定型員工
如何應(yīng)對(duì)“硬漢”型員工
如何應(yīng)對(duì)舊同事的刁難
如何應(yīng)對(duì)“吊兒郎當(dāng)”的員工
如何應(yīng)對(duì)班組的“刺頭”
如何使用循規(guī)蹈矩型員工
如何使用勤奮而低效型員工
如何使用自以為是的員工
如何應(yīng)對(duì)愛打“小報(bào)告”的員工
第二部分 派工與用工管理
第 一講:定員與任用管理
班組長(zhǎng)如何進(jìn)行勞動(dòng)定員
班組長(zhǎng)如何任用班組員工
第二講:如何安排員工輪班
如何安排工作班制
多班制生產(chǎn)有何要求
如何安排倒班和輪休
如何安排工作輪班
如何進(jìn)行崗位輪換
如何安排缺席項(xiàng)位
第三講:如何管理技術(shù)員工
如何管理班組多能工
如何用好技術(shù)員工
第四講:如何用好班組臨時(shí)工
臨時(shí)工有何特點(diǎn)
臨時(shí)工的管理內(nèi)容
班組長(zhǎng)如何管理臨時(shí)工
第五講:生產(chǎn)派工
生產(chǎn)派工的內(nèi)容
生產(chǎn)派工的方式
什么是作業(yè)指令
如何使用生產(chǎn)派工單
第三部分 新員工管理
第 一講:班組長(zhǎng)對(duì)新員工的管理職責(zé)
新員工面臨的問題
班組長(zhǎng)對(duì)新員工的管理職責(zé)
對(duì)新員工管理有何具體工作
第二講:新員工管理要點(diǎn)
給彼此一個(gè)好印象
給新員工**熱烈的歡迎
介紹同事及環(huán)境
陡新員工對(duì)工作滿意
與新員工做朋友
詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)
給予安全訓(xùn)練
解釋薪酬計(jì)劃
介紹升遷計(jì)劃
做好新員工指導(dǎo)人工作
第三講:新員工流動(dòng)的原因及其防范
新員工流動(dòng)的時(shí)間段
新員工流動(dòng)的原因
新員工流動(dòng)的防范措施
附錄:新員工人職工作流程
第四部分 員工培訓(xùn)與開發(fā)
第 一講:培訓(xùn)目標(biāo)
第一階段:迅速掌握基本技能
第二階段:達(dá)到技術(shù)專精
第二講:培訓(xùn)的方法與技巧
培訓(xùn)方法
培訓(xùn)技巧
第三講:班組員工培訓(xùn)步驟
訓(xùn)練員工的五個(gè)步驟
員工教導(dǎo)的四個(gè)階段
第四講:現(xiàn)場(chǎng)OJT
OIT在班組推行的優(yōu)缺點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)OJT的要點(diǎn)
班組現(xiàn)場(chǎng)OJT實(shí)施的五個(gè)步驟
班組現(xiàn)場(chǎng)OJT的具體內(nèi)容
第五講:新員工人職培訓(xùn)
新員工培訓(xùn)的四個(gè)步驟
新員工培訓(xùn)的七大基本內(nèi)容
第五部分 員工制度管理
第 一講:班組的有效監(jiān)督與控制
有效控制的原則
班組長(zhǎng)對(duì)員工的監(jiān)督
建立并保持良好的紀(jì)律
第二講:?jiǎn)T工基本守則
行為規(guī)范
禮儀形象
保密規(guī)定
第三講:出勤作業(yè)管理
出勤管理
作業(yè)紀(jì)律
第四講:生活管理
就餐管理
集體宿舍管理
衛(wèi)生管理
第六部分 員工激勵(lì)管理
第 一講:班組人員激勵(lì)的原則
激勵(lì)員工必做的四件事
班組人員激勵(lì)的六條原則
第二講:激勵(lì)員工的方式方法
員工激勵(lì)的主要方式
可供班組長(zhǎng)選擇的激勵(lì)方法
怎樣對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)激勵(lì)
怎樣對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)
如何創(chuàng)造充滿活力的工作環(huán)境
如何激發(fā)員工的工作意愿
如何激勵(lì)班組員工士氣
如何調(diào)動(dòng)與保持員工的積極性
如何轉(zhuǎn)變員工的消極態(tài)度
如何增強(qiáng)員工的自信心
如何用人情打動(dòng)員工的心
如何讓員工無私奉獻(xiàn)
如何善用表?yè)P(yáng)與批評(píng)
如何在班組導(dǎo)入良性競(jìng)爭(zhēng)
如何對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)
第三講:?jiǎn)T工溝通管理
溝通的基本模式
溝通的六個(gè)基本步驟
班組長(zhǎng)溝通的要點(diǎn)
對(duì)下屬下達(dá)命令的方法
與下屬溝通的三個(gè)基本原則
如何排除與下屬溝通的障礙
如何用溝通化解下屬的抵觸
班組長(zhǎng)與下屬溝通的技巧
與下屬溝通時(shí)如何傾聽
與下屬溝通時(shí)如何控制氣氛
與下屬溝通時(shí)如何進(jìn)行有效推動(dòng)
第四講:如何進(jìn)行員工壓力管理
員工壓力的種類
員工工作壓力過大的表現(xiàn)
員工壓力的起因
員工壓力的診斷
員工壓力管理的原則
員工壓力管理的策略
員工壓力管理的辦法
員工壓力的控制
第七部分 員工績(jī)效管理
第 一講:班組員工評(píng)價(jià)
什么是評(píng)價(jià)
班組員工評(píng)價(jià)的主體
第二講:班組員工評(píng)價(jià)方法
書面報(bào)告法
量表法
關(guān)鍵事件法
加權(quán)調(diào)查表
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法
第三講:如何實(shí)施公正的績(jī)效評(píng)價(jià)
正確實(shí)施評(píng)價(jià)的原則
允許員工越級(jí)申訴
如何評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度
第四講:班組員工績(jī)效評(píng)價(jià)具體實(shí)施
員工評(píng)價(jià)對(duì)象與期限
評(píng)價(jià)方法
具體員工評(píng)價(jià)實(shí)施
第八部分 員工沖突管理
第 一講:妥善處理與員工的沖突
班組長(zhǎng)如何走出沖突
如何處理與下屬的不愉快
班組長(zhǎng)處理沖突的原則
班組長(zhǎng)處理沖突的方法
第二講:妥善處理員工的抱怨
認(rèn)真傾聽
盡量了解起因
平等溝通
果斷處理
就事論事
第三講:處理好員工之間的沖突
盡量接近下屬
合理應(yīng)對(duì)下屬?zèng)_突
公正解決糾紛
第四講:建立良好的人際氛圍
營(yíng)造良好的氛圍是班組長(zhǎng)的職責(zé)所在
如何創(chuàng)造一個(gè)良好的愉快的人際氛圍
建立以信任為本的人際關(guān)系
第五講:提高員工對(duì)公司的歸屬感
員工歸屬感低的影響及緣由
如何提高班組員工的歸屬感
附錄:班組長(zhǎng)人際狀況自我評(píng)價(jià)
第九部分 打造高執(zhí)行力的班組團(tuán)隊(duì)
第 一講:團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)的概念
班組團(tuán)隊(duì)的特征
第二講:班組團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
班組團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)要點(diǎn)
如何培養(yǎng)班組的團(tuán)隊(duì)精神
如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神
如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作無間的精神
第三講:高效執(zhí)行力班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
實(shí)施文化變革
讓執(zhí)行力文化在班組中落地生根
將理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度
讓理念形象化和故事化
以身作則,貼近員工的心
【總 結(jié)】 提問與問答 個(gè)人規(guī)劃 學(xué)員答疑
班組建設(shè)管理的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264412.html
已開課時(shí)間Have start time
- 申明江
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