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提高工作效能培訓(xùn)

【背景】
柯維先生是曾被《時代周刊》譽為“思想巨匠”“人類潛能的導(dǎo)師”?？戮S博士曾入選為全美25位最有影響力的人物之一。這門課程解決了復(fù)雜的個人修養(yǎng)、人際關(guān)系、把握命運與追求成功之間的鏈接關(guān)系，在有關(guān)成功者素質(zhì)的探討中，使受訓(xùn)者完成了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的訓(xùn)練。
本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。在自我管理方面，使經(jīng)理人減少抱怨，更加成熟；在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。

【對象】
企業(yè)管理者、骨干

【大綱】
導(dǎo)言 由內(nèi)而外全面造就自己
1、七個好習(xí)慣是什么
2、改變，從你的行動中展開
3、習(xí)慣的建立模型
4、習(xí)慣與品格
5、習(xí)慣決定命運
6、改變習(xí)慣要轉(zhuǎn)變思維
7、成長的三層次
8、個人成功與公眾成功

第一講 習(xí)慣1：積極主動
1、人類四項獨特的天賦
2、團隊成員之間消極被動行為的危害
3、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；
4、解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
5、影響圈與關(guān)注圈：重點放在影響范圍上；
6、如何擴大你的影響范圍；
1）可直接控制的問題的處理原則
2）可間接控制的問題的處理原則
3）無法控制的問題的處理原則

第二講 習(xí)慣2：以終為始
1、以終為始的思維優(yōu)勢
2、先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來
3、耶魯大學(xué)的實驗：今天的目標(biāo)，影響著未來的成果
4、今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點！
5、see-do-get：目標(biāo)管理模型
6、如何善用你的左右腦
7、誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

第三講 習(xí)慣3：要事第一
1、什么是要事第一？
2、確認(rèn)優(yōu)先級的誤區(qū)
3、在目標(biāo)和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理？
4、怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理你的時間？
5、時間管理的四個象限及其特點
6、怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？
7、怎樣做到有效地活在第二象限？
8、要事第一的秘訣——有效授權(quán)

第四講 習(xí)慣4：雙贏思維
1、六種人際關(guān)系模式
2、如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案。
3、什么是雙贏思維的人際觀？
4、不同人際觀的成熟度
5、利人利己五要領(lǐng)
6、構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

第五講 習(xí)慣5：知彼解己—同理心溝通
1、一個重要概念——情感賬戶。
2、如何通過溝通增進你與他人的情感賬戶余額
3、高情商的溝通習(xí)慣
1）同理心溝通的習(xí)慣
2）先理解別人，再爭取別人理解自己的習(xí)慣
3）以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習(xí)慣；
4）創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣；
4、怎樣避免自傳式回應(yīng)。
5、溝通不良的四大溝通障礙。
6、同理心溝通的五個步驟。

第六講 習(xí)慣6：協(xié)作增效
1、 協(xié)作增效的精髓是1+1>2；
2、 協(xié)作增效談的是集思廣益；
3、 協(xié)作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；
4、 高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；
5、 協(xié)作增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）。
6、 在談判中尋找第三替代方案的解題模型。

第七講 習(xí)慣7：不斷更新
1、什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
2、自我更新的四個面向
3、不斷更新的成長原則
4、*的自我投資策略

提高工作效能培訓(xùn)