課程描述INTRODUCTION
門店銷售管理的課程
培訓(xùn)講師：張冰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店銷售管理的課程
第一部分：門店管理的突出問題
專業(yè)的門店管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基，是門店競爭力的核心稟賦；
然而，門店管理中的種種問題往往令我們的門店管理者絞盡腦汁：
門店管理的六大問題及解決方案：“六維管理”
第二部分：門店?duì)I業(yè)人員組建與激勵(lì)
門店?duì)I業(yè)人員的規(guī)劃與激勵(lì)，是店面管理的核心內(nèi)容，一支能征戰(zhàn)的營業(yè)鐵軍，是門店持續(xù)贏利的基礎(chǔ)。
快樂組建門店隊(duì)伍。
營業(yè)隊(duì)伍中是否有著適合但不優(yōu)秀的，也有著優(yōu)秀但不適合的營業(yè)人員？
很多問題實(shí)際上在營業(yè)隊(duì)伍組建時(shí)已經(jīng)存在；
如何贏在起跑線上？我們與您分享成功的蛋糕。
門店?duì)I業(yè)隊(duì)伍的激勵(lì)。
如何讓我們的營業(yè)人員在某一工作重復(fù)了無數(shù)遍之后，仍能精神飽滿，激情澎湃，而非被動執(zhí)行？
如何讓營業(yè)團(tuán)隊(duì)快樂執(zhí)行，提升戰(zhàn)斗力？
如何讓營業(yè)員全力以赴快樂工作，而非盡力而為？
我們?yōu)槟峁┛鞓饭剑?br />
“快樂執(zhí)行=意愿 目標(biāo) 快樂文化 正面激勵(lì)”
第三部分：門店銷售管理
門店?duì)I業(yè)額的持續(xù)提升，銷售規(guī)模的不斷壯大，一直以來都是店面管理人員夢寐以求的目標(biāo)。那么，如何提升門店的營銷力？如何**專業(yè)化實(shí)現(xiàn)我們銷售效率的提升？
門店銷售過程管理
門店導(dǎo)購（營業(yè)）員是公司利潤的直接創(chuàng)造者，是公司不可多得的財(cái)富，關(guān)系到店面經(jīng)營業(yè)績的成??！
如何規(guī)范、管理銷售過程？
如何通過過程管理來持續(xù)提升銷售效率？
為您提供專業(yè)7步驟顧問式銷售流程，
以及獨(dú)特有效的“超級管理漏斗”
門店促銷管理
如何設(shè)計(jì)出“令顧客眼前一亮”的促銷創(chuàng)意？
如何實(shí)施熱鬧而有序的店面促銷活動？
這里提供專業(yè)的店面促銷手冊規(guī)范
第四部分：門店服務(wù)管理
“門店經(jīng)營的*產(chǎn)品就是服務(wù)”，服務(wù)的質(zhì)量從根本上決定了門店的生存現(xiàn)狀與發(fā)展前景。
如何持續(xù)提升門店的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)？
如何應(yīng)對令你頭痛的顧客投訴？
我們從兩個(gè)方面為你展示在眾多連鎖巨頭成功實(shí)踐的服務(wù)規(guī)范與方法：
門店專業(yè)服務(wù)規(guī)范、流程
專業(yè)的顧客服務(wù)規(guī)范流程是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的重要工具，也是門店服務(wù)形象的直接體現(xiàn)。
如何通過專業(yè)的服務(wù)流程給顧客傳遞價(jià)值？
如何為顧客持續(xù)提供超值的服務(wù)享受？
這里有專業(yè)的工具：“超級管理漏斗”
顧客訴怨應(yīng)對的管理
顧客訴怨是門店的重要財(cái)富，是服務(wù)水準(zhǔn)提升的重要契機(jī)，訴怨應(yīng)對流程就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過程。
如何令顧客“轉(zhuǎn)怒為喜”？
課程會有專業(yè)的規(guī)范技能與您共享：“令顧客心情晴朗（clear）”的專業(yè)應(yīng)對流程
第五部分：門店賣相管理
門店賣相是吸引顧客眼球的直接要素，門店商品陳列管理、環(huán)境管理是構(gòu)成門店賣相管理的兩大支柱
第六部分：門店培訓(xùn)督導(dǎo)管理
系統(tǒng)的培訓(xùn)與專業(yè)的督導(dǎo)工作可以使門店的績效水平持續(xù)改善、不斷提升。
店面營業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)
門店?duì)I業(yè)人員的持續(xù)、系統(tǒng)培訓(xùn)，是門店經(jīng)營管理至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
如何打破目前營業(yè)人員培訓(xùn)的“輸血”現(xiàn)狀，使企業(yè)真正具備“造血”機(jī)能，從而真正提升營業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化程度呢？
門店人員的“培訓(xùn)體系”是我們的必然選擇：
專業(yè)門店督導(dǎo)。門店督導(dǎo)是門店服務(wù)規(guī)范的有效控制手段，專業(yè)的門店督導(dǎo)可以確保相關(guān)門店運(yùn)營規(guī)范的執(zhí)行、持續(xù)改善。
門店銷售管理的課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/265248.html
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- 張冰