課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)格營銷管理
· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)格營銷管理
【課程對象】
網(wǎng)格小CEO
【課程目標(biāo)】
通過四個模塊的課程內(nèi)容,讓網(wǎng)格小CEO能夠勝任以下四個方面的角色能力要求:
■ 網(wǎng)格業(yè)務(wù)規(guī)劃者—掌握網(wǎng)格經(jīng)營的思路和方法,熟悉網(wǎng)格信息收集、宣傳策略、產(chǎn)品策略等基本方法;
■ 員工業(yè)績診斷者—通過“業(yè)績診斷三部曲”,透過表象,找到一線人員業(yè)績問題的根本原因,對癥下藥;
■ 營銷技巧輔導(dǎo)者—熟悉不同類型客戶的拜訪技巧和話術(shù),能夠有效的輔導(dǎo)一線人員提升營銷能力;
■ 營銷效能管理者—通過各種營銷管理工具,有效管理和督促團(tuán)隊的銷售人員,提升銷售效能。
【課程大綱】
一、網(wǎng)格市場總體分析
■ 網(wǎng)格市場總體特性分析
-潛在客戶數(shù)/商機(jī)分布
-服務(wù)營銷的形式
-客戶關(guān)系的特點
■ 不同網(wǎng)格市場的客戶消費特點及業(yè)務(wù)偏好
-專業(yè)市場/臨街商鋪
-商務(wù)樓宇/工業(yè)園區(qū)
■ 網(wǎng)格小CEO的角色定位
-網(wǎng)格業(yè)務(wù)規(guī)劃者
-員工業(yè)績診斷者
-營銷技巧輔導(dǎo)者
-營銷效能管理者
■ 【小組討論】:網(wǎng)格小CEO的角色定位需要其具備哪些方面的核心能力
二、網(wǎng)格經(jīng)營與規(guī)劃(網(wǎng)格業(yè)務(wù)規(guī)劃者)
■ 案例分析與研討
-員工小陳的營銷業(yè)績?yōu)楹坞y以持續(xù)
-專業(yè)市場的客戶為何對小劉念念不忘
■ 網(wǎng)格經(jīng)營的四項基本工作
-信息采集/關(guān)系維護(hù)
-宣傳覆蓋/營銷活動
■ 網(wǎng)格信息采集的方法
-系統(tǒng)查詢/網(wǎng)格勘查
-管理處走訪/對手活動暗訪
■ 物管關(guān)系維護(hù)的要點
-物管的類型/物管關(guān)系建立的三條原則
-物管關(guān)系維系的四個方法/物管關(guān)系評估的工具展示
■ 網(wǎng)格宣傳覆蓋的要點
-廣泛性/準(zhǔn)確性
-密集性/多樣性
■ 宣傳覆蓋的效果評估
-如何評估宣傳工作的效果
-宣傳效果差的原因有哪些
■ 網(wǎng)格營銷活動的類型
-客戶拜訪
-促銷活動
-行業(yè)推介會
【案例分享】:友商在網(wǎng)格宣傳覆蓋工作方面的成功案例展示
【工具展示】:網(wǎng)格宣傳覆蓋陣地一覽表
三、商機(jī)與業(yè)務(wù)管理(員工業(yè)績診斷者)
■ 商機(jī)管理與業(yè)績管理
-故事分享:華佗與哥哥的故事
-商機(jī)管理的重要意義
■ 員工業(yè)績診斷三部曲
-信息
-商機(jī)
-成交
■ 商機(jī)的四種轉(zhuǎn)化形式
-潛商機(jī)/顯商機(jī)
-有效商機(jī)/未來商機(jī)
■ 業(yè)績待提升員工的常見原因分析與判斷
-成交能力不足的判斷方法
-商機(jī)開發(fā)能力不足的判斷方法
-信息采集能力不足的判斷方法
■ 業(yè)績較好員工的常見問題
-業(yè)績好的員工如何“診斷”
-如何找到業(yè)績好的“陷阱”
【案例研討】:如何通過報表和數(shù)字發(fā)現(xiàn)業(yè)績問題背后的真正原因
四、客戶拜訪與溝通指導(dǎo)(營銷技巧輔導(dǎo)者)
■ 陌生拜訪的關(guān)鍵技巧
-陌生拜訪五步法
-拜訪前的準(zhǔn)備工作一覽表
-“破冰五步”在陌拜中的運用
■ 商機(jī)挖掘的思路與話術(shù)
-信息收集的多向性
-商機(jī)挖掘的思路和工具(固話/寬帶/手機(jī)/信息化)
-如何引導(dǎo)出信息化產(chǎn)品的需求
-溝通過程中提問和引導(dǎo)的技巧
-如何為下次的拜訪留下機(jī)會
■ 一線人員拜訪輔導(dǎo)的要點
-輔導(dǎo)過程中教練技術(shù)的運用
-如何更好的激勵一線人員的拜訪積極性
-陪訪過程中如何總結(jié)和點評
【工具展示】:客戶信息表的作用和意義
【情景模擬】:破冰五步及商機(jī)挖掘的現(xiàn)場演練(以樓宇/專業(yè)市場/臨街等不同客戶背景)
五、日常營銷活動管理(營銷效能的管理者)
■ 常用營銷管理工具
-網(wǎng)格視圖
-看板管理
-營銷例會
■ 網(wǎng)格視圖的制作與重要價值
-四種類型商客市場的網(wǎng)格視圖的制作
-如何利用視圖快速發(fā)現(xiàn)重點目標(biāo)客戶
-如何利用視圖合理布置營銷資源
■ 可視化管理—看板管理
-看板管理的意義在哪里
-如何讓重點商機(jī)可視化
-重點商機(jī)的六個進(jìn)度節(jié)點
■ 營銷例會如何開
-日會/周會/月會的內(nèi)容應(yīng)有哪些側(cè)重點
-如何開一個高效的營銷例會
【頭腦風(fēng)暴】:群策群力,還有哪些優(yōu)秀的營銷管理方法和工具
六、課程總結(jié)和答疑
網(wǎng)格營銷管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/266180.html
已開課時間Have start time
- 杜榮軒