課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：蔣小華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
- 課程說明：
任正非說，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。
從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。
本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵人才等方面的能力，從而滿足企業(yè)的飛速發(fā)展和人才的需要，同時，讓公司人才的潛力得到充分地發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才共同成長與發(fā)展的目標(biāo)。
- 課程收益：
- 讓管理者明白：自己首先是的人力資源專家！
- 讓管理者清楚：培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)管理同等重要！
- 讓管理者掌握：選人、用人、育人、留人的實(shí)戰(zhàn)技巧
- 讓管理者懂得：要配合總經(jīng)理和人力資源部共同開發(fā)和發(fā)展人力資源。
- 課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練
- 培訓(xùn)特色：
1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)*實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；
2. 重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；
3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；
4. 注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；
5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。
- 授課風(fēng)格
1. 富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。
2. 突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。
- 課程大綱：
第一階段：人才的識別、選拔與任用（1天）
- 人才管理：管理者的核心競爭力
- 為什么你總是感覺無人可用？
- 為什么人才賦能越來越受到關(guān)注？
- 商界領(lǐng)袖的人才觀——人才管理的意義和價(jià)值；
- 企業(yè)與人才究竟是一種什么關(guān)系？
- 如何建立人才聯(lián)盟關(guān)系？
- 明確需求，相互承諾；
- 把時間投資給員工；
- 以開放心態(tài)相互成就。
- 人才管理主要包括哪些方面的工作？
- 人才管理問題的4大缺失；
- 新時代人才管理與傳統(tǒng)人才管理區(qū)別；
- 乘法領(lǐng)導(dǎo)者；
- 除法領(lǐng)導(dǎo)者。
- 人才賦能模型——使其更加能；
- D1：釋放團(tuán)隊(duì)潛能；
- D2：與人才共同成就；
- D３：讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動。
- 人才選拔：最難也是最重要的事情
- 變招為搶：找人是天底下最難的事情；
- 精心準(zhǔn)備“英雄貼”
- 誠心尋聘“千里馬”
- 用心參與“搶人大戰(zhàn)”
- 外企“掠奪”人才的7種方式；
- 選聘人才需要做好哪些事情？
- 什么樣的人，才能算作人才呢？
- 討論：態(tài)度和能力，你選哪一個？
- 人才標(biāo)準(zhǔn)問題的探索：宏觀標(biāo)準(zhǔn)和微觀標(biāo)準(zhǔn)；
- 選人常陷的4大誤區(qū)。
- 人才招聘：如何識別優(yōu)質(zhì)人才？
- 討論：招聘到底是誰的工作？
- 招聘思維的三個誤區(qū)；
- 招聘是“HR的事”
- 招聘的“套娃現(xiàn)象”
- 面試的“回復(fù)謊言”
- 面試事前、事中和事后需要做好哪些事情？
- 拒絕“面霸”：面試的巨人，行動的矮子；
- 如何識別面試時的虛假信息？
- 借鑒古人“八觀六驗(yàn)”“六戚四隱” “五視法”；
- 慧眼識“鷹”的48字真經(jīng)；
- 選聘的“行為考察”：辨別五種錯誤的描述；
- 管理工具：
- 面試管理五步曲；
- 經(jīng)典五問；
- STAR面試法。
- 面試話術(shù)的演練。
- 人才任用：管理者的*本事——知人善任
- 管理的本質(zhì)：激發(fā)善意；
- 知人善用：因人而異、因地制宜、因時而動；
- 領(lǐng)導(dǎo)的用人邏輯：
- 手表定律：一個人員工不能有兩個老板；
- 責(zé)權(quán)利心法：領(lǐng)導(dǎo)在做員工的事，員工在討論國家大事；
- 推功攬過：打妖怪你去，背黑鍋我來；
- 討論：用人，疑還是不疑；疑人，用還是不用？
- 科學(xué)用人的基本原則；
- 品德為先，合適為上；
- 揚(yáng)長避短，用人所長；
- 用人要疑，疑人也用；
- 勿求全面，不論資級。
- 領(lǐng)導(dǎo)用人的5大誤區(qū)；
- 如何任用“準(zhǔn)人才”？
- 人才開發(fā)：如何讓人才價(jià)值*化？
- 績效=智力X活力；
- 用人所長：扔掉心中的錯誤放大鏡；
- 包容多樣性，創(chuàng)造*合力；
- “木匠思維”：如何看透員工規(guī)格？
- “嚴(yán)絲合縫”：如何創(chuàng)造*合力？
- 創(chuàng)造員工的*效能；
- 權(quán)力接受論：權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的，是員工給的；
- 職業(yè)生涯：你的公司有“戶口制度”嗎？
- 組織凈水器：酒與污水定律；
- 刺猬法則：親密，但不能無間；
- 有效溝通：鼓舞對方積極行動；
- 管理工具：KPI（秒表）與OKR（指南針）工作法；
- 優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人在人才管理上的不同。
- 人才激活：如何使人才聯(lián)動與敏捷
- 當(dāng)提到“組織”，你會想到什么？
- 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的使命就是激活人才；
- 從蜘蛛組織走向海星組織；
- 把大組織變成眾多小團(tuán)隊(duì)；
- 把權(quán)力還給員工；
- 建立自主決策機(jī)制。
- 華為的鐵三角組織；
- 韓都衣舍的小組單品全能運(yùn)營體系；
- 如何打造海星式敏捷組織?
- “一仆二主”的矩陣組織；
- 用危機(jī)和競爭激活團(tuán)隊(duì)。
- 執(zhí)行賦能：打造自驅(qū)性執(zhí)行力
- 執(zhí)行力的兩個評判標(biāo)準(zhǔn)：能動性、創(chuàng)造性；
- 員工執(zhí)行不力往往是管理者賦能不夠；
- 結(jié)果定義：清晰、量化、可考核；
- 為什么必須定義結(jié)果？
- 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
- 為什么“why”比“how”更重要？
- 警惕“目標(biāo)置換效應(yīng)”；
- 賦責(zé)：千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)；
- 員工責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？
——責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！
- 為什么責(zé)任會跳來跳去？
——責(zé)任跳動定律：指揮越多，責(zé)任越少！
- 責(zé)任心是管理出來的。
——責(zé)任機(jī)制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
- 督導(dǎo)：深度跟進(jìn)與有效反饋；
- 員工不做你希望的，只做你檢查的；（3化原則）
- 動力來自對結(jié)果的反饋；（BEST反饋法）
- 復(fù)盤：以精進(jìn)之心，改善至完美。
- 生態(tài)賦能：讓人才“自發(fā)展”
- 建立奮斗者文化：
² 三個基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動；
² 三感文化：基層的饑餓感、中層的危機(jī)感、高層的使命感
² 三個原則：頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的
² 三強(qiáng)保障：強(qiáng)勢招人制、強(qiáng)勢培養(yǎng)制、強(qiáng)勢考核制
- 鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：
² 破窗效應(yīng)
² 墨菲機(jī)制
² 蘑菇定律
² 熱爐機(jī)制
- 打造共贏型的協(xié)同文化：
² 內(nèi)部客戶機(jī)制
² 羅伯特議事機(jī)制
² 共同體機(jī)制：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。
第二階段：人才的輔導(dǎo)、培養(yǎng)與發(fā)展（1天）
- 人才培育：培訓(xùn)是管理者的重要工作
1. 人才培育的意義與價(jià)值；
2. 任正非為什么要提高培育下屬的管理權(quán)重？
3. 誰才是企業(yè)的首席培訓(xùn)官？
4. *人才的培育法則；
5. 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼；
6. 情境領(lǐng)導(dǎo)：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
² D1熱心的初始者→S1指揮；
² D2夢醒的工作者→S2教練；
² D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；
² D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。
7. 四種輔導(dǎo)方式及話術(shù)范例；
² OJT教練四步法；
² 輔導(dǎo)時機(jī)的把握；
² 糾正行為的反饋話術(shù)；
² 輔導(dǎo)的八大忌語。
8. 如何做好轉(zhuǎn)訓(xùn)工作？
- 人才教練：做教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？
2. 教練存在的前提：相信人的潛能；
3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；
4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問；
5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；
6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”
7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？
- 人才促動：領(lǐng)導(dǎo)者如何教練下屬
1. 以賦代教：重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；
² 促動，讓他產(chǎn)生頓悟；
² 如何促動：六句口訣。
2. 教練的第一技能：深度聆聽
² 第四級聆聽；
² 3R聆聽模式。
3. 教練的第二技能：高能提問
² 賦能式問話的技巧；
² 精準(zhǔn)提問的七個“抽屜”；
² 直逼本質(zhì)的五個“WHY”。
4. 教練的第三技能：群策群力
² 需要追求意見一致嗎？
² 兩個群策群力的方法；
² 如何讓會議碰出火花？
5. 教練式問話演練。
- 人才引導(dǎo)： GROW教練模型
1. 何為GROW教練模型
2. Goal：目標(biāo)設(shè)定
² 期望的成果是什么
3. Reality：目前狀況如何
² 挖掘真相
² 澄清
² 理解
4. Options：:你有哪些選擇？
² 探尋備選方案
² 征尋建議
5. Will：你要做什么？
² 闡明行動計(jì)劃
² 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)
² 規(guī)定分工角色
² 建立自我責(zé)任
6. GROW教練模型練習(xí)。
- 人才梯隊(duì)：讓人才“量產(chǎn)化”
- IBM、GE：“我們是人才工廠”
- 師徒制：如何讓新人快速上手？
² 問題：如何師父帶好徒弟？
- 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
² 案例：京東是如何打造“管培生”的？
- 璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
- 輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？
² 案例：谷歌與聯(lián)想如何輪崗？
- 人才復(fù)制：復(fù)制更多的“你”
² 告訴他該做什么（職責(zé)）；
² 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；
² 訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；
² 讓他去做（授權(quán)）；
² 反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；
² 去做更應(yīng)該做的事（開拓）；
² 讓他也學(xué)會并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！
- 人才進(jìn)化：讓人才“自成長”
- 以賽代練：促使人才加速成長
² 潛力是競爭出來的；
² 工具：紅藍(lán)軍制
- 鯰魚效應(yīng)：激發(fā)人才內(nèi)在活力
² “空降兵”來的不只是一個人；
² 思考：如何對待空降人才？
- 替補(bǔ)體系：催化人才快速蛻變
² 人才是在“板凳”長出來的；
² 工具：崗位流動制、見習(xí)官制
- 淘汰機(jī)制：迫使人才自主進(jìn)化
² 骨干是折騰出來的；
² 工具：GE活力曲線、人才盤點(diǎn)機(jī)制。
- 人才同修：讓人才“自熔煉”
1. 共勉：如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策？
² 工具：團(tuán)隊(duì)批評機(jī)制、團(tuán)隊(duì)夸獎機(jī)制
2. 共情：如何用行動感染團(tuán)隊(duì)？
² 視頻案例：卡特教練
3. 共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？
² 工具：學(xué)習(xí)社區(qū)法
4. 問題討論與練習(xí)：
² 如何讓表揚(yáng)的價(jià)值*化？
² 如何讓批評產(chǎn)生實(shí)際效果？
- 人才管理的現(xiàn)實(shí)問題探討
- 當(dāng)下屬的情緒很低落時，怎么辦？
- 當(dāng)下屬工作業(yè)績下降時，怎么辦？
- 當(dāng)下屬出現(xiàn)重大差錯時，怎么辦？
- 當(dāng)下屬工作有挫折感時，怎么辦？
- 當(dāng)下屬發(fā)生糾紛沖突時，怎么辦？
- 如何面對說泄氣話的下屬？
- 如何面對拼命努力卻失敗的下屬？
第三階段：人才的激勵、授權(quán)與留用（3天）
- 人才激勵：領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力
1. 思考：下屬工作不得力就是能力不行、素質(zhì)不好？
2. 思考：關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
3. 員工發(fā)牢騷對不對？先批評還是先表揚(yáng)？物質(zhì)獎勵創(chuàng)新好么？
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力——激勵團(tuán)隊(duì)追隨；
5. 愿景與考核：夢想歸夢想，績效歸績效；
6. 思考：考核結(jié)果還是考核行為？
7. 看電影學(xué)激勵。
- 激勵原理：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求
1. 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
² 畫餅理論：“餅太大了，我消化不了”。
2. 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
² 需求層次論：對癥下藥、量體裁衣；
3. 設(shè)置獎項(xiàng)，員工不心動，怎么辦？
² 期望理論：激勵水平=可能性X關(guān)聯(lián)性X渴望度；
4. 給予獎勵，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
² 雙因素理論：巧妙處理“應(yīng)得”和“太好”；
5. 公平理論：不是多與少，而是公平性；
6. XY理論：左手激勵，右手壓力。
7. 討論：員工工資是否應(yīng)該透明？
- 激勵策略：少花錢的實(shí)用方法
1. 鼓掌激勵法：到底鼓多少下？
2. 演講激勵法：視頻賞析：羋月和華爾街*；
3. 贊賞激勵法：明確到某個點(diǎn)，高聲“廣播”，真誠并恰如其分；
4. 反饋激勵法：工作*的動力源自對結(jié)果的反饋；
5. 感情激勵法：經(jīng)營心靈，套牢熱情；
6. 榮譽(yù)激勵法：承認(rèn)貢獻(xiàn)、頂著光環(huán)、賦予認(rèn)同、名字命名；
7. 參與激勵法：讓員工有參與感；
8. 負(fù)面激勵法：“以罰代教”。
9. 激勵訓(xùn)練與演練。
- 激勵機(jī)制：管理者實(shí)用的機(jī)制
1. 目標(biāo)激勵法：工作目標(biāo)指引；
2. 培訓(xùn)激勵法：給優(yōu)秀員工培訓(xùn)機(jī)會；
3. 晉升激勵法：晉升可造之材；相馬更賽馬，有為就有“位”。
4. PK激勵法：游戲互動，體驗(yàn)感悟；
5. 危機(jī)激勵法：制造有挑戰(zhàn)性的環(huán)境；淘汰不思進(jìn)取者；給員工“良性壓力”；
6. 績效激勵法：360度評估；
7. 二八激勵法：讓榜樣的力量驅(qū)動團(tuán)隊(duì)的潛力；
8. 視頻賞析：周瑩如何激勵團(tuán)隊(duì)。
- 獎金激勵：如何有效分配獎金？
1. 如何分配獎金，才能讓員工如狼似虎？
2. 銷售拿豐厚提成，公司卻在快速失血，怎么辦？
3. 公司想要全國市場，團(tuán)隊(duì)只去“北上廣深”，怎么辦？
4. 公司要拼命搶市場，銷售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？
5. 花樣翻新的銷售獎金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？
6. 獎勵權(quán)重：錢花到哪里就是重視哪里，時間花給誰就是重視誰；
- 關(guān)于授權(quán)：不懂授權(quán)，你會把自己累死
1. 問題討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？一份簽字最多幾個人較好？
2. 你正確理解授權(quán)了嗎？為什么管理者必須要授權(quán)？合理授權(quán)的益處是什么？
3. 授權(quán)的7個心態(tài)和授權(quán)者應(yīng)該做什么；
4. 把握授權(quán)的*時機(jī)；
5. 授權(quán)工作中常見的問題及別讓授權(quán)失控；
6. 授權(quán)的范圍的不能授權(quán)的事項(xiàng)。
- 如何授權(quán)：授權(quán)方法不對，努力白費(fèi)
- 什么是充分授權(quán)？
- 我們應(yīng)授權(quán)給誰？
² 春江水暖鴨先知；
² 讓聽得見炮聲的人做決策；
² 如何選擇合適的賦權(quán)人選？
- 不要“搶”員工的責(zé)權(quán)利
² 為什么他們喜歡指揮“駕駛員”？
² 如何做個安靜拿著地圖的“副駕駛”？
² 如何盡量讓員工去表現(xiàn)？
- 掌握兩大授權(quán)模型：
- 授權(quán)七字法：
² 選：選擇最合適的人 /情境領(lǐng)導(dǎo)/人才標(biāo)準(zhǔn)/.授權(quán)對象的判斷要點(diǎn)；
² 講：明確目標(biāo)和責(zé)任 /責(zé)任稀釋定律/責(zé)任跳動定律；
² 給：能放開的具體權(quán)限；
² 看：看著干 /“遠(yuǎn)看而不是插手”；
² 防：防止猴子跳到你的背上；
² 查：進(jìn)度、質(zhì)量、違規(guī)；
² 評：評好壞 /即時反饋；
- 一放就亂、一管就死，怎么辦？
- 授權(quán)訓(xùn)練與演練。
- 如何留住關(guān)鍵人才
- 關(guān)于人才流失：辯證看待流失問題
- 什么才是對公司的忠誠？
- 什么原因使人才不愿意待下去？
- 員工流失率：沒有解雇過員工，不是好管理者；
- 關(guān)于留人，領(lǐng)導(dǎo)者要做好哪些方面的工作？
- 面對人才跳槽的現(xiàn)實(shí)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
- 離職背后關(guān)鍵數(shù)字給人力資源管理帶來的啟示；
- 工具：阿里人才盤點(diǎn)制、六YU攻略。
- 留人留心：人才挽留的六個方法
- 通過HR引導(dǎo)——將心比心；
- 通過管理造人——吸星大法；
- 通過文化凝聚——欲走不能；
- 通過待遇挽身——“金手銬”；
- 通過感情穩(wěn)心——以心交心；
- 通過事業(yè)留人——職業(yè)目標(biāo)。
- 離職面談：多一個朋友，少一個敵人
- 對于離職的人才，到底留不留？
- 人走茶不涼：離職面談的3個注意事項(xiàng)；
- “最后的晚餐”：離職面談的2個關(guān)鍵方法；
- 工具：離職管理五步曲；
- 離職面談演練與訓(xùn)練。
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