課程描述INTRODUCTION
員工職業(yè)素養(yǎng)提升的課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)素養(yǎng)提升的課程
課程大綱:
【前 言】
什么樣的員工是優(yōu)秀的職業(yè)化員工?
1.擁有強烈的責任感
2.擁有良好的工作態(tài)度
3.擁有職業(yè)的工作習慣
4.擁有*的服從意識
5.對企業(yè)和上級*地忠誠
第一部分:強烈責任感保證工作有始有終
第一單元:強烈責任感的10種表現(xiàn)
責任感自我5問
1.我對自己的工作投入了多少時間?
2.我對自己的工作投入了多少精力?
3.我在本職工作中的工作能力如何?
4.我能認清并適應(yīng)自己在工作中的角色嗎?
5.我能在工作中從別人的角色角度思考、行動嗎?
竭盡全力VS各盡其責
1.上級:要給員工機會,該放手時就放手 —— 竭盡全力
2.員工:要有主動承擔責任的意識 —— 各盡其責
總結(jié):我們要在各盡其責的基礎(chǔ)上竭盡全力!
強烈責任感的10種表現(xiàn)
1.保持危機意識
2.以工作結(jié)果為導向
3.嚴格把控流程
4.學會書面溝通
5.要及時橫向溝通
6.主動思考,積極準備
7.要做到日清日結(jié)
8.哪拿哪放,用品歸檔
9.建立清晰的崗位認知
10.負面情緒到我為止
第二單元:組織成員責任感缺失的10種行為
責任感缺失的4種常見表現(xiàn)
1.自我滿足
2.工作流于形式
3.有始無終
4.口頭溝通
責任感嚴重缺失的3種表現(xiàn)
1.相互推諉
2.做事被動
3.工作習慣拖拉
3種無意識的責任感流失行為
1.東西亂拉亂放
2.有負面情緒
3.缺位、錯位、越位
第三單元:讓責任成為一種習慣
缺乏責任心的原因?
1.失敗恐懼
2.缺乏激情
責任心從何而來?
1.價值促進責任心
2.理想激發(fā)責任心
3.承諾鎖定責任心
如何贏得員工責任心?
1.明確員工的職責
2.鎖定責任人
3.鎖定完成時間
4.確保責任能夠被承擔
5.獎懲責任人
第二部分:良好的工作態(tài)度保證工作熱情
第一單元:態(tài)度對工作產(chǎn)生的影響
良好的工作態(tài)度的5種表現(xiàn)
1.表現(xiàn)一、踏實認真,堅持到底
2.表現(xiàn)二、情緒察覺,自我控制
3.表現(xiàn)三、充滿自信,承擔責任
4.表現(xiàn)四、積極適應(yīng),努力創(chuàng)新
5.表現(xiàn)五、學會主動,保持樂觀
5項嚴重影響工作的不良態(tài)度
1.表現(xiàn)一、做事馬虎,容易放棄
2.表現(xiàn)二、情緒不穩(wěn),肆意宣泄
3.表現(xiàn)三、遇事自卑,膽小怕事
4.表現(xiàn)四、拒絕適應(yīng),固守陳規(guī)
5.表現(xiàn)五、凡是被動,認知悲觀
工作種應(yīng)該具備的12種態(tài)度
1.態(tài)度一、正確的自我評價
2.態(tài)度二、理解和信賴同事
3.態(tài)度三、了解同事,協(xié)助同事
4.態(tài)度四、應(yīng)對挑戰(zhàn),成就未來
5.態(tài)度五、具備政治意識
6.態(tài)度六、擁有服務(wù)意識
7.態(tài)度七、擁有團隊精神
8.態(tài)度八、建立人脈關(guān)系
9.態(tài)度九、學會說服他人
10.態(tài)度十、學會與人溝通
11.態(tài)度十一、學會領(lǐng)導團隊
12.態(tài)度十二、學會協(xié)調(diào)沖突
第二單元:培養(yǎng)良好的工作態(tài)度
培養(yǎng)正確態(tài)度八步走
1.步驟一、樹立榜樣
2.步驟二、引起觸動
3.步驟三、產(chǎn)生想法
4.步驟四、自我認知
5.步驟五、融入文化
6.步驟六、改變行為
7.步驟七、養(yǎng)成習慣
8.步驟八、改變態(tài)度
卓越態(tài)度的六項修煉
1.修煉一、平心靜氣,接受現(xiàn)實
2.修煉二、努力工作,學會適應(yīng)
3.修煉三、學會改變,自我管理
4.修煉四、面對困境,坦然面對
5.修煉五、永不拋棄,永不放棄
6.修煉六、把握現(xiàn)在,計劃未來
用100%的態(tài)度去做1%的事情
1.所有的事情,你重視十分,才會達到你想要的結(jié)果。
2.所有的事情,你重視十分,別人只會重視三分。
第三部分:職業(yè)的工作習慣保證工作結(jié)果
第一單元:工作習慣在工作中對效率的影響
工作習慣的養(yǎng)成從“5S”管理開始
1.整理:區(qū)分必需和非必需品,現(xiàn)場不放置非必需品
2.整頓:30秒內(nèi)找到要找的東西,進而減少不必要的耗時,提高工作效率
3.清掃:將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài),
4.清潔:將“整理”,“整頓”進行到底,并且制度化,管理公開化和透明化
5.修養(yǎng):養(yǎng)成良好的“5S”管理的習慣
導致效率低下的12種習慣
1.習慣一:遲到早退,無故缺席
2.習慣二:好講故事,不求結(jié)果
3.習慣三:沒有結(jié)果,自暴自棄
4.習慣四:得過且過,不求上進
5.習慣五:獨自蠻干,不懂協(xié)作
6.習慣六:缺乏思考,定位不清
7.習慣七:嘴上一套,沒有行動
8.習慣八:辦事拖拉,沒有計劃
9.習慣九:不分輕重,浪費時間
10.習慣十:想得很多,做的很少
11.習慣十一:凡事消極,缺乏自信
12.習慣十二:固執(zhí)己見,與世隔絕
流程決定結(jié)果,習慣提升效率
1.制定好工作流程,認真執(zhí)行保證結(jié)果
2.保持好工作流程,養(yǎng)成習慣提高效率
第二單元:培養(yǎng)良好的工作習慣提高工作效率
個人效率提升必備的6項修煉
1.修煉一:良好的個人意識,保證正確的工作方向
2.修煉二:良好的個人習慣,保證良好的工作狀態(tài)
3.修煉三:良好的個人意愿,保證工作的驅(qū)動力量
4.修煉四:良好的個人心態(tài),保證高效的工作效率
5.修煉五:良好的個人品德,保證來自各方的協(xié)助
6.修煉六:良好的個人能力,保證工作順利的完成
團隊效率提升8項習慣的培養(yǎng)
1.分配任務(wù),明確任務(wù)
2.執(zhí)行任務(wù),相互協(xié)作
3.及時溝通,隨時調(diào)整
4.揚長避短,虛心受教
5.自我定位,勤于溝通
6.尊重他人。理解他人
7.目標一致,同心同力
8.忠于目標,堅持到底
成功管理者必備的10項好習慣
1.習慣一:嚴于律己,恪盡職守
2.習慣二:自我控制,自我管理
3.習慣三:深謀遠慮,高瞻遠矚
4.習慣四:制定計劃,分派工作
5.習慣五:上下協(xié)調(diào),控制*
6.習慣六:隨機應(yīng)變,適時調(diào)整
7.習慣七:利用經(jīng)驗,隨時教育
8.習慣八:審時勢度,勇于創(chuàng)新
9.習慣九:珍惜時間,做事效率
10.習慣十:完成任務(wù),學會分享
第四部分:*的服從力保證*執(zhí)行力
第一單元:培養(yǎng)“*服從力”
學會和上級有效溝通
1.了解上級的需求及顧慮
2.培養(yǎng)良好的上行溝通習慣
3.適應(yīng)上級的溝通方式
培養(yǎng)對上級的信任感
1.認清自己與上級的關(guān)系
2.相信“領(lǐng)導永遠都是對的”
3.2)把領(lǐng)導信任轉(zhuǎn)化為工作動力
正確認知自己的能力
1.分清個人能力與職位能力
2.認清自己工作中的價值體現(xiàn)
第二單元:“*服從力”表現(xiàn)
“*服從”是一種意識
1.下屬一切的工作是實現(xiàn)上級的目標
2.下屬工作的成效體現(xiàn)在上級的認可
“*服從”是一種習慣
1.上級要培養(yǎng)下屬服從的習慣
2.下級要養(yǎng)成*服從的習慣
“*服從”是一種態(tài)度
1.積極的服從---看到服從的收獲
2.認真的態(tài)度---保證服從的落實
3.踏實的態(tài)度---確保服從的執(zhí)行
“*服從”是一種思維模式
1.什么該想,什么不該想
2.想你該想的
第五部分:*的忠誠保證員工的穩(wěn)定性
第一單元:關(guān)于“忠誠”的3個反思
如果你是上級你對下屬有什么要求?(討論)
1.高管對中層的要求
2.中干對基層的要求
3.基層對員工的要求
問題:你們討論的結(jié)果你能做到多少點?
如果你是老板你對員工有什么要求?
1.老板用人的4個層級
2.中國文化中用人的4重標準
3.“關(guān)公”文化現(xiàn)象背后的內(nèi)涵
如果你是下屬你對上級有什么期望?
1.福利 ——“好處”到底怎么分配?
2.晉升 ——“升官”的標準是什么?
3.機會 ——“機會”到底表現(xiàn)在哪里?
第二單元:“忠誠“的具體表現(xiàn)形式
無意識的“背叛”
1.“拖領(lǐng)導下馬”的幻想
2.越權(quán)行為對個人的影響
3.結(jié)黨營私產(chǎn)生的負效應(yīng)
4.以權(quán)謀私者的思想誤區(qū)
5.好奇心害死“泄密者”
“忠誠”的3大核心
1.找到工作的“中心”
2.樹立良好的服務(wù)意識
3.培養(yǎng)*執(zhí)行力
“忠誠”的5大表現(xiàn)
1.100%信任
2.*服從
3.立即行動
4.結(jié)果導向
5.不談條件
員工職業(yè)素養(yǎng)提升的課程
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- 康旭