課程描述INTRODUCTION
醫(yī)護人員情緒管理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
醫(yī)護人員情緒管理
課程背景
沒有情商,就沒有生產(chǎn)力!“真正優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代人絕非不帶情緒的木頭人,而是能善用情緒效能去達成目標的聰明人。-- 張怡筠。在醫(yī)療服務中,我們面對的是緊急、突發(fā)、重要的情景,在醫(yī)患關(guān)系中,我們又需要調(diào)整自己的情緒才能服務好患者。
培訓目的:
提高醫(yī)患化解壓力計控制自己過激情緒;
幫助自己正確面對壓力之下的反映;
給出緩解壓力的方法。
課程內(nèi)容:
第一部分 認識壓力與情緒
一、正面看壓力
1、壓力分類:急性壓力、階段性壓力、慢性壓力。
2、如何釋放壓力:歡迎壓力、承認壓力的存在、運用壓力給你的能量。
二、壓力與情緒
1、一體兩面 2、相互影響
三、情緒是何物
1、情緒的表現(xiàn):
基本情緒:先天的;在進化中為適應個體的生存演化而來;
復合情緒:社會情境中經(jīng)過自我的認知評價而派生;
2、 感知情緒:我的情緒有多強烈?我處在什么情緒中?什么使我處在情緒中?
互動方式:心里測試圖
第二部分 導致情緒的因素合理化
1、過于在乎別人如何看待自己
2、無法忍受在重要任務上的失敗
3、凡事*能夠統(tǒng)一標準
4、每件事情都有完美的解決方案
二、恐怖化
1、“一旦……怎么辦”?
2、“一定會……”
三、應該化
1、以自己的方式思考別人
2、沒有做不到的理由
第三部分 怎樣做情緒主人
接納自己的情緒
情緒是我的情緒
2、情緒沒有好壞之分
3、情緒應該被理解
4、情感可以恢復平穩(wěn)
壞心情快捷處理術(shù)
1、默念數(shù)字
2、自由書寫
3、轉(zhuǎn)換場地
4、學會辨識并表達自己的情緒!
保持正念的心態(tài)
重新審視內(nèi)心
2、視覺/嗅覺療法
3、感恩
4、用心傾聽和傾訴
升級你的認知
1、用改變建設好心態(tài)
2、用轉(zhuǎn)視角看舊問題
3、不喂養(yǎng)壞情緒
在工作中修行
匠人精神
2、專注用心
3、和善友好
回顧內(nèi)容,答疑解惑
課程收尾,獎勵優(yōu)秀
持續(xù)跟進,學能致用
醫(yī)護人員情緒管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/266236.html
已開課時間Have start time
- 涂文琪