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員工職業(yè)化素養(yǎng)的課程

 為什么每一個員工都需要職業(yè)化
-什么是職業(yè)化
-*的職業(yè)員工是什么樣的
-職業(yè)化對企業(yè)和個人的雙重意義
-有利于企業(yè)管理成本的降低
-有利于員工工作效率和工作產(chǎn)出的提升
-有利于員工個人的職業(yè)成長
-有利于企業(yè)的凝聚力和持續(xù)發(fā)展
-不職業(yè)的深度原因解剖
-為什么員工表現(xiàn)常常不盡人意
-為什么員工成長總跟不上企業(yè)發(fā)展速度
-為什么員工行為與企業(yè)形象相悖
-為什么員工有心無力、或執(zhí)行不力
-如何面對職業(yè)人士必須面對的職業(yè)挑戰(zhàn)
-讓職業(yè)化推動企業(yè)增長、提升個人績效
-案例研討
-把信送給加西亞
-90后的管理難題
-讓老板放心的員工
-品牌和公司文化的雙重壓力
-互動實踐
-為何那么不職業(yè)
-對誰有利

 如何培養(yǎng)積極心態(tài)、責任感、忠誠度和敬業(yè)精神
-心態(tài)不同，人生自然不同
-自卑vs自信
-消極被動vs積極主動
-打工者心態(tài)vs老板心態(tài)
-工具：積極主動的三個階梯
-如何樹立積極的心態(tài)
-面對現(xiàn)實，不做牢騷抱怨者
-操之在我，讓企業(yè)因你而不同
-培養(yǎng)積極心態(tài)的八個技巧
-什么是責任心
-表現(xiàn)負責任
-真正負責任
-如何做一個負責的員工
-對工作負責就是對自己負責
-用心去做，追求卓越
-執(zhí)行到位，不打折扣
-勇于擔當，獨擋一面
-我辦事，你放心
-“明白”工具：給自己一個正確的職業(yè)定位
-明白自己和企業(yè)的關(guān)系
-明白企業(yè)所發(fā)生的變化
-明白自己在工作中的角色
-明白工作的價值和自己的價值所在
-樹立正確的價值觀，培養(yǎng)高尚的忠誠度
-誠實正直，做事先做人
-對企業(yè)忠誠
-對客戶熱誠
-常懷感恩心
-懂得服從和紀律
-堅持行為規(guī)范和職業(yè)操守
-讓敬業(yè)精神永遠伴隨自己
-熱愛工作
-忠于人，勤于事
-負責到底
-人要有一點奉獻精神
-投入并快樂地工作
-案例研討
-同樣兩個新手，差別咋那么大
-看不慣別人的時候
-諾貝爾獎獲得者對價值觀的理解
-不是高的工資，而是體面的工作
-負責的男人
-是客戶不喜歡我們的產(chǎn)品嗎？
-互動實踐
-你在為誰打工
-炫富給誰看

 發(fā)揚團隊協(xié)作精神，培養(yǎng)雙贏思維，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力
-我們需要什么樣的職業(yè)團隊
-問題解決團隊
-自我管理團隊
-跨職能團隊
-虛擬團隊
-我在團隊中扮演什么角色
-實干者、協(xié)調(diào)者
-推進者、創(chuàng)新者
-信息者、監(jiān)督者
-凝聚者、完美者
-如何妥善管理個性
-明白自身的強項和弱項
-正確處理共性和個性
-尊重差異，發(fā)揮個人潛能
-如何培養(yǎng)雙贏思維
-獨木不成林
-對手也要協(xié)作
-一加一大于二
-團隊不同成熟階段的員工心理和行為
-形成期的管理對策
-震蕩期的管理對策
-規(guī)范期的管理對策
-高產(chǎn)期的管理對策
-調(diào)整期的管理對策
-哪種文化下的團隊有戰(zhàn)斗力
-如何形成凝聚力
-建立情感銀行
-打造良性的企業(yè)文化
-如何培養(yǎng)團隊協(xié)作精神
-大局觀
-職業(yè)心
-配合度
-打造團隊高績效：鐵三角工具
-責任
-承諾
-技能
-案例研討
-晝夜協(xié)同作戰(zhàn)的離岸團隊
-你愿意和誰一起組隊
-辦公室主任在澳洲的談判桌上
-從書呆子到工作狂
-日本員工婉拒*老板
-令供應(yīng)商恐懼的采購經(jīng)理
-互動實踐
-方塊拼接
-團隊角色測試

 提高工作效率和工作產(chǎn)出：員工目標管理和時間管理
-目標管理：組織和個人業(yè)績的推進劑 
-設(shè)立有效目標的SMART工具
-明確性
-可衡量性
-可實現(xiàn)性
-相關(guān)性
-時限性
-技巧：如何讓目標具有挑戰(zhàn)性
-如何達成目標
-對任務(wù)進行分析
-對工作進行分解
-落實執(zhí)行進度計劃
-在關(guān)鍵路徑上設(shè)置檢查節(jié)點
-跟蹤、糾錯和改進
-對結(jié)果及時反饋、考核評估
-時間的陷阱
-不好意思拒絕別人
-不速之客
-帕金森定律
-時間管理矩陣圖
-緊急度和重要性
-效率與效用
-時間管理的工具
-象限法和甘特表
-效率手冊和現(xiàn)代電子工具
-時間管理的技巧
-ABC法則
-有效委派
-學(xué)會說“不”
-告別完美
-案例研討
-目標倒推
-財富百強金企業(yè)對不同人員的目標考核
-忙乎了一天在干啥
-潔癖技術(shù)男
-情景實踐
-短期和長期目標設(shè)計
-大石頭和小豆子

 職業(yè)化的溝通技巧：正確處理人際關(guān)系，合理解決工作沖突
-你同意理解萬歲這句話嗎？
-有效溝通的方法和技巧
-正式溝通與非正式溝通
-單向溝通與雙向溝通
-正確處理同事關(guān)系和上下級關(guān)系
-如何與上司溝通
-如何與下屬溝通
-如何與同事溝通
-如何與客戶溝通
-如何與供應(yīng)商溝通
-整肅溝通中的12個不良習(xí)慣
-掌握溝通的技巧
-聽的層次
-問的策略
-說的涵養(yǎng)
-如何給別人反饋
-正反饋、負反饋
-修正性反饋
-如何有效說服別人
-對事不對人
-用數(shù)字說話
-發(fā)揮語言力量
-工具：BRAE
-約·哈里工具：識別沖突來源
-沖突管理的五種對策
-競爭
-迎合
-回避
-折衷
-協(xié)作
-案例研討
-我的投訴和前者一樣
-你會寫郵件嗎？
-現(xiàn)在臺上說得輕巧，當時你在哪里？
-我讓開、還是你讓開？
-互動實踐

 為企業(yè)加分：員工職業(yè)形象塑造和基本職業(yè)禮儀
-你的形象，是個人的，也是企業(yè)的！
-職場交往的基本要求
-眼到
-口到
-意到
-什么是規(guī)范的語言
-禮貌的用語
-說話的分寸
-禁忌的詞匯
-公司的守則
-得體的舉止
-站姿
-坐姿
-走姿
-職業(yè)女性的儀容儀表
-發(fā)型發(fā)式“女人看頭”
-面部修飾與手部修飾
-職業(yè)著裝和配飾
-職業(yè)男士的儀容儀表
-發(fā)型發(fā)式與面部修飾
-職業(yè)著裝要求和基本搭配
-商務(wù)場合的見面禮節(jié)
-相互介紹，尊者居后
-握手的講究
-互換名片
-會議禮節(jié)
-座位如何排布
-發(fā)言的順序
-辦公室禮儀
-打電話的禮數(shù)
-通信工具的使用
-如何用自己的形象為企業(yè)加分
-素質(zhì)由內(nèi)而外
-時刻規(guī)范你的行為舉止
-牢記公司的品牌
-展現(xiàn)職業(yè)成熟度
-案例研討
-比爾.蓋茨穿什么衣服
-世界各國的見面禮數(shù)
-乘電梯得罪了董事長
-一套正裝，打通拜訪總統(tǒng)之門
-互動實踐
-有損形象
-交換名片之后……
-服裝搭配與形象自檢

 員工壓力管理：壓力舒緩、情緒控制和壓力利用
-壓力從何而來
-業(yè)績壓力
-能力真空
-變革降臨
-領(lǐng)導(dǎo)的矛盾指令
-價值觀沖突
-心理挫折
-身體不適
-如何管理工作中的壓力
-假如自己是個犧牲品
-把批評當反饋
-用工作行動替代工作憤怒
-直面變革
-寬容
-如何戰(zhàn)勝壓力
-調(diào)整心態(tài)
-體內(nèi)革命
-運動減壓
-樂于學(xué)習(xí)
-人為何會有情緒
-控制自我情緒的技巧
-別把壓力變成情緒
-做一個快樂的員工
-變壓力為推動力
-車到山前必有路
-借力打力
-自我啟發(fā)和自我推動
-逆境出績效，磨難見英雄
-案例研討
-*外企傳來一聲尖叫
-面對剛愎自用的老板
-我這個人很直
-三連跳
-CEO跳扇子舞
-互動實踐
-壓力的自我測試
-深呼吸

員工職業(yè)化素養(yǎng)的課程