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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
企業(yè)主管職業(yè)素養(yǎng)綜合提升
 
講師:李莉 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

培養(yǎng)主管的職業(yè)素養(yǎng)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:李莉    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

培養(yǎng)主管的職業(yè)素養(yǎng)

課程背景
在管理升級的進程中,培養(yǎng)我們企業(yè)主管的職業(yè)素養(yǎng),實現(xiàn)升級和發(fā)展,非常必要!禮
儀是一個企業(yè)企業(yè)文化的直接體現(xiàn),是企業(yè)品牌形象的組成部分,越來越多的企業(yè)已經(jīng)
意識到,技能的培訓(xùn)并不能取代對人的素質(zhì)提升的培養(yǎng),企業(yè)主管基本素質(zhì)的提升是企
業(yè)持續(xù)發(fā)展的長遠之道,高素質(zhì)的員工是企業(yè)形象的活體廣告,員工良好的外在形象與
職業(yè)素養(yǎng),可直接提升企業(yè)的公眾形象

培訓(xùn)目的
1、端正職業(yè)心態(tài),清楚職業(yè)角色
2、掌握服務(wù)禮儀的基本原則和技巧
3、現(xiàn)場矯正以往的不正確的行為和習(xí)慣
4、提高交往中的個人魅力和人際交往技巧
5、加強同事間合作,創(chuàng)造積極的工作氛圍
6、認識到培養(yǎng)與團隊力量的重要性

課程特色
集講授、游戲、研討、案例分析,充分運用多元化的現(xiàn)代培訓(xùn)技法,讓學(xué)員在互動和愉
悅的氣氛中有所收獲。

課程大綱
第一單元:管理者角色認知

1.管理者:通過他人達成目標(biāo)的人;
2.領(lǐng)導(dǎo)者:發(fā)揮影響力激勵指導(dǎo)下屬;
3.教 練:培養(yǎng)、訓(xùn)練下屬提升能力;
4.合作者:與下屬共同創(chuàng)造績效;
5.如何實現(xiàn)你的*價值?
6.補上職業(yè)素養(yǎng)這一課

第二單元:認識職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)素養(yǎng)的概念
2.職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與外延
3.職業(yè)素養(yǎng)對于企業(yè)和個人重要意義

第三單元:工作是人類的天職
1.馬思洛的需求層次
2.工作的實質(zhì)不是為了薪水
3.我在為誰工作為誰忙?
4.保持敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度
5.職業(yè)態(tài)度決定敬業(yè)態(tài)度
6.測評你的個人敬業(yè)程度

第四單元:將敬業(yè)進行到底
1.扮演好自己的角色
2.養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣
3.敬業(yè)到位徹底
4.細節(jié)決定成敗
5.敬業(yè)是你走向成功最寶貴的財富

第五單元:責(zé)任:一種強烈的使命感
1.責(zé)任是最根本的人生義務(wù)
2.責(zé)任義不容推卸
3.主動承擔(dān)責(zé)任是自信的表現(xiàn)
4.責(zé)任讓人出色
5.沒有任何借口

第六單元:進?。汗ぷ鞣e極主動
1.有壓力才有動力
2.把壓力當(dāng)成挑戰(zhàn)
3.做自己情緒的主人
4.讓情緒為我所用
5.不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹

第七單元:能力才有實力
1.要升職先升值
2.你可以沒有*但不能沒有水平
3.能力決定實力
4.不斷創(chuàng)造被人利用的價值
5.學(xué)習(xí)是終身的承諾
6.不斷提升學(xué)習(xí)能力

第八單元:規(guī)范:職業(yè)的信條
1.有規(guī)矩才成方圓
2.一切按規(guī)范辦事
3.服從沒有任何借口
4.企業(yè)需要執(zhí)行力

第九單元:讓形象為你的管理魅力加分
1.專業(yè)形象傳遞你的態(tài)度
2.禮儀是職業(yè)內(nèi)在素養(yǎng)的外化
3.第一印象的重要性
4.主管形象塑造:
5.儀容/儀表/服裝/交往/問候/姿態(tài)

第十單元:一切高效的背后都有得當(dāng)?shù)姆椒?/strong>
1.有效的目標(biāo)管理
2.目標(biāo)就是方向
3.心有目標(biāo)天地寬
4.找到自己的目標(biāo)
5.有目標(biāo)才有未來

第十一單元:高效率提升工作價值
1.提高效率的法寶:時間管理
2.不能管理時間的人就不能管理一切
3.第五代時間管理象限
4.什么是重要而緊急的

第十二單元:管理的真諦在于激勵
1.員工到底要什么?
2.主管如何激勵員工
3.激勵的基本原則
4.激勵的海豚原理、懲罰的熱爐原則
5.培育員工是最好的激勵
6.他人的成功就是你的成功

第十三單元:溝通是管理的濃縮
1.有效溝通的定義
2.溝通的黃金白金法則
3.溝通的三個環(huán)節(jié):聽、說、問
4.如何與上司相處——工作匯報、聽取指示和批評
5.如何與下級溝通——老油條、刺兒頭的應(yīng)對
6.與不同文化背景的員工同頻道溝通

第十四單元:合作:發(fā)揮團隊優(yōu)勢
1.優(yōu)秀團隊的三個標(biāo)準(zhǔn)
2.個人追求融入團隊目標(biāo)
3.團隊合作從欣賞別人開始
4.參與和分享
5.抱團才能打天下

培養(yǎng)主管的職業(yè)素養(yǎng)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/265714.html

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    參加課程:企業(yè)主管職業(yè)素養(yǎng)綜合提升

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