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中國企業(yè)培訓講師
NLP心理學與人際溝通技巧
 
講師:楊發(fā)明 瀏覽次數:2545

課程描述INTRODUCTION

心理與人際溝通培訓

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:楊發(fā)明    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

心理與人際溝通培訓

一、什么是NLP?
什么是NLP? 英文即:N-neuro神經    L-liguistic語言     P-programming程式
即 “身心語言程序學”,NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手,獨創(chuàng)性地將他們的思維模式進行解碼后,發(fā)現了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律,并將其歸結為一套可復制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式!
世界上成功的潛能開發(fā)培訓師安東尼.羅賓,他的課程90%都是用NLP心理學來教學!*應用心理學界與*NLP大學的研究表明,現有的人際溝通技巧85%都在NLP心理學中得到了深入研究!

二、溝通的基本原則
1)雙贏原則;
2)外圓內方;
3)情感帳戶;
4)坦誠一致;
5)先跟后帶

三、與溝通有關的基本信念與原則
沒有兩個人是一樣的, 一個人不能控制另外一個人.世上的每一件事都至少有一種以上的不同見解。有效果比有道理更重要。溝通意義在于對方的回應, 溝通的目的大于溝通中的“對錯”,每個行為背后都有一個正面動機。沒有所謂的“失敗”,只有反饋。只有由感官經驗塑造出來的世界,沒有*真實的世界.凡事至少有三個解決方法。聆聽者才是主動者,抗拒是對講者不夠靈活的說明。每個人都已具備使自己成功快樂的資源。在任何系統(tǒng)里, 靈活的部分便是能影響大局的部分。
與人溝通前,重要的是與自我溝通,檢視并調整溝通的信念,調整溝通的自我能量場

四、建立溝通的親和力與和諧氛圍
0)肢體語言;
1)肢體語言的跟隨;
2)語音語調的跟隨;
3)語言模式的跟隨;
4)認同理解的跟隨;
5)坦露敞開的跟隨;
6)內感官模式的跟隨——眼球運動與三種內感官模式的識別

五、同理心傾聽技巧
1)處理情緒與防衛(wèi)的重要性;
2)復述對方觀點;
3)重述對方觀點;
4)說出對方的感受;
5)說出對方的正面動機;
6)適當反饋自己的感受;
7)多用描述式與詢問式語言;
8)如何向上傾聽與向上溝通;
9)同理心傾聽在了解深度需求中的應用;
10)同理心傾聽在深度教練中的應用;
11)同理心傾聽在銷售說服中的應用。

六、以溝通下切技術提升執(zhí)行力
1)溝通中的下切技術;
2)明確化、具體化、精準化;
3)先問再說;
4)先肯定,再具體化;
5)上司如何下達任務;
6)下切技術在管理執(zhí)行力中的應用;
7)下切技術在銷售達成中的應用

七、引導與影響他人——先跟后帶
1)引導的漸進技巧(先跟后帶);
2)引導中的創(chuàng)造認同技巧;
3)說服中各種證據的運用;
4)常見的影響力熱鍵;
5)如何挖掘別人的需求,為別人創(chuàng)造價值,從而推動他人;
7)說服與銷售的關鍵要素

八、DIS性格法與溝通
1)對每位學員進行DISC性格法測評;
2)DISC性格法講解;
3)人的性格與溝通風格的關系;
4)如何影響不同性格的人

九、深度而完整的一致性溝通
1)加拿大HAVEN心理學府的一致性溝通方法;
2)將“事實”、“觀點”、“感受”、“意圖”區(qū)別開來,大地解決溝通中的不完整、誤會以及溝通的不夠深*!  
3)這是一個人與人深度溝通、緊密型團隊、家庭親人等佳的溝通工具!極大地提升人與人之間的心理緊密度與連接!

心理與人際溝通培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/265656.html

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楊發(fā)明
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